IQSocial
от Айкумен ИБС
Описание системы IQSocial
Информация о IQSocial
Краткий обзор IQSocial
Сервис IQSocial — это программный продукт для построения крупными брендами процесса мониторинга, аналитики и обработки публичной обратной связи: жалоб, предложений, отзывов и обращений.
Программное обеспечение IQSocial (рус. АйКьюСошиал) от компании Айкумен ИБС (англ. IQMen - Business Intelligence) предназначена для управления клиентскими обращениями в социальных сетях и иных интернет-медиа. При помощи данной одной системы возможно организовать все первоочередные процессы первой линии интернет-поддержки пользователей, обеспечивая реализацию принципа омниканального обслуживания клиентов.
Интернет-сервис IQSocial позволяет работать через следующие каналы социальных медиа: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Viber, Ttelegram, Twitter, Instagram, Google Play, Google Maps и электронную почту.
Основными функциями программы IQSocial являются:
- Подключение аккаунтов социальных сетей с загрузкой всех комментариев и истории сообщений,
- Систематизацию обращений клиентов в рамках единой очереди обращений,
- Инструментарий для общения с клиентами и фиксации информации о взаимодействии,
- Автоматизированное ведение карточек и профилей клиентов,
- Маршрутизация обращений среди работников компании,
- Анализ работы службы обращений и анализ клиентского опыта взаимодействия с компанией.
Подробнее: https://www.iqsocial.ru/product
Просмотр сообщений от клиентов в системе медиа-мониторинга и анализа IQSocial
Общение с клиентами в соцмедиа через систему мониторинга и работы с социальными сетями IQSocial
Просмотр аккаунта клиента в соцсети при помощи онлайн-сервиса работы с социальными медиа IQSocial
Функции
Разработчик системы IQSocial
Вопросы и ответы IQSocial
?
Возможно ли устанавливать IQSocial на компьютер с ОС Windows?
В системе IQSocial реализован веб-интерфейс, что даёт возможность использовать IQSocial на любом устройстве с любой операционной системой (включая Windows), где установлен современный веб-браузер.
?
Есть ли у IQSocial демонстрационная или бесплатная пробная версия?
Да, есть.
?
Какие языки поддерживает IQSocial?
IQSocial поддерживает в своём интерфейсе следующие языки: Русский.
?
Подойдёт ли IQSocial для малого бизнеса?
Нет, IQSocial хорошо подходит для других категорий пользователей. Система не адаптирована для нужд малого бизнеса.
?
Есть ли у IQSocial готовые решения для отраслей с особыми требованиями к анализу репутации (например, финансовый сектор)?
IQSocial может предлагать адаптированные решения для отраслей с особыми требованиями к анализу репутации, включая финансовый сектор, за счёт настройки аналитических параметров и отчётности.
?
Какие есть варианты оплаты за использование IQSocial?
Компанией Айкумен ИБС предлагаются следующие варианты тарификации за IQSocial: Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, По запросу.
?
Существует ли бесплатная версия IQSocial?
Нет, к сожалению, вариант бесплатного использования системы отсутствует.
?
На каких операционных системах можно использовать IQSocial?
Программный продукт IQSocial может быть использован на любых операционных системах и устройствах, где установлен современный веб-браузер.
Популярные аналоги IQSocial
Медиалогия SM
Медиалогия
«Медиалогия SM» — это система аналитики и мониторинга социальных медиа, которая собирает и анализирует данные из 2,5 млрд источников соцмедиа (соцсети, видео-платформы, маркетплейсы, отзовики, блоги-форумы, карты, мессенджеры и СМИ), обрабатывает тексты, картинки, локации, логотипы, видео и истории, и по итогам анализа формирует подробный отчёт.
Медиалогия PR
Медиалогия
Медиалогия PR — это цифровой инструмент оперативного мониторинга и анализа СМИ. Более 105000 источников: Пресса, ТВ, Радио, Информагентства, Интернет-СМИ.
Brand Analytics
ПалитрумЛаб
Brand Analytics — это онлайн-сервис медиа-мониторинга для контроля репутации, анализа трендов, определения инфлюенсеров и оценки эффективности медиа-каналов для создания коммуникационной стратегии.
СКАН-Интерфакс
Информационное агентство Интерфакс
СКАН — это система управления репутацией и мониторинга СМИ и соцмедиа, созданная информагентством Интерфакс. Система оповещает о новых публикациях в реальном времени, а также формирует визуальные аналитические отчёты по любым запросам и инфоповодам.
Brand Visor
ПалитрумЛаб
Brand Visor — это система реал-тайм дашбордов с аналитикой медиаполя компании на 360 градусов: в социальных медиа и СМИ. Гибкие настройки позволяют за 5 минут создать дашборды для различных подразделений компании с учётом задач и KPI.
3i Data Plexus
ДСС Лаб
Data Plexus — это аналитический онлайн-сервис, помогающий в единой системе решать задачи анализа данных, медиа-аналитики и бизнес-аналитики, и позволяя извлекать и анализировать деловую информацию из разнородных источников данных.
Назначение системы IQSocial
Функции IQSocial
РЕКОМЕНДАЦИЯ