Описание системы OCP miniApps

OCP miniApps — это платформа разговорного ИИ для автоматизации обслуживания клиентов, поддерживающая самообслуживание и обработку открытых вопросов. Программный продукт OCP miniApps (рус. ОКП миниАппс) от компании-разработчика Omilia предназначен для оптимизации взаимодействия клиентов с корпоративными системами посредством технологий, имитирующих человеческое общение. Продукт обеспечивает интеграцию самообслуживания с возможностью обработки открытых вопросов, что позволяет улучшить пользовательский опыт и снизить операционные затраты предприятий.

Система OCP miniApps ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского сервиса, менеджеров по оптимизации операционных процессов, а также ИТ-директоров крупных и средних предприятий, стремящихся повысить эффективность взаимодействия с клиентами и снизить затраты на обслуживание.

Система будет востребована в компаниях финансового сектора, телекоммуникационной отрасли, электронной коммерции, сфере услуг и других областях, где высок объём клиентских запросов и требуется автоматизация процессов самообслуживания и обработки открытых вопросов.