IQSocial
от Айкумен ИБС
Описание системы IQSocial
Информация о IQSocial
Краткий обзор IQSocial
Сервис IQSocial — это программный продукт для построения крупными брендами процесса мониторинга, аналитики и обработки публичной обратной связи: жалоб, предложений, отзывов и обращений.
Программное обеспечение IQSocial (рус. АйКьюСошиал) от компании Айкумен ИБС (англ. IQMen - Business Intelligence) предназначена для управления клиентскими обращениями в социальных сетях и иных интернет-медиа. При помощи данной одной системы возможно организовать все первоочередные процессы первой линии интернет-поддержки пользователей, обеспечивая реализацию принципа омниканального обслуживания клиентов.
Интернет-сервис IQSocial позволяет работать через следующие каналы социальных медиа: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Viber, Ttelegram, Twitter, Instagram, Google Play, Google Maps и электронную почту.
Основными функциями программы IQSocial являются:
- Подключение аккаунтов социальных сетей с загрузкой всех комментариев и истории сообщений,
- Систематизацию обращений клиентов в рамках единой очереди обращений,
- Инструментарий для общения с клиентами и фиксации информации о взаимодействии,
- Автоматизированное ведение карточек и профилей клиентов,
- Маршрутизация обращений среди работников компании,
- Анализ работы службы обращений и анализ клиентского опыта взаимодействия с компанией.
Просмотр сообщений от клиентов в системе медиа-мониторинга и анализа IQSocial
Общение с клиентами в соцмедиа через систему мониторинга и работы с социальными сетями IQSocial
Просмотр аккаунта клиента в соцсети при помощи онлайн-сервиса работы с социальными медиа IQSocial
Знак признания IQSocial
Вы из команды IQSocial?
Покупатели приходят сюда, чтобы решить, выбрать Ваш продукт или нет. Хотите улучшить профиль?
Запросить расширенное размещениеФункции1
Разработчик системы IQSocial
Вопросы и ответы IQSocial
?
Какие существуют варианты установки IQSocial?
Система IQSocial может быть установлена на: Облако (SaaS).
?
Возможно ли использовать IQSocial на устройствах с Android?
Да, интерфейс IQSocial веб-ориентирован и не требует установки дополнительного программного обеспечения. Отдельное приложение IQSocial для устройств под Android отсутствует.
?
Какие источники данных интегрированы в IQSocial и как осуществляется их подключение?
IQSocial интегрирует данные из ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Viber, Telegram, Twitter, Instagram, Google Play, Google Maps и электронной почты. Подключение осуществляется через подключение аккаунтов социальных сетей с загрузкой комментариев и истории сообщений.
?
Есть ли у IQSocial готовые решения для отраслей с особыми требованиями к анализу репутации (например, финансовый сектор)?
IQSocial может предлагать адаптированные решения для отраслей с особыми требованиями к анализу репутации, включая финансовый сектор, за счёт настройки аналитических параметров и отчётности.
?
Какие функциональные возможности предоставляет IQSocial для анализа репутации бренда?
IQSocial предоставляет возможности для мониторинга и анализа публичной обратной связи: жалоб, предложений, отзывов и обращений. Система позволяет систематизировать обращения, анализировать клиентский опыт и работу службы обращений, что способствует оценке и улучшению репутации бренда.
?
Есть ли у IQSocial решения для работы с большими объёмами данных (Big Data) и как они реализованы?
IQSocial может работать с большими объёмами данных благодаря масштабируемой архитектуре, которая позволяет эффективно обрабатывать и анализировать информацию из различных источников.
?
На каких операционных системах можно использовать IQSocial?
Программный продукт IQSocial может быть использован на любых операционных системах и устройствах, где установлен современный веб-браузер.
?
Поддерживает ли IQSocial русский язык?
Да, IQSocial поддерживает русский язык.
Популярные аналоги IQSocial
Медиалогия PR
Медиалогия
Медиалогия PR — это цифровой инструмент оперативного мониторинга и анализа СМИ. Более 110 000 активных источников в системе: ТВ, радио, информагентства, газеты, журналы, интернет-СМИ, включая закрытые новостные ленты, PDF и видео-материалы из первоисточников
Brand Analytics
ПалитрумЛаб
Brand Analytics — это онлайн-сервис медиа-мониторинга для контроля репутации, анализа трендов, определения инфлюенсеров и оценки эффективности медиа-каналов для создания коммуникационной стратегии
Медиалогия SM
Медиалогия
Медиалогия SM — это облачная система аналитики и мониторинга социальных медиа, которая собирает и анализирует данные из 4 млрд источников соцмедиа: соцсети, видео-платформы, маркетплейсы, отзовики, блоги и форумы, карты и мобильные приложения, мессенджеры и интернет-СМИ. Система обрабатывает тексты, изображения, геолокации, логотипы, видео, и по итогам анализа формирует подробный отчёт
СКАН-Интерфакс
Информационное агентство Интерфакс
СКАН — это система управления репутацией и мониторинга СМИ и соцмедиа, созданная информагентством Интерфакс. Система оповещает о новых публикациях в реальном времени, а также формирует визуальные аналитические отчёты по любым запросам и инфоповодам
Brand Visor
ПалитрумЛаб
Brand Visor — это система реал-тайм дашбордов с аналитикой медиаполя компании на 360 градусов: в социальных медиа и СМИ. Гибкие настройки позволяют за 5 минут создать дашборды для различных подразделений компании с учётом задач и KPI
Медиалогия IM
Медиалогия
Медиалогия IM — это единый контур для обработки отзывов и жалоб из внешних источников с контролем сроков ответа (SLA), маршрутизации и качества ответа
Новый аналитический отчет:
Информационно-аналитические системы и базы данных контрагентов. 2026
Узнать больше
РЕКОМЕНДАЦИЯ
Назначение системы IQSocial
Функции IQSocial
РЕКОМЕНДАЦИЯ