IQSocial
от Айкумен ИБС
Описание системы IQSocial
Информация о IQSocial
Краткий обзор IQSocial
Сервис IQSocial — это программный продукт для построения крупными брендами процесса мониторинга, аналитики и обработки публичной обратной связи: жалоб, предложений, отзывов и обращений.
Программное обеспечение IQSocial (рус. АйКьюСошиал) от компании Айкумен ИБС (англ. IQMen - Business Intelligence) предназначена для управления клиентскими обращениями в социальных сетях и иных интернет-медиа. При помощи данной одной системы возможно организовать все первоочередные процессы первой линии интернет-поддержки пользователей, обеспечивая реализацию принципа омниканального обслуживания клиентов.
Интернет-сервис IQSocial позволяет работать через следующие каналы социальных медиа: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Viber, Ttelegram, Twitter, Instagram, Google Play, Google Maps и электронную почту.
Основными функциями программы IQSocial являются:
- Подключение аккаунтов социальных сетей с загрузкой всех комментариев и истории сообщений,
- Систематизацию обращений клиентов в рамках единой очереди обращений,
- Инструментарий для общения с клиентами и фиксации информации о взаимодействии,
- Автоматизированное ведение карточек и профилей клиентов,
- Маршрутизация обращений среди работников компании,
- Анализ работы службы обращений и анализ клиентского опыта взаимодействия с компанией.
Подробнее: https://www.iqsocial.ru/product
Просмотр сообщений от клиентов в системе медиа-мониторинга и анализа IQSocial
Общение с клиентами в соцмедиа через систему мониторинга и работы с социальными сетями IQSocial
Просмотр аккаунта клиента в соцсети при помощи онлайн-сервиса работы с социальными медиа IQSocial
Знак признания IQSocial
Вы из команды IQSocial?
Покупатели приходят сюда, чтобы решить, выбрать Ваш продукт или нет. Хотите улучшить профиль?
Запросить расширенное размещениеФункции
Разработчик системы IQSocial
Вопросы и ответы IQSocial
?
Поддерживает ли IQSocial интеграцию с другими корпоративными информационными системами?
IQSocial может поддерживать интеграцию с другими корпоративными информационными системами, что позволяет расширить возможности анализа и управления клиентскими обращениями.
?
Каковы стоимость лицензии и условия лицензирования IQSocial?
Стоимость лицензии и условия лицензирования IQSocial определяются поставщиком в зависимости от масштабов использования системы, количества пользователей и дополнительных возможностей.
?
Каков процесс внедрения IQSocial в существующую ИТ-инфраструктуру компании?
Процесс внедрения IQSocial включает подключение аккаунтов социальных сетей, настройку параметров системы, интеграцию с существующей ИТ-инфраструктурой и обучение пользователей работе с сервисом.
?
Какие типы данных использует IQSocial для формирования отчётов о репутации бренда?
IQSocial использует данные из социальных сетей и интернет-медиа: комментарии, сообщения, отзывы. На основе этих данных формируются отчёты, отражающие взаимодействие клиентов с брендом и их восприятие.
?
Поддерживается ли в IQSocial английский язык?
Нет. К сожалению, английский язык в IQSocial не поддерживается.
?
Есть ли у IQSocial решения для работы с большими объёмами данных (Big Data) и как они реализованы?
IQSocial может работать с большими объёмами данных благодаря масштабируемой архитектуре, которая позволяет эффективно обрабатывать и анализировать информацию из различных источников.
?
Какие существуют варианты установки IQSocial?
Система IQSocial может быть установлена на: Облако (SaaS).
?
Поддерживает ли IQSocial русский язык?
Да, IQSocial поддерживает русский язык.
Популярные аналоги IQSocial
Медиалогия SM
Медиалогия
«Медиалогия SM» — это система аналитики и мониторинга социальных медиа, которая собирает и анализирует данные из 2,5 млрд источников соцмедиа (соцсети, видео-платформы, маркетплейсы, отзовики, блоги-форумы, карты, мессенджеры и СМИ), обрабатывает тексты, картинки, локации, логотипы, видео и истории, и по итогам анализа формирует подробный отчёт.
Медиалогия PR
Медиалогия
Медиалогия PR — это цифровой инструмент оперативного мониторинга и анализа СМИ. Более 105000 источников: Пресса, ТВ, Радио, Информагентства, Интернет-СМИ.
Brand Analytics
ПалитрумЛаб
Brand Analytics — это онлайн-сервис медиа-мониторинга для контроля репутации, анализа трендов, определения инфлюенсеров и оценки эффективности медиа-каналов для создания коммуникационной стратегии.
Brand Visor
ПалитрумЛаб
Brand Visor — это система реал-тайм дашбордов с аналитикой медиаполя компании на 360 градусов: в социальных медиа и СМИ. Гибкие настройки позволяют за 5 минут создать дашборды для различных подразделений компании с учётом задач и KPI.
ТАСС Терминал
ТАСС
ТАСС Терминал — это информационно-аналитическая система для оперативного получения и обработки новостных материалов, обеспечивающая мгновенный доступ к потоку информации агентства ТАСС с возможностями расширенного поиска, фильтрации и сохранения поисковых запросов для профессионального использования журналистами, аналитиками и специалистами по мониторингу СМИ.
Meltwater
Meltwater
Meltwater — это SaaS-решение для медиа-аналитики, используемое специалистами в области коммуникаций (PR), работающими в брендах как B2C, так и B2B во всех отраслях бизнеса и областях деятельности.
Назначение системы IQSocial
Функции IQSocial
РЕКОМЕНДАЦИЯ