1. Что такое Системы управления розничной торговлей
Системы управления розничной торговлей (СУРТ, англ. Retail Management Systems , RMS) — это комплексные информационные системы, которые предназначены для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов в розничной торговле. Они позволяют управлять такими аспектами, как учёт товаров, контроль за запасами, анализ продаж, взаимодействие с клиентами, планирование закупок и многое другое. СУРТ помогают розничным продавцам повысить эффективность работы, сократить издержки и улучшить качество обслуживания клиентов.
2. Обзор основных функций и возможностей Системы управления розничной торговлей
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ).
Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. Виды Системы управления розничной торговлей
- Системы управления лояльностью, вознаграждениями и стимулами покупателей
- Системы управления лояльностью, вознаграждениями и стимулами покупателей (СУЛВСП, англ. Customer Loyalty, Rewards, and Incentives Management Systems, CLM) – это комплекс программных решений, предназначенных для повышения лояльности клиентов, стимулирования их активности и повторных покупок. Они позволяют разрабатывать и реализовывать программы лояльности, начислять и учитывать баллы, бонусы, скидки и другие виды вознаграждений, а также предлагать персонализированные стимулы и акции.
- Системы управления операционной эффективностью розничной сети
- Системы управления операционной эффективностью розничной сети (СУОЭРС, англ. Retail Network Operational Efficiency Management Systems, RNOEM) – это современные информационные системы, предназначенные для комплексной автоматизации процессов управления розничной торговлей и повышения эффективности бизнес-процессов торговой организации.
- Системы аналитики розничной торговли
- Системы аналитики розничной торговли (САРТ, англ. Retail Process Analytics Systems, RPA) – это специализированные программные комплексы, предназначенные для сбора, обработки и анализа данных о торговых операциях, поведении покупателей и эффективности бизнес-процессов в розничной торговле.
- Специальные системы управления розничной торговлей
- Специальные системы управления розничной торговлей (ССУРТ, англ. Special Retail Management Systems, SMST) – это специализированные программные решения, предназначенные для автоматизации и оптимизации отдельных направлений деятельности в розничной торговле.
4. В каких странах разрабатываются Системы управления розничной торговлей
Компании-разработчики, создающие retail-management-systems, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Россия
- CloudShop, Imredi WFM, Qasl, Saby Retail, MGC Loyalty, ATOL Frontol xPOS 3.0, Cassby, LiteBox, Paloma365, RetailCRM, ATOL Frontol 6, Профи-Т, 1С-Битрикс24:
Интернет-магазин + CRM, Imredi Promo, Imredi OSA, Imredi Metrics, Imredi Audit, 1С:Управление торговлей
- Кипр
- Loyverse POS