Описание системы Mediatel Data

Mediatel Data — это система управления колл-центрами для анализа и управления клиентскими взаимодействиями через разные каналы связи с применением ИИ. Программный продукт Mediatel Data (рус. Медиател Дата) от компании-разработчика Mediatel Data предназначен для обеспечения технологического сопровождения взаимодействия с клиентами через различные каналы связи (голосовые и цифровые). Продукт позволяет интегрироваться с телекоммуникационными платформами, автоматизировать и анализировать клиентские взаимодействия, используя возможности искусственного интеллекта для оптимизации работы контакт-центров.

Система Mediatel Data ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского обслуживания, менеджеров по работе с клиентами, аналитиков клиентских взаимодействий, а также ИТ-специалистов, отвечающих за внедрение и поддержку систем управления клиентскими коммуникациями в организациях.

Продукт подходит для компаний среднего и крупного бизнеса различных отраслей, где требуется комплексная автоматизация и анализ взаимодействий с клиентами через множественные каналы связи — например, для финансовых и телекоммуникационных организаций, ретейлеров, компаний сферы услуг и предприятий с разветвлённой сетью клиентского обслуживания.