Описание системы OpenScape Contact Center Agile

OpenScape Contact Center Agile — это система управления колл-центрами для оптимизации взаимодействия с клиентами, поддерживающая облачные решения и цифровые трансформации предприятий. Программный продукт OpenScape Contact Center Agile (рус. ОпенСкейп Контакт Центр Эйджил) от компании-разработчика Atos Unify предназначен для создания интегрированных коммуникационных решений, обеспечивающих оптимизацию взаимодействия сотрудников и обслуживания клиентов. Продукт позволяет реализовывать сценарии работы в условиях распределённых команд, экстренных ситуаций, торговых операций и диспетчерских служб, используя современные технологии цифровой трансформации.