Системы таск-трекеры (ТТС)

Системы таск-трекеры (ТТС, англ. Task Tracker Systems, TTS) - это программные инструменты для командной работы над проектами, основное предназначение которых заключается в отслеживании и управлении задачами. Эти системы позволяют распределять задания между сотрудниками, обсуждать рабочие вопросы, обмениваться идеями и делиться полезной информацией. Благодаря встроенным инструментам можно автоматизировать рутинные процессы, такие как рассылка напоминаний или составление отчетов, что значительно упрощает управление проектами.

Таск-трекеры предназначены для мониторинга и управления задачами в реальном времени, обеспечивая командам возможность эффективно отслеживать прогресс выполнения проектов. Они позволяют создавать задачи, назначать их конкретным исполнителям, а также изменять статусы задач по мере их выполнения, что способствует поддержанию порядка и прозрачности в рабочем процессе. Благодаря встроенным инструментам для визуализации, таким как канбан-доски и списки задач, таск-трекеры помогают командам наглядно видеть весь процесс работы, оперативно выявлять узкие места и управлять потоком задач.

Кроме того, таск-трекеры предназначены для улучшения коммуникации и совместной работы внутри команды. Они предоставляют возможность оставлять комментарии, задавать вопросы и вести обсуждения прямо в системе, что ускоряет процесс решения возникающих проблем и способствует более тесному взаимодействию между сотрудниками. Таск-трекеры также поддерживают гибкие фильтры и функции поиска, позволяя пользователям легко находить нужные задачи и информацию по различным критериям. Это не только упрощает управление задачами, но и минимизирует время, затрачиваемое на поиск необходимых данных, способствуя более эффективному использованию рабочего времени и повышению общей продуктивности команды.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Таск-трекеры предоставляют компаниям многочисленные преимущества, способствуя повышению эффективности и прозрачности рабочих процессов. Одним из ключевых достоинств является возможность структурировать и визуализировать работу на всех уровнях, начиная от глобальной миссии проекта до конкретных задач, что позволяет каждому члену команды видеть общую картину и понимать свою роль в достижении целей. Это улучшает взаимодействие между сотрудниками и способствует более слаженной работе коллектива.

Кроме того, таск-трекеры помогают планировать и контролировать выполнение задач в установленные сроки, предотвращая ситуации, когда задания остаются без должного внимания. Возможность автоматического напоминания о приближающихся дедлайнах и переносах задач минимизирует риск просрочек и способствует своевременному выполнению проектов. Также, благодаря встроенным инструментам для совместной работы и обмена информацией, таск-трекеры ускоряют процесс решения возникающих вопросов и повышают уровень коммуникации внутри команды. Это не только упрощает управление задачами, но и способствует более рациональному использованию ресурсов компании, что в конечном итоге приводит к повышению общей продуктивности и успешному достижению бизнес-целей.

Для того, чтобы соответствовать категории систем таск-трекеров (Task Tracker Systems, TTS), они должны иметь следующие функциональные возможности:

• Назначение и отслеживание задач: Системы должны предоставлять возможность назначать задачи конкретным исполнителям и отслеживать их выполнение в режиме реального времени. Это включает в себя установку дедлайнов, изменение статусов задач (например, “в работе”, “на проверке”, “завершено”) и автоматическое уведомление исполнителей и руководителей о приближающихся сроках.

• Канбан-доски и списки задач: Таск-трекеры должны поддерживать визуализацию задач с помощью канбан-досок или списков, что позволяет командам видеть весь процесс работы, перемещать задачи между статусами и легко идентифицировать узкие места в процессе выполнения проектов.

• Комментарии и обсуждения: Встроенные инструменты для комментариев и обсуждений позволяют сотрудникам обмениваться мнениями и задавать вопросы непосредственно в системе. Это способствует быстрому разрешению возникающих проблем и улучшает коммуникацию внутри команды.

• Фильтры и поиск задач: Системы должны предлагать гибкие фильтры и функции поиска, чтобы пользователи могли легко находить нужные задачи по различным критериям, таким как исполнитель, статус, приоритет и дата. Это ускоряет процесс управления задачами и минимизирует время на поиск необходимой информации.

• Интеграция с другими инструментами: Таск-трекеры должны поддерживать интеграцию с другими популярными инструментами и приложениями, которые используются в работе команды, такими как системы контроля версий, почтовые клиенты и планировщики. Это обеспечивает бесшовную интеграцию в рабочий процесс и повышает общую эффективность использования инструментов.

Россия

WEEEK, Directum Projects, Visary Tracker, Аспро.Agile, SimpleOne SDLC, Кайтен, Shtab, Upservice