IQSocial
от Айкумен ИБС
Описание системы IQSocial
Информация о IQSocial
Краткий обзор IQSocial
Сервис IQSocial — это программный продукт для построения крупными брендами процесса мониторинга, аналитики и обработки публичной обратной связи: жалоб, предложений, отзывов и обращений.
Программное обеспечение IQSocial (рус. АйКьюСошиал) от компании Айкумен ИБС (англ. IQMen - Business Intelligence) предназначена для управления клиентскими обращениями в социальных сетях и иных интернет-медиа. При помощи данной одной системы возможно организовать все первоочередные процессы первой линии интернет-поддержки пользователей, обеспечивая реализацию принципа омниканального обслуживания клиентов.
Интернет-сервис IQSocial позволяет работать через следующие каналы социальных медиа: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Viber, Ttelegram, Twitter, Instagram, Google Play, Google Maps и электронную почту.
Основными функциями программы IQSocial являются:
- Подключение аккаунтов социальных сетей с загрузкой всех комментариев и истории сообщений,
- Систематизацию обращений клиентов в рамках единой очереди обращений,
- Инструментарий для общения с клиентами и фиксации информации о взаимодействии,
- Автоматизированное ведение карточек и профилей клиентов,
- Маршрутизация обращений среди работников компании,
- Анализ работы службы обращений и анализ клиентского опыта взаимодействия с компанией.
Подробнее: https://www.iqsocial.ru/product
Просмотр сообщений от клиентов в системе медиа-мониторинга и анализа IQSocial
Общение с клиентами в соцмедиа через систему мониторинга и работы с социальными сетями IQSocial
Просмотр аккаунта клиента в соцсети при помощи онлайн-сервиса работы с социальными медиа IQSocial
Знак признания IQSocial
Вы из команды IQSocial?
Покупатели приходят сюда, чтобы решить, выбрать Ваш продукт или нет. Хотите улучшить профиль?
Запросить расширенное размещениеФункции
Разработчик системы IQSocial
Вопросы и ответы IQSocial
?
Можно ли использовать IQSocial без установки на собственные (частные) сервера, арендовать из публичного облака?
Да, IQSocial предоставляется для использования из публичного облака (SaaS).
?
Предоставляет ли IQSocial инструменты для отслеживания динамики репутации бренда в сравнении с конкурентами?
IQSocial предоставляет инструменты для отслеживания динамики репутации бренда, включая возможность сравнения с конкурентами на основе анализа данных из социальных сетей и других источников.
?
Какие аналитические алгоритмы и методы машинного обучения используются в IQSocial для анализа репутации?
В IQSocial применяются алгоритмы машинного обучения для классификации обращений, выявления паттернов поведения клиентов и анализа тональности текстов.
?
Есть ли у IQSocial готовые решения для отраслей с особыми требованиями к анализу репутации (например, финансовый сектор)?
IQSocial может предлагать адаптированные решения для отраслей с особыми требованиями к анализу репутации, включая финансовый сектор, за счёт настройки аналитических параметров и отчётности.
?
На каких пользователей нацелен и для кого подходит IQSocial?
IQSocial лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Корпорация, Специалист, Самозанятый, Средний бизнес, Крупный бизнес, НКО
?
Как IQSocial обрабатывает и анализирует русскоязычный контент в социальных сетях и других источниках?
IQSocial обрабатывает и анализирует русскоязычный контент с помощью алгоритмов обработки естественного языка, позволяющих выявлять ключевые темы, тональность и эмоциональную окраску сообщений.
?
Какие есть варианты оплаты за использование IQSocial?
Компанией Айкумен ИБС предлагаются следующие варианты тарификации за IQSocial: Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, По запросу.
?
Поддерживает ли IQSocial интеграцию с другими корпоративными информационными системами?
IQSocial может поддерживать интеграцию с другими корпоративными информационными системами, что позволяет расширить возможности анализа и управления клиентскими обращениями.
Популярные аналоги IQSocial
Медиалогия PR
Медиалогия
Медиалогия PR — это цифровой инструмент оперативного мониторинга и анализа СМИ. Более 105000 источников: Пресса, ТВ, Радио, Информагентства, Интернет-СМИ.
Brand Analytics
ПалитрумЛаб
Brand Analytics — это онлайн-сервис медиа-мониторинга для контроля репутации, анализа трендов, определения инфлюенсеров и оценки эффективности медиа-каналов для создания коммуникационной стратегии.
Медиалогия SM
Медиалогия
«Медиалогия SM» — это система аналитики и мониторинга социальных медиа, которая собирает и анализирует данные из 2,5 млрд источников соцмедиа (соцсети, видео-платформы, маркетплейсы, отзовики, блоги-форумы, карты, мессенджеры и СМИ), обрабатывает тексты, картинки, локации, логотипы, видео и истории, и по итогам анализа формирует подробный отчёт.
Brand Visor
ПалитрумЛаб
Brand Visor — это система реал-тайм дашбордов с аналитикой медиаполя компании на 360 градусов: в социальных медиа и СМИ. Гибкие настройки позволяют за 5 минут создать дашборды для различных подразделений компании с учётом задач и KPI.
3i Data Plexus
ДСС Лаб
Data Plexus — это аналитический онлайн-сервис, помогающий в единой системе решать задачи анализа данных, медиа-аналитики и бизнес-аналитики, и позволяя извлекать и анализировать деловую информацию из разнородных источников данных.
Meltwater
Meltwater
Meltwater — это SaaS-решение для медиа-аналитики, используемое специалистами в области коммуникаций (PR), работающими в брендах как B2C, так и B2B во всех отраслях бизнеса и областях деятельности.
Назначение системы IQSocial
Функции IQSocial
РЕКОМЕНДАЦИЯ