Описание системы ServisBOT Platform

ServisBOT Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействий в разных отраслях, позволяющая создавать виртуальных ассистентов и оптимизировать бизнес-процессы. Программный продукт ServisBOT Platform (рус. СервисБОТ Платформа) от компании-разработчика ServisBOT предназначен для автоматизации взаимодействий в таких секторах, как страхование, финансовые услуги, энергетика, телекоммуникации и путешествия. Платформа позволяет внедрять AI-решения и виртуальных ассистентов для оптимизации ключевых бизнес-процессов, снижения операционных затрат, повышения лояльности клиентов и интеграции мультибот-архитектуры для управления разговорными AI-интерфейсами в различных системах обработки естественного языка.

Система ServisBOT Platform ориентирована на руководителей и специалистов подразделений, отвечающих за оптимизацию клиентского сервиса и автоматизацию бизнес-процессов в крупных и средних компаниях, работающих в таких отраслях, как страхование, финансовые услуги, энергетика и коммунальные услуги, телекоммуникации и путешествия.

Система будет полезна CIO, менеджерам по работе с клиентами, специалистам по внедрению ИТ-решений, которым необходимо повысить эффективность взаимодействия с клиентами, сократить операционные расходы и укрепить лояльность клиентской базы посредством внедрения технологий разговорного ИИ.

Функциональные возможности ServisBOT Platform:

• Автоматизация взаимодействий в различных отраслях. Платформа позволяет автоматизировать взаимодействие с клиентами в таких сферах, как страхование, финансовые услуги, энергетика и коммунальные услуги, телекоммуникации и путешествия, что способствует оптимизации рабочих процессов и снижению операционных затрат.

• Создание виртуальных ассистентов. ServisBOT Platform предоставляет набор инструментов для разработки цифровых и виртуальных ассистентов, которые помогают улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их лояльность через персонализированное общение.

• Управление многобот-архитектурой. Платформа поддерживает многобот-архитектуру, которая позволяет эффективно управлять разговорным ИИ в различных системах обработки естественного языка, сохраняя высокое качество взаимодействия.

• Оптимизация ключевых бизнес-процессов. С помощью решений на базе ИИ платформа помогает предприятиям оптимизировать ключевые процессы, повышая общую эффективность работы и способствуя росту бизнеса.

• Расширение каналов взаимодействия с клиентами. Инструменты платформы позволяют расширять возможности взаимодействия с клиентами через различные каналы и медиаформаты, что увеличивает охват и улучшает пользовательский опыт.

• Повышение эффективности операционных процессов. Внедрение решений на базе ServisBOT Platform способствует сокращению времени на выполнение рутинных задач и оптимизации операционных процессов, что в итоге приводит к снижению затрат и повышению производительности.

• Упрощение масштабирования сервисов. Платформа предоставляет возможности для лёгкого масштабирования сервисов разговорного ИИ, что позволяет предприятиям быстро адаптироваться к растущему объёму запросов и изменяющимся условиям рынка.