Логотип Soware

Описание системы IQSocial

Информация о IQSocial

Подходит для
Крупный бизнес, Средний бизнес, Корпорация, НКО, Специалист, Самозанятый
Развёртывание
Облако (SaaS)
Графический интерфейс
Веб-браузер
Тарификация
По запросу, Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, смотреть цены
Поддержка языков
Русский
Реестр российского ПО
ДаВключен, № 6467
Демо версия
Нет
Пробная версия (триал)
ДаДа
Свободное ПО
Нет

Краткий обзор IQSocial

Сервис IQSocial — это программный продукт для построения крупными брендами процесса мониторинга, аналитики и обработки публичной обратной связи: жалоб, предложений, отзывов и обращений.

Программное обеспечение IQSocial (рус. АйКьюСошиал) от компании Айкумен ИБС (англ. IQMen - Business Intelligence) предназначена для управления клиентскими обращениями в социальных сетях и иных интернет-медиа. При помощи данной одной системы возможно организовать все первоочередные процессы первой линии интернет-поддержки пользователей, обеспечивая реализацию принципа омниканального обслуживания клиентов.

Интернет-сервис IQSocial позволяет работать через следующие каналы социальных медиа: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Viber, Ttelegram, Twitter, Instagram, Google Play, Google Maps и электронную почту.

Основными функциями программы IQSocial являются:

  • Подключение аккаунтов социальных сетей с загрузкой всех комментариев и истории сообщений,
  • Систематизацию обращений клиентов в рамках единой очереди обращений,
  • Инструментарий для общения с клиентами и фиксации информации о взаимодействии,
  • Автоматизированное ведение карточек и профилей клиентов,
  • Маршрутизация обращений среди работников компании,
  • Анализ работы службы обращений и анализ клиентского опыта взаимодействия с компанией.

Подробнее: https://www.iqsocial.ru/product

  • Просмотр сообщений от клиентов в системе медиа-мониторинга и анализа IQSocial

    Просмотр сообщений от клиентов в системе медиа-мониторинга и анализа IQSocial

  • Общение с клиентами в соцмедиа через систему мониторинга и работы с социальными сетями IQSocial

    Общение с клиентами в соцмедиа через систему мониторинга и работы с социальными сетями IQSocial

  • Просмотр аккаунта клиента в соцсети при помощи онлайн-сервиса работы с социальными медиа IQSocial

    Просмотр аккаунта клиента в соцсети при помощи онлайн-сервиса работы с социальными медиа IQSocial

Функции

ДаМногопользовательский доступ
НетНаличие APINO
ДаОтчётность и аналитика
ДаИмпорт/экспорт данных
ДаАдминистрирование
ДаФильтр по ключевым словам
ДаКонтент-анализ
НетАнализ информационных поводовNO
ДаАнализ отзывов и комментариев
НетАнализ рекламыNO
НетКонкурентный анализNO
НетИнтеллектуальный анализ информации (ИИ)NO
НетОтслеживание трендовNO
НетОценка воздействияNO
НетСегментация аудиторииNO
НетАнализ источниковNO
ДаБаза социальных сетей
НетБаза печатных СМИNO
НетБаза онлайн-СМИNO
НетБаза блоговNO
ДаБаза мессенджеров
НетБаза онлайн-видеоNO
ДаБаза агрегаторов отзывов
НетБаза рекламыNO

Разработчик системы IQSocial

Компания-разработчик:

Айкумен ИБС

Веб-сайт (продукт):

https://www.iqsocial.ru/product

Страна:

Россия

Веб-сайт:

https://www.iqmen.ru/contacts

Головной офис:

Москва

Социальные сети:

FacebookLinkdeInYoutube

Вопросы и ответы IQSocial

?

Каковы требования к инфраструктуре для внедрения IQSocial?

Требования к инфраструктуре для внедрения IQSocial зависят от масштаба использования системы и объёма обрабатываемых данных. Необходимо обеспечить соответствующие вычислительные ресурсы и каналы связи для стабильной работы сервиса.

?

Каковы стоимость лицензии и условия лицензирования IQSocial?

Стоимость лицензии и условия лицензирования IQSocial определяются поставщиком в зависимости от масштабов использования системы, количества пользователей и дополнительных возможностей.

?

Какие существуют варианты установки IQSocial?

Система IQSocial может быть установлена на: Облако (SaaS).

?

Возможно ли устанавливать IQSocial на компьютер с ОС Windows?

В системе IQSocial реализован веб-интерфейс, что даёт возможность использовать IQSocial на любом устройстве с любой операционной системой (включая Windows), где установлен современный веб-браузер.

?

Есть ли у IQSocial решения для работы с большими объёмами данных (Big Data) и как они реализованы?

IQSocial может работать с большими объёмами данных благодаря масштабируемой архитектуре, которая позволяет эффективно обрабатывать и анализировать информацию из различных источников.

?

Поддерживает ли IQSocial русский язык?

Да, IQSocial поддерживает русский язык.

?

Какие функциональные возможности предоставляет IQSocial для анализа репутации бренда?

IQSocial предоставляет возможности для мониторинга и анализа публичной обратной связи: жалоб, предложений, отзывов и обращений. Система позволяет систематизировать обращения, анализировать клиентский опыт и работу службы обращений, что способствует оценке и улучшению репутации бренда.

?

Предполагает ли IQSocial серверный вариант установки (или на частное облако)?

Нет, IQSocial не может быть развёрнуто на собственных серверах организации.

Популярные аналоги IQSocial

Логотип

Медиалогия SM

Медиалогия

«Медиалогия SM» — это система аналитики и мониторинга социальных медиа, которая собирает и анализирует данные из 2,5 млрд источников соцмедиа (соцсети, видео-платформы, маркетплейсы, отзовики, блоги-форумы, карты, мессенджеры и СМИ), обрабатывает тексты, картинки, локации, логотипы, видео и истории, и по итогам анализа формирует подробный отчёт.

Логотип

Brand Analytics

ПалитрумЛаб

Brand Analytics — это онлайн-сервис медиа-мониторинга для контроля репутации, анализа трендов, определения инфлюенсеров и оценки эффективности медиа-каналов для создания коммуникационной стратегии.

Логотип

Медиалогия PR

Медиалогия

Медиалогия PR — это цифровой инструмент оперативного мониторинга и анализа СМИ. Более 105000 источников: Пресса, ТВ, Радио, Информагентства, Интернет-СМИ.

Логотип

Brand Visor

ПалитрумЛаб

Brand Visor — это система реал-тайм дашбордов с аналитикой медиаполя компании на 360 градусов: в социальных медиа и СМИ. Гибкие настройки позволяют за 5 минут создать дашборды для различных подразделений компании с учётом задач и KPI.

ТАСС Терминал — это информационно-аналитическая система для оперативного получения и обработки новостных материалов, обеспечивающая мгновенный доступ к потоку информации агентства ТАСС с возможностями расширенного поиска, фильтрации и сохранения поисковых запросов для профессионального использования журналистами, аналитиками и специалистами по мониторингу СМИ.

Логотип

Mention

Mention

Онлайн-сервис Mention — это инструментарий для маркетинга и PR в социальных сетях, позволяющий брендам и агентствам вести интенсивное взаимодействие в соцмедиа со своей аудиторией, управлять репутацией и анализировать эффективность этой работы.