Описание системы Zaion

Zaion — это SaaS-платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, создания виртуальных агентов и анализа голосовых данных. Программный продукт Zaion (рус. Зайон) от компании-разработчика Zaion предназначен для оптимизации клиентского опыта посредством применения решений на базе искусственного интеллекта. Продукт включает инструменты для создания виртуальных диалоговых агентов, управления ботами и анализа голосовых данных, что позволяет автоматизировать обработку массовых низкоценных обращений и снизить операционные издержки.

Система Zaion ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского сервиса, менеджеров по работе с клиентами, аналитиков данных и ИТ-специалистов крупных и средних предприятий, стремящихся к автоматизации рутинных коммуникационных процессов и повышению качества взаимодействия с клиентами.

Система будет востребована в отраслях, где высок объём типовых голосовых и текстовых обращений клиентов: в финансовом секторе, телекоммуникациях, электронной коммерции, сфере услуг, здравоохранении и других областях, где критически важны эффективность обработки клиентских запросов и анализ коммуникационных данных.