Описание системы ZXNGCC

ZXNGCC — это система управления колл-центрами, предназначенная для оптимизации обработки вызовов и повышения эффективности работы операторов. Программный продукт ZXNGCC (рус. ЗКСНЖСС) от компании-разработчика ZTE предназначен для автоматизации процессов управления взаимодействием с клиентами, включая обработку входящих и исходящих вызовов, мониторинг работы операторов и анализ эффективности коммуникационных каналов. Продукт позволяет оптимизировать работу службы поддержки, повысить качество обслуживания и обеспечить централизованное управление коммуникационными потоками.

Система ZXNGCC ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского обслуживания, менеджеров по работе с клиентами, а также ИТ-специалистов крупных и средних предприятий, операторов связи, государственных учреждений и корпораций, которым требуется инструмент для оптимизации процессов взаимодействия с клиентами и повышения эффективности работы контакт-центров.

Система будет актуальна для компаний телекоммуникационного сектора, финансовых и страховых организаций, крупных ретейлеров, предприятий сферы услуг и других отраслей, где объёмы клиентского взаимодействия значительны и требуется масштабируемая система для управления колл-центрами.