Описание системы WiseBot

WiseBot — это платформа для создания и сопровождения диалоговых чат-ботов и цифровых ассистентов с GUI для администрирования и разработки диалоговых сценариев. Программный продукт WiseBot (рус. ВайзБот) от компании-разработчика Студия Цифровых Решений предназначен для создания и сопровождения моделей искусственного интеллекта в виде диалоговых чат-ботов и цифровых ассистентов. Он предоставляет графический интерфейс для проектирования диалогов, настройки классификатора NLU, интеграции с коммуникационными каналами, тестирования и анализа характеристик моделей, а также управления пользователями и их доступом к проектам.

Система WiseBot ориентирована на IT-специалистов, разработчиков чат-ботов, аналитиков данных, менеджеров проектов и специалистов по работе с клиентами в компаниях, которым требуется автоматизация взаимодействия с пользователями через диалоговые интерфейсы — в сферах e-commerce, образования, корпоративного обучения, банковского сектора, телекоммуникаций и других отраслях с высоким объёмом клиентского взаимодействия.

Система WiseBot подходит компаниям среднего и крупного бизнеса, которые внедряют цифровые ассистенты для оптимизации клиентского сервиса, повышения эффективности внутренних бизнес-процессов, снижения нагрузки на персонал и улучшения качества обслуживания за счёт персонализации диалогов и многоязыковой поддержки.

Функциональные возможности WiseBot:

• Графический интерфейс для администрирования проектов. Платформа предоставляет удобный графический интерфейс панели администрирования, который позволяет эффективно управлять проектами разработки цифровых ассистентов, включая настройку параметров, контроль этапов разработки и мониторинг состояния проектов.

• Разработка и анализ диалогов. WiseBot оснащён графическим редактором для разработки дизайна диалогов и реализации сложных программируемых сценариев, а также инструментами для анализа диалогов, что позволяет оптимизировать взаимодействие с пользователями и повышать качество обслуживания.

• Создание схем диалоговых форм. Платформа включает графический редактор схем диалоговых форм, который упрощает процесс проектирования структуры диалогов, обеспечивая наглядность и удобство при разработке сложных многоуровневых диалоговых структур.

• Многоязыковая поддержка. WiseBot позволяет создавать проекты разработки моделей цифровых ассистентов с поддержкой нескольких языков, что расширяет возможности применения платформы на международных рынках и для мультилингвальных пользовательских баз.

• Управление пользователями и ролями. Платформа реализует систему управления пользователями, их ролями и доступом к элементам проектов, что обеспечивает гибкую настройку прав доступа и возможность эффективной многопользовательской работы над проектами.

• Работа с базой намерений пользователей. WiseBot предоставляет инструменты для создания и редактирования базы намерений пользователей, а также настройки классификатора NLU (распознавания намерений), что позволяет более точно определять и обрабатывать запросы пользователей.

• Тестирование и анализ моделей. Платформа поддерживает как автоматизированное, так и ручное тестирование моделей после обучения, а также предоставляет инструменты для анализа характеристик моделей в режиме эксплуатации, что способствует повышению их качества и надёжности.