Описание системы IntelliTek Platform

IntelliTek Platform — это платформа разговорного ИИ для предприятий, предназначенная для внедрения диалоговых систем в бизнес-процессы. Программный продукт IntelliTek Platform (рус. ИнтеллиТек Платформа) от компании-разработчика SmarTek21 предназначен для создания и внедрения корпоративных решений в области интеллектуальной обработки информации и автоматизации бизнес-процессов. Платформа позволяет осуществлять комплексный анализ требований, разрабатывать архитектурные решения и управлять проектами, обеспечивая интеграцию инновационных технологий в существующую ИТ-инфраструктуру предприятий.

Система IntelliTek Platform ориентирована на руководителей и специалистов подразделений ИТ, а также на менеджеров проектов и архитекторов решений в крупных и средних предприятиях, которые занимаются внедрением инновационных технологий для оптимизации бизнес-процессов и повышения эффективности взаимодействия с клиентами и партнёрами.

Система будет полезна компаниям из таких отраслей, как финансовый сектор, телекоммуникации, электронная коммерция, здравоохранение и образование, где требуется обработка больших объёмов неструктурированных данных, автоматизация клиентского сервиса и создание интеллектуальных диалоговых систем.

Функциональные возможности IntelliTek Platform:

• Обработка естественного языка. Платформа обеспечивает продвинутый анализ и понимание естественного языка, позволяя эффективно интерпретировать запросы пользователей и генерировать осмысленные ответы, что существенно улучшает качество взаимодействия в рамках бизнес-процессов.

• Генерация диалоговых сценариев. IntelliTek Platform позволяет разрабатывать и настраивать сложные сценарии диалогов, адаптируя их под конкретные задачи бизнеса и потребности пользователей, что способствует повышению эффективности общения с клиентами.

• Поддержка мультимодального взаимодействия. Платформа способна обрабатывать не только текстовые, но и голосовые запросы, а также интегрироваться с другими формами ввода данных, что расширяет возможности взаимодействия с пользователями.

• Машинное обучение и адаптация. Система включает механизмы машинного обучения, которые позволяют ей со временем улучшать качество ответов и адаптироваться к изменяющимся паттернам запросов и предпочтений пользователей.

• Анализ тональности и эмоций. IntelliTek Platform обладает функционалом для определения эмоционального состояния пользователя на основе его запросов, что позволяет более точно настраивать тон и стиль общения.

• Интеллектуализация рутинных задач. Платформа автоматизирует выполнение типовых операций, таких как обработка запросов, сбор и анализ данных, что освобождает человеческие ресурсы для решения более сложных и творческих задач.

• Работа с большими объёмами данных. Система способна обрабатывать и анализировать значительные массивы данных в режиме реального времени, что обеспечивает высокую скорость и точность реагирования на запросы пользователей.

• Персонализация взаимодействия. IntelliTek Platform позволяет создавать персонализированные сценарии общения на основе анализа предыдущих взаимодействий с пользователем, его предпочтений и поведенческих паттернов.

• Разработка ботов и виртуальных ассистентов. Платформа предоставляет инструменты для создания и развёртывания чат-ботов и виртуальных ассистентов, которые могут выполнять различные функции, включая консультирование клиентов, поддержку продаж и обработку обращений.