Логотип Soware

Описание системы IQSocial

Информация о IQSocial

Подходит для
Крупный бизнес, Средний бизнес, Корпорация, НКО, Специалист, Самозанятый
Развёртывание
Облако (SaaS)
Графический интерфейс
Веб-браузер
Тарификация
По запросу, Ежемесячная оплата, Ежегодная оплата, смотреть цены
Поддержка языков
Русский
Реестр российского ПО
ДаВключен, № 6467
Демо версия
Нет
Пробная версия (триал)
ДаДа
Свободное ПО
Нет

Краткий обзор IQSocial

Сервис IQSocial — это программный продукт для построения крупными брендами процесса мониторинга, аналитики и обработки публичной обратной связи: жалоб, предложений, отзывов и обращений.

Программное обеспечение IQSocial (рус. АйКьюСошиал) от компании Айкумен ИБС (англ. IQMen - Business Intelligence) предназначена для управления клиентскими обращениями в социальных сетях и иных интернет-медиа. При помощи данной одной системы возможно организовать все первоочередные процессы первой линии интернет-поддержки пользователей, обеспечивая реализацию принципа омниканального обслуживания клиентов.

Интернет-сервис IQSocial позволяет работать через следующие каналы социальных медиа: ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Viber, Ttelegram, Twitter, Instagram, Google Play, Google Maps и электронную почту.

Основными функциями программы IQSocial являются:

  • Подключение аккаунтов социальных сетей с загрузкой всех комментариев и истории сообщений,
  • Систематизацию обращений клиентов в рамках единой очереди обращений,
  • Инструментарий для общения с клиентами и фиксации информации о взаимодействии,
  • Автоматизированное ведение карточек и профилей клиентов,
  • Маршрутизация обращений среди работников компании,
  • Анализ работы службы обращений и анализ клиентского опыта взаимодействия с компанией.

Подробнее: https://www.iqsocial.ru/product

  • Просмотр сообщений от клиентов в системе медиа-мониторинга и анализа IQSocial

    Просмотр сообщений от клиентов в системе медиа-мониторинга и анализа IQSocial

  • Общение с клиентами в соцмедиа через систему мониторинга и работы с социальными сетями IQSocial

    Общение с клиентами в соцмедиа через систему мониторинга и работы с социальными сетями IQSocial

  • Просмотр аккаунта клиента в соцсети при помощи онлайн-сервиса работы с социальными медиа IQSocial

    Просмотр аккаунта клиента в соцсети при помощи онлайн-сервиса работы с социальными медиа IQSocial

Функции

ДаМногопользовательский доступ
НетНаличие API
ДаОтчётность и аналитика
ДаИмпорт/экспорт данных
ДаАдминистрирование
ДаФильтр по ключевым словам
ДаКонтент-анализ
НетАнализ информационных поводов
ДаАнализ отзывов и комментариев
НетАнализ рекламы
НетКонкурентный анализ
НетИнтеллектуальный анализ информации (ИИ)
НетОтслеживание трендов
НетОценка воздействия
НетСегментация аудитории
НетАнализ источников
ДаБаза социальных сетей
НетБаза печатных СМИ
НетБаза онлайн-СМИ
НетБаза блогов
ДаБаза мессенджеров
НетБаза онлайн-видео
ДаБаза агрегаторов отзывов
НетБаза рекламы

Разработчик системы IQSocial

Компания-разработчик:

Айкумен ИБС

Веб-сайт (продукт):

https://www.iqsocial.ru/product

Страна:

Россия

Веб-сайт:

https://www.iqmen.ru/contacts

Головной офис:

Москва

Социальные сети:

FacebookLinkdeInYoutube

Вопросы и ответы IQSocial

?

Какие форматы отчётов доступны в IQSocial и насколько они детализированы?

В IQSocial доступны детализированные отчёты, отражающие различные аспекты взаимодействия с клиентами. Отчёты могут включать статистику по обращениям, анализ клиентского опыта, оценку работы службы поддержки.

?

Какие механизмы обеспечения безопасности данных реализованы в IQSocial?

В IQSocial реализованы стандартные механизмы обеспечения безопасности данных, включая защиту доступа, шифрование информации и контроль целостности данных.

?

Есть ли у IQSocial готовые решения для отраслей с особыми требованиями к анализу репутации (например, финансовый сектор)?

IQSocial может предлагать адаптированные решения для отраслей с особыми требованиями к анализу репутации, включая финансовый сектор, за счёт настройки аналитических параметров и отчётности.

?

Каков процесс внедрения IQSocial в существующую ИТ-инфраструктуру компании?

Процесс внедрения IQSocial включает подключение аккаунтов социальных сетей, настройку параметров системы, интеграцию с существующей ИТ-инфраструктурой и обучение пользователей работе с сервисом.

?

Каковы стоимость лицензии и условия лицензирования IQSocial?

Стоимость лицензии и условия лицензирования IQSocial определяются поставщиком в зависимости от масштабов использования системы, количества пользователей и дополнительных возможностей.

?

Подойдёт ли IQSocial для малого бизнеса?

Нет, IQSocial хорошо подходит для других категорий пользователей. Система не адаптирована для нужд малого бизнеса.

?

Какие существуют варианты установки IQSocial?

Система IQSocial может быть установлена на: Облако (SaaS).

?

Существует ли дистрибутив IQSocial под операционные системы семейства Linux?

Клиентское приложение IQSocial не устанавливается на ОС Linux. Однако система IQSocial реализована с использованием веб-интерфейса и может быть использована на любой операционной системе с установленным веб-браузером.

Популярные аналоги IQSocial

Логотип

Brand Analytics

ПалитрумЛаб

Brand Analytics — это онлайн-сервис медиа-мониторинга для контроля репутации, анализа трендов, определения инфлюенсеров и оценки эффективности медиа-каналов для создания коммуникационной стратегии.

Логотип

Медиалогия SM

Медиалогия

«Медиалогия SM» — это система аналитики и мониторинга социальных медиа, которая собирает и анализирует данные из 2,5 млрд источников соцмедиа (соцсети, видео-платформы, маркетплейсы, отзовики, блоги-форумы, карты, мессенджеры и СМИ), обрабатывает тексты, картинки, локации, логотипы, видео и истории, и по итогам анализа формирует подробный отчёт.

Логотип

Медиалогия PR

Медиалогия

Медиалогия PR — это цифровой инструмент оперативного мониторинга и анализа СМИ. Более 105000 источников: Пресса, ТВ, Радио, Информагентства, Интернет-СМИ.

Логотип

Brand Visor

ПалитрумЛаб

Brand Visor — это система реал-тайм дашбордов с аналитикой медиаполя компании на 360 градусов: в социальных медиа и СМИ. Гибкие настройки позволяют за 5 минут создать дашборды для различных подразделений компании с учётом задач и KPI.

Логотип

3i Data Plexus

ДСС Лаб

Data Plexus — это аналитический онлайн-сервис, помогающий в единой системе решать задачи анализа данных, медиа-аналитики и бизнес-аналитики, и позволяя извлекать и анализировать деловую информацию из разнородных источников данных.

Логотип

Meltwater

Meltwater

Meltwater — это SaaS-решение для медиа-аналитики, используемое специалистами в области коммуникаций (PR), работающими в брендах как B2C, так и B2B во всех отраслях бизнеса и областях деятельности.