IQSocial
от Айкумен ИБС
Описание системы IQSocial
Информация о IQSocial
Краткий обзор IQSocial
Сервис IQSocial — это программный продукт для построения крупными брендами процесса мониторинга, аналитики и обработки публичной обратной связи: жалоб, предложений, отзывов и обращений.
Программное обеспечение IQSocial (рус. АйКьюСошиал) от компании Айкумен ИБС (англ. IQMen - Business Intelligence) предназначена для управления клиентскими обращениями в социальных сетях и иных интернет-медиа. При помощи данной одной системы возможно организовать все первоочередные процессы первой линии интернет-поддержки пользователей, обеспечивая реализацию принципа омниканального обслуживания клиентов.
Интернет-сервис IQSocial позволяет работать через следующие каналы социальных медиа: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Viber, Ttelegram, Twitter, Instagram, Google Play, Google Maps и электронную почту.
Основными функциями программы IQSocial являются:
- Подключение аккаунтов социальных сетей с загрузкой всех комментариев и истории сообщений,
- Систематизацию обращений клиентов в рамках единой очереди обращений,
- Инструментарий для общения с клиентами и фиксации информации о взаимодействии,
- Автоматизированное ведение карточек и профилей клиентов,
- Маршрутизация обращений среди работников компании,
- Анализ работы службы обращений и анализ клиентского опыта взаимодействия с компанией.
Просмотр сообщений от клиентов в системе медиа-мониторинга и анализа IQSocial
Общение с клиентами в соцмедиа через систему мониторинга и работы с социальными сетями IQSocial
Просмотр аккаунта клиента в соцсети при помощи онлайн-сервиса работы с социальными медиа IQSocial
Знак признания IQSocial
Вы из команды IQSocial?
Покупатели приходят сюда, чтобы решить, выбрать Ваш продукт или нет. Хотите улучшить профиль?
Запросить расширенное размещениеФункции
Разработчик системы IQSocial
Вопросы и ответы IQSocial
?
Какие источники данных интегрированы в IQSocial и как осуществляется их подключение?
IQSocial интегрирует данные из ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Viber, Telegram, Twitter, Instagram, Google Play, Google Maps и электронной почты. Подключение осуществляется через подключение аккаунтов социальных сетей с загрузкой комментариев и истории сообщений.
?
Каков процесс внедрения IQSocial в существующую ИТ-инфраструктуру компании?
Процесс внедрения IQSocial включает подключение аккаунтов социальных сетей, настройку параметров системы, интеграцию с существующей ИТ-инфраструктурой и обучение пользователей работе с сервисом.
?
Подойдёт ли IQSocial для малого бизнеса?
Нет, IQSocial хорошо подходит для других категорий пользователей. Система не адаптирована для нужд малого бизнеса.
?
На каких пользователей нацелен и для кого подходит IQSocial?
IQSocial лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Средний бизнес, Крупный бизнес, Корпорация, НКО, Самозанятый, Специалист
?
Может ли IQSocial быть установлена на мобильное устройство?
Система может использоваться на мобильном устройстве через веб-браузер. При этом отдельное мобильное приложение у IQSocial отсутствует.
?
Предоставляет ли IQSocial инструменты для отслеживания динамики репутации бренда в сравнении с конкурентами?
IQSocial предоставляет инструменты для отслеживания динамики репутации бренда, включая возможность сравнения с конкурентами на основе анализа данных из социальных сетей и других источников.
?
Предполагает ли IQSocial серверный вариант установки (или на частное облако)?
Да, Вы можете инсталлировать IQSocial на сервер предприятия или в частном облаке.
?
Поддерживается ли в IQSocial английский язык?
Нет. К сожалению, английский язык в IQSocial не поддерживается.
Популярные аналоги IQSocial
Медиалогия PR
Медиалогия
Медиалогия PR — это цифровой инструмент оперативного мониторинга и анализа СМИ. Более 110 000 активных источников в системе: ТВ, радио, информагентства, газеты, журналы, интернет-СМИ, включая закрытые новостные ленты, PDF и видео-материалы из первоисточников
Brand Analytics
ПалитрумЛаб
Brand Analytics — это онлайн-сервис медиа-мониторинга для контроля репутации, анализа трендов, определения инфлюенсеров и оценки эффективности медиа-каналов для создания коммуникационной стратегии
Медиалогия SM
Медиалогия
Медиалогия SM — это облачная система аналитики и мониторинга социальных медиа, которая собирает и анализирует данные из 4 млрд источников соцмедиа: соцсети, видео-платформы, маркетплейсы, отзовики, блоги и форумы, карты и мобильные приложения, мессенджеры и интернет-СМИ. Система обрабатывает тексты, изображения, геолокации, логотипы, видео, и по итогам анализа формирует подробный отчёт
Brand Visor
ПалитрумЛаб
Brand Visor — это система реал-тайм дашбордов с аналитикой медиаполя компании на 360 градусов: в социальных медиа и СМИ. Гибкие настройки позволяют за 5 минут создать дашборды для различных подразделений компании с учётом задач и KPI
Медиалогия IM
Медиалогия
Медиалогия IM — это единый контур для обработки отзывов и жалоб из внешних источников с контролем сроков ответа (SLA), маршрутизации и качества ответа
ФОКУС
Медиалогия
ФОКУС — это персональный новостной ИИ-терминал от Медиалогии для первых лиц. Уникальная система, объединяющая потоки СМИ и соцмедиа в единую картину инфополя с ИИ-саммари событий
Новый аналитический отчет:
Информационно-аналитические системы и базы данных контрагентов. 2026
Узнать больше
РЕКОМЕНДАЦИЯ
Назначение системы IQSocial
Функции IQSocial
РЕКОМЕНДАЦИЯ