Описание системы Agent Builder

Agent Builder — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами посредством интеллектуальных агентов. Программный продукт Agent Builder (рус. Агент Билдер) от компании-разработчика Salesforce предназначен для создания и управления виртуальными агентами, которые автоматизируют взаимодействие с клиентами. Продукт позволяет интегрировать механизмы искусственного интеллекта в системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), обеспечивая автоматизацию рутинных операций, анализ клиентских запросов и формирование персонализированных ответов.

Система Agent Builder ориентирована на руководителей и специалистов подразделений клиентского сервиса, менеджеров по работе с клиентами, а также на IT-специалистов и разработчиков, занимающихся созданием и внедрением чат-ботов и других инструментов автоматизированного общения с клиентами в корпоративных системах.

Система будет полезна компаниям среднего и крупного бизнеса, работающим в сферах e-commerce, банковского и финансового сектора, телекоммуникаций, здравоохранения, розничной и оптовой торговли, где требуется масштабируемое и эффективное решение для автоматизации взаимодействия с большим количеством клиентов и повышения качества клиентского сервиса.