Описание системы Inbenta AI Platform

Inbenta AI Platform — это платформа разговорного ИИ для унификации данных и повышения клиентского сервиса, включает чат-боты, поиск, аналитику.. Программный продукт Inbenta AI Platform (рус. Инбента Платформа ИИ) от компании-разработчика Inbenta предназначен для создания интегрированной экосистемы искусственного интеллекта, которая позволяет унифицировать данные, централизовать знания, обеспечивать омниканальный пользовательский опыт и получать аналитические инсайты в режиме реального времени. Платформа включает набор решений (чат, ассистирование, обучение, поиск, управление знаниями) и использует композитные ИИ-технологии с семантическим лексиконом для повышения точности обработки информации.

Система Inbenta AI Platform ориентирована на руководителей и специалистов подразделений, отвечающих за клиентское обслуживание, аналитику данных и оптимизацию бизнес-процессов в компаниях среднего и крупного бизнеса, включая корпорации с разветвлённой структурой и высокими требованиями к скорости обработки информации и качеству взаимодействия с клиентами.

Система будет востребована в таких отраслях, как финансовый сектор, телекоммуникации, электронная коммерция, здравоохранение и образование — везде, где необходима интеграция разнородных данных, централизованное управление знаниями и оперативный анализ пользовательских запросов для принятия обоснованных решений.

Функциональные возможности Inbenta AI Platform:

• Обработка естественного языка. Платформа использует запатентованный семантический лексикон, который объединяет универсальный, отраслевой и специфичный для клиента язык, что обеспечивает высокую точность понимания и обработки запросов пользователей.

• Генерация и ведение диалогов. Inbenta AI Platform сочетает технологии разговорного и генеративного ИИ, что позволяет создавать естественные и продуктивные диалоги с пользователями, повышая качество взаимодействия.

• Централизация знаний. Платформа помогает компаниям объединить разрозненные данные и знания в единую систему, упрощая доступ к информации и её использование в рабочих процессах.

• Поиск информации. Inbenta предлагает решения для поиска, которые обеспечивают быстрый и точный доступ к необходимым данным, улучшая эффективность работы с информационными ресурсами.

• Обучение и накопление знаний. Функционал платформы позволяет накапливать и систематизировать знания, полученные в процессе взаимодействия с пользователями, что способствует постоянному улучшению качества обслуживания.

• Предоставление аналитических данных в реальном времени. Платформа генерирует детальные аналитические отчёты, которые помогают принимать обоснованные решения на основе актуальных данных.

• Поддержка многоканального взаимодействия. Inbenta AI Platform обеспечивает единообразное и качественное взаимодействие с пользователями через различные каналы коммуникации, что улучшает общий пользовательский опыт.

• Создание масштабируемых AI-агентов. Платформа позволяет разрабатывать и внедрять AI-агентов, которые могут адаптироваться к растущему объёму задач и пользователей, обеспечивая масштабируемость решений.