Описание системы Messenger Platform

Messenger Platform — это платформа для создания чат-ботов и интеграции с мессенджерами, предназначенная для бизнеса и разработчиков, позволяющая автоматизировать общение с клиентами. Программный продукт Messenger (рус. Мессенджер) от разработчика Meta предназначен для создания и развёртывания чат‑ботов в мессенджере Facebook Messenger. Платформа позволяет бизнесам автоматизировать взаимодействие с клиентами — от ответов на типовые запросы до проведения транзакций, — используя API и готовые интеграционные решения. Для разработчиков она предоставляет инструменты конструирования диалоговых сценариев, управления пользовательскими сессиями и анализа эффективности коммуникаций.

Система Messenger Platform ориентирована на компании, которые стремятся интегрировать инструменты для автоматизации коммуникации с клиентами и партнёрами в свои бизнес-процессы, включая предприятия электронной коммерции, сферы услуг, финансового сектора и другие отрасли, где важна оперативная и персонализированная обратная связь.

Система будет полезна разработчикам корпоративных информационных систем и специалистам по внедрению ИТ-решений, которые ищут платформу для создания чат-ботов и других инструментов разговорного ИИ, позволяющих оптимизировать обработку запросов и повысить уровень клиентского сервиса.