Описание системы TalkActive

TalkActive — это платформа разговорного ИИ для автоматизации омниканального обслуживания клиентов и оптимизации бизнес-процессов. Программный продукт TalkActive (рус. ТолкАктив) от компании-разработчика Assist Digital предназначен для автоматизации и оптимизации омниканального обслуживания клиентов, обеспечивая интеграцию передовых технологий и решений на базе генеративного ИИ. Продукт позволяет глобальным брендам повысить эффективность взаимодействия с клиентами на всех этапах жизненного цикла, от привлечения потенциальных клиентов до предоставления сервисной поддержки.

Система TalkActive ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского сервиса, менеджеров по работе с клиентами, аналитиков клиентского опыта, а также на сотрудников отделов, отвечающих за оптимизацию бизнес-процессов и повышение эффективности взаимодействия с клиентами в крупных и средних компаниях.

Система будет полезна компаниям, работающим в сферах e-commerce, банковского и финансового сектора, телекоммуникаций, розничной и оптовой торговли, сферы услуг — всем организациям, которые стремятся к масштабированию сервисов клиентского обслуживания и внедрению омниканальных решений для управления клиентским опытом.