Описание системы OXON

OXON — это облачная система управления колл-центром для бизнеса, обеспечивающая омниканальную поддержку клиентов и аналитику. Программный продукт OXON (рус. ОХОН) от компании-разработчика OXON предназначен для создания интегрированной платформы омниканальной коммуникации с клиентами. Он обеспечивает поддержку многоканального обслуживания, персонализированный маркетинг через электронную почту и SMS, функции телепродаж и телемаркетинга, аналитику бизнес-процессов и управление персоналом, объединяя различные каналы общения (веб-чат, электронная почта, голосовые вызовы, SMS, социальные сети) в единой среде.

Система OXON ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского обслуживания, менеджеров по работе с клиентами, специалистов по маркетингу и аналитикам, ответственных за управление клиентскими отношениями и оптимизацию рабочих процессов в контакт-центрах.

Система подходит компаниям среднего и крупного бизнеса, работающим в сферах e-commerce, финансовых услуг, телекоммуникаций, страхования, розничной и оптовой торговли, а также организациям, нуждающимся в интеграции многоканальной коммуникации и повышении эффективности взаимодействия с клиентами.