Описание системы PolyAI

PolyAI — это платформа разговорного ИИ для создания голосовых ассистентов, автоматизирующих общение с клиентами в корпоративном секторе. Программный продукт PolyAI (рус. ПолиАИ) от компании-разработчика PolyAI предназначен для создания корпоративных голосовых ассистентов, способных вести естественные диалоги с клиентами и решать их проблемы. Продукт обеспечивает понимание речи клиентов вне зависимости от способа её изложения, сокращает время ожидания обслуживания и позволяет сотрудникам сосредоточиться на задачах, требующих эмпатии и профессионального суждения.

Система PolyAI ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского обслуживания, IT-директоров и менеджеров по оптимизации бизнес-процессов крупных и средних предприятий, где взаимодействие с клиентами посредством голосового общения является ключевым фактором ведения бизнеса.

Система будет востребована в таких отраслях, как банковское дело, гостиничный бизнес, страхование, розничная торговля и телекоммуникации, где необходимо сокращать время ожидания клиентов и повышать эффективность работы персонала за счёт автоматизации рутинных голосовых взаимодействий.