Описание системы Hornbill for ITSM

Hornbill for ITSM — это система управления ИТ-услугами для оптимизации операций и повышения качества клиентского сервиса в организациях. Программный продукт Hornbill for ITSM (рус. Хорнбилл для ИТСМ) от компании-разработчика Hornbill предназначен для оптимизации операционных процессов и повышения качества клиентского сервиса посредством облачной платформы, объединяющей функционал управления IT-услугами и инструменты для глобальной коллаборации команд, что позволяет эффективно решать задачи бизнеса и государственных структур.

Система Hornbill for ITSM ориентирована на ИТ-департаменты и службы поддержки пользователей в организациях, которым требуется инструмент для оптимизации операционных процессов, повышения эффективности работы распределённых команд и улучшения качества обслуживания внутренних и внешних клиентов.

Продукт будет актуален для коммерческих предприятий среднего и крупного бизнеса, а также для государственных учреждений, оперирующих в различных отраслях — от финансового сектора и здравоохранения до промышленности и телекоммуникаций, где необходима масштабируемая платформа для управления ИТ-услугами и обеспечения глобального взаимодействия команд.