Описание системы MiContact Center Enterprise

MiContact Center Enterprise — это система управления колл-центрами для оптимизации обслуживания клиентов и повышения эффективности коммуникаций в бизнесе. Программный продукт MiContact Center Enterprise (рус. МайКонтакт Центр Энтерпрайз) от компании-разработчика Mitel предназначен для оптимизации процессов взаимодействия с клиентами и повышения эффективности работы службы поддержки. Он предоставляет инструменты для управления коммуникациями, мониторинга качества обслуживания, анализа данных о звонках и обращениях, а также для обеспечения согласованной работы сотрудников в рамках единой коммуникационной платформы.