Описание системы ZXNGCC

ZXNGCC — это система управления колл-центрами, предназначенная для оптимизации обработки вызовов и повышения эффективности работы операторов. Программный продукт ZXNGCC (рус. ЗКСНЖСС) от компании-разработчика ZTE предназначен для автоматизации процессов управления взаимодействием с клиентами, включая обработку входящих и исходящих вызовов, мониторинг работы операторов и анализ эффективности коммуникационных каналов. Продукт позволяет оптимизировать работу службы поддержки, повысить качество обслуживания и обеспечить централизованное управление коммуникационными потоками.