Описание системы NLX Platform

NLX Platform — это платформа разговорного ИИ для создания корпоративных диалоговых приложений, улучшающих взаимодействие бизнеса с заинтересованными сторонами. Программный продукт NLX Platform (рус. НЛХ Платформа) от компании-разработчика NLX предназначен для создания и внедрения conversational-интерфейсов в корпоративную среду. Платформа позволяет предприятиям разрабатывать и интегрировать интерактивные диалоговые системы, обеспечивающие естественное и эффективное взаимодействие с клиентами и сотрудниками посредством технологий искусственного интеллекта.

Система NLX Platform ориентирована на руководителей и специалистов подразделений, ответственных за клиентский сервис, внутренние корпоративные коммуникации и автоматизацию взаимодействия с клиентами, таких как руководители отделов CRM, специалисты по работе с клиентами, менеджеры по продукту и IT-директора.

Система будет полезна компаниям среднего и крупного бизнеса различных отраслей — финансовым и банковским организациям, ретейлерам, провайдерам B2B- и B2C-услуг, производственным предприятиям, где требуется масштабирование и оптимизация процессов общения с клиентами и партнёрами посредством интеллектуальных диалоговых интерфейсов.

Функциональные возможности NLX Platform:

• Разработка разговорных приложений. Платформа предоставляет инструменты для создания приложений, которые позволяют бизнесу взаимодействовать с пользователями посредством естественного и интуитивно понятного диалога, повышая тем самым уровень удовлетворённости клиентов и эффективность коммуникаций.

• Модели машинного обучения. NLX Platform включает набор предобученных моделей машинного обучения, адаптируемых под специфические задачи бизнеса, что позволяет ускорить процесс разработки и внедрения разговорных интерфейсов.

• Обработка естественного языка. Платформа обладает функционалом для анализа и понимания естественного языка, включая определение намерений пользователя, извлечение ключевых сущностей и семантический анализ текстовых данных.

• Генерация текста. NLX Platform позволяет автоматически генерировать ответы на основе анализа входных данных, что обеспечивает динамичность и персонализацию взаимодействия с пользователями.

• Поддержка мультимодального взаимодействия. Платформа способна обрабатывать не только текстовые, но и голосовые запросы, что расширяет возможности взаимодействия пользователей с бизнес-приложениями.

• Настройка диалоговых сценариев. Пользователи могут создавать и настраивать сложные диалоговые сценарии, определяя логику взаимодействия и возможные пути развития разговора в зависимости от ответов пользователя.

• Анализ поведения пользователей. NLX Platform предоставляет инструменты для отслеживания и анализа поведения пользователей в процессе взаимодействия с разговорными приложениями, что позволяет выявлять тенденции и оптимизировать рабочие процессы.

• Персонализация общения. Платформа позволяет учитывать индивидуальные предпочтения и историю взаимодействия с пользователем, что способствует созданию персонализированного и более релевантного опыта общения.

• Работа с большими объёмами данных. NLX Platform обладает возможностями для обработки и анализа значительных объёмов данных, что необходимо для обеспечения высокой производительности и масштабируемости разговорных приложений.