IQSocial
от Айкумен ИБС
Описание системы IQSocial
Информация о IQSocial
Краткий обзор IQSocial
Сервис IQSocial — это программный продукт для построения крупными брендами процесса мониторинга, аналитики и обработки публичной обратной связи: жалоб, предложений, отзывов и обращений.
Программное обеспечение IQSocial (рус. АйКьюСошиал) от компании Айкумен ИБС (англ. IQMen - Business Intelligence) предназначена для управления клиентскими обращениями в социальных сетях и иных интернет-медиа. При помощи данной одной системы возможно организовать все первоочередные процессы первой линии интернет-поддержки пользователей, обеспечивая реализацию принципа омниканального обслуживания клиентов.
Интернет-сервис IQSocial позволяет работать через следующие каналы социальных медиа: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Viber, Ttelegram, Twitter, Instagram, Google Play, Google Maps и электронную почту.
Основными функциями программы IQSocial являются:
- Подключение аккаунтов социальных сетей с загрузкой всех комментариев и истории сообщений,
- Систематизацию обращений клиентов в рамках единой очереди обращений,
- Инструментарий для общения с клиентами и фиксации информации о взаимодействии,
- Автоматизированное ведение карточек и профилей клиентов,
- Маршрутизация обращений среди работников компании,
- Анализ работы службы обращений и анализ клиентского опыта взаимодействия с компанией.
Подробнее: https://www.iqsocial.ru/product
Просмотр сообщений от клиентов в системе медиа-мониторинга и анализа IQSocial
Общение с клиентами в соцмедиа через систему мониторинга и работы с социальными сетями IQSocial
Просмотр аккаунта клиента в соцсети при помощи онлайн-сервиса работы с социальными медиа IQSocial
Функции
Разработчик системы IQSocial
Вопросы и ответы IQSocial
?
Каковы требования к инфраструктуре для внедрения IQSocial?
Требования к инфраструктуре для внедрения IQSocial зависят от масштаба использования системы и объёма обрабатываемых данных. Необходимо обеспечить соответствующие вычислительные ресурсы и каналы связи для стабильной работы сервиса.
?
Каковы стоимость лицензии и условия лицензирования IQSocial?
Стоимость лицензии и условия лицензирования IQSocial определяются поставщиком в зависимости от масштабов использования системы, количества пользователей и дополнительных возможностей.
?
Какие существуют варианты установки IQSocial?
Система IQSocial может быть установлена на: Облако (SaaS).
?
Возможно ли устанавливать IQSocial на компьютер с ОС Windows?
В системе IQSocial реализован веб-интерфейс, что даёт возможность использовать IQSocial на любом устройстве с любой операционной системой (включая Windows), где установлен современный веб-браузер.
?
Есть ли у IQSocial решения для работы с большими объёмами данных (Big Data) и как они реализованы?
IQSocial может работать с большими объёмами данных благодаря масштабируемой архитектуре, которая позволяет эффективно обрабатывать и анализировать информацию из различных источников.
?
Поддерживает ли IQSocial русский язык?
Да, IQSocial поддерживает русский язык.
?
Какие функциональные возможности предоставляет IQSocial для анализа репутации бренда?
IQSocial предоставляет возможности для мониторинга и анализа публичной обратной связи: жалоб, предложений, отзывов и обращений. Система позволяет систематизировать обращения, анализировать клиентский опыт и работу службы обращений, что способствует оценке и улучшению репутации бренда.
?
Предполагает ли IQSocial серверный вариант установки (или на частное облако)?
Нет, IQSocial не может быть развёрнуто на собственных серверах организации.
Популярные аналоги IQSocial
Медиалогия SM
Медиалогия
«Медиалогия SM» — это система аналитики и мониторинга социальных медиа, которая собирает и анализирует данные из 2,5 млрд источников соцмедиа (соцсети, видео-платформы, маркетплейсы, отзовики, блоги-форумы, карты, мессенджеры и СМИ), обрабатывает тексты, картинки, локации, логотипы, видео и истории, и по итогам анализа формирует подробный отчёт.
Brand Analytics
ПалитрумЛаб
Brand Analytics — это онлайн-сервис медиа-мониторинга для контроля репутации, анализа трендов, определения инфлюенсеров и оценки эффективности медиа-каналов для создания коммуникационной стратегии.
Медиалогия PR
Медиалогия
Медиалогия PR — это цифровой инструмент оперативного мониторинга и анализа СМИ. Более 105000 источников: Пресса, ТВ, Радио, Информагентства, Интернет-СМИ.
Brand Visor
ПалитрумЛаб
Brand Visor — это система реал-тайм дашбордов с аналитикой медиаполя компании на 360 градусов: в социальных медиа и СМИ. Гибкие настройки позволяют за 5 минут создать дашборды для различных подразделений компании с учётом задач и KPI.
ТАСС Терминал
ТАСС
ТАСС Терминал — это информационно-аналитическая система для оперативного получения и обработки новостных материалов, обеспечивающая мгновенный доступ к потоку информации агентства ТАСС с возможностями расширенного поиска, фильтрации и сохранения поисковых запросов для профессионального использования журналистами, аналитиками и специалистами по мониторингу СМИ.
Mention
Mention
Онлайн-сервис Mention — это инструментарий для маркетинга и PR в социальных сетях, позволяющий брендам и агентствам вести интенсивное взаимодействие в соцмедиа со своей аудиторией, управлять репутацией и анализировать эффективность этой работы.
Назначение системы IQSocial
Функции IQSocial
РЕКОМЕНДАЦИЯ