Описание системы ЯЭксперт

ЯЭксперт — это мобильное приложение для обучения сотрудников, обеспечивающее доставку контента, тестирование знаний, геймификацию и систему поощрений. Программный продукт ЯЭксперт от компании-разработчика Райт Персепшн предназначен для корпоративного обучения и повышения экспертности сотрудников, преимущественно продавцов-консультантов. Приложение предоставляет функционал для доставки обучающего контента с элементами геймификации, отслеживания прогресса обучения, проведения тестирования знаний, сбора аналитических метрик и реализации системы мотивации персонала посредством начисления баллов и их последующего обмена на услуги.

Система ЯЭксперт ориентирована на компании среднего и крупного бизнеса, которые заинтересованы в повышении квалификации своих сотрудников, в частности, продавцов-консультантов и специалистов клиентского сервиса. К потенциальным пользователям относятся организации розничной торговли, сферы услуг, сетевые компании и предприятия, чья деятельность связана с активным взаимодействием с клиентами и необходимостью регулярного обновления знаний сотрудников.

Система ЯЭксперт подходит компаниям, которые внедряют системы управления знаниями и стремятся к формализации процессов обучения персонала, нуждаются в инструментах геймификации и мотивации сотрудников через систему вознаграждений, а также заинтересованы в сборе и анализе метрик эффективности обучения и работы персонала.

Функциональные возможности ЯЭксперт:

• Предоставление обучающих материалов. Платформа позволяет загружать и хранить обучающие материалы, которые доступны пользователям даже без подключения к интернету. Материалы представлены в простой и увлекательной форме, что способствует эффективному усвоению информации.

• Тестирование и подтверждение знаний. Пользователи могут пройти тестирование для подтверждения полученных знаний. Это позволяет оценить уровень освоения материала и выявить пробелы в знаниях сотрудников.

• Система вознаграждений. Платформа предусматривает механизм поощрения сотрудников за успешное выполнение заданий и прохождение тестов. Баллы, полученные за выполненные задания, можно обменять на различные услуги, что повышает мотивацию к обучению.

• Управление прогрессом обучения. Система позволяет отслеживать и управлять состоянием прогресса выполнения заданий каждым пользователем. Это даёт возможность оперативно анализировать эффективность обучения и вносить необходимые коррективы.

• Сбор и анализ метрик. Платформа собирает качественные и количественные метрики в процессе взаимодействия пользователей с обучающим контентом. Эти данные можно использовать для построения аналитических моделей и улучшения обучающих материалов.

• Каталог заданий. В приложении представлен каталог заданий, которые пользователи могут выполнять в удобное для них время. Это позволяет организовать гибкое и персонализированное обучение сотрудников.

• Мониторинг выполнения заданий. Система предоставляет инструменты для мониторинга выполнения заданий пользователями. Операторы могут в режиме реального времени отслеживать прогресс и при необходимости оказывать поддержку.