Описание системы Openser ITSM

Openser ITSM — это система управления ИТ-услугами для оптимизации ИТ-инфраструктуры и операций, нацеленная на повышение эффективности бизнес-процессов. Программный продукт Openser ITSM (рус. Опенсер ИТСМ) от компании-разработчика Openser предназначен для автоматизации процессов управления ИТ-услугами в организации. Он позволяет оптимизировать координацию ИТ-инфраструктуры и операций, внедряя лучшие практики управления, и обеспечивает максимизацию отдачи от ИТ-инвестиций за счёт упрощения сложных процессов управления ИТ-услугами.

Система Openser ITSM ориентирована на руководителей и специалистов подразделений ИТ-инфраструктуры, менеджеров по управлению ИТ-услугами, инженеров по поддержке и администрированию систем, а также на сотрудников департаментов, ответственных за оптимизацию бизнес-процессов и повышение эффективности использования ИТ-активов в организации.

Система будет полезна компаниям среднего и крупного бизнеса различных отраслей — финансовым и промышленным предприятиям, организациям сферы здравоохранения, образования, государственного управления и другим, где требуется упорядочивание и повышение эффективности процессов управления ИТ-услугами и инфраструктурой.