Описание системы UserReplay

UserReplay — это сервис веб-аналитики для e-commerce, анализирующий пути пользователей на сайте и помогающий повысить конверсию и снизить мошенничество. Программный продукт UserReplay (рус. ЮзерРеплей) от компании-разработчика UserReplay предназначен для детального анализа пользовательского поведения на веб-сайтах компаний, занимающихся электронной коммерцией. Он позволяет деконструировать и изучать путь каждого посетителя сайта, выявлять факторы, влияющие на конверсию, и разрабатывать меры по снижению рисков онлайн-мошенничества и повышению эффективности коммерческих онлайн-операций.

Система UserReplay ориентирована на руководителей и специалистов отделов электронной коммерции, аналитиков клиентского опыта, специалистов по безопасности и оптимизации конверсий, а также на сотрудников служб, отвечающих за борьбу с онлайн-мошенничеством в компаниях.

Система будет полезна крупным и средним онлайн-торговым платформам, интернет-магазинам, финансовым организациям с развитым онлайн-присутствием, компаниям, предоставляющим онлайн-услуги, и другим предприятиям, активно использующим веб-каналы для взаимодействия с клиентами и стремящимся повысить эффективность своих веб-ресурсов.

Функциональные возможности UserReplay:

• Анализ пользовательских путей. Платформа позволяет детально изучать маршрут каждого посетителя сайта, фиксируя все действия и взаимодействия с веб-ресурсом. Это даёт возможность выявлять ключевые точки интереса и проблемные места в пользовательском опыте.

• Измерение влияния на конверсию. С помощью UserReplay компании могут количественно оценивать, как различные элементы сайта и пользовательские сценарии влияют на вероятность совершения целевого действия, что способствует оптимизации конверсионных путей.

• Выявление факторов, снижающих конверсию. Система помогает обнаруживать барьеры и проблемные моменты в пользовательском пути, которые могут снижать эффективность сайта и препятствовать достижению целевых показателей.

• Изучение поведения посетителей. UserReplay предоставляет инструменты для глубокого анализа поведения пользователей, включая время, проведённое на страницах, последовательность просмотра контента и другие поведенческие метрики.

• Оптимизация пользовательского опыта. На основе собранных данных платформа позволяет разрабатывать и внедрять меры по улучшению взаимодействия пользователей с сайтом, что ведёт к повышению удовлетворённости посетителей и их лояльности.

• Борьба с онлайн-мошенничеством. UserReplay предлагает инструменты для выявления подозрительных паттернов поведения, которые могут указывать на мошеннические действия, что помогает снижать риски финансовых потерь.

• Получение детальных инсайтов. Платформа генерирует развёрнутые аналитические отчёты, которые содержат ценные сведения о предпочтениях и поведении пользователей, позволяя компаниям принимать обоснованные решения по развитию и оптимизации веб-ресурса.