Описание системы Parloa Platform

Parloa Platform — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, автоматизирующая взаимодействие с клиентами и поддерживающая агентов. Программный продукт Parloa Platform (рус. Парлоа Платформа) от компании-разработчика Parloa предназначен для управления AI-агентами и поддержки работы контакт-центров. Платформа позволяет автоматизировать взаимодействие с клиентами, интегрировать генеративный искусственный интеллект для повышения качества обслуживания, предоставлять AI-поддержку операторам и способствовать росту лояльности клиентов и объёмов продаж.

Система Parloa Platform ориентирована на руководителей и специалистов контакт-центров, менеджеров по работе с клиентами, а также IT-директоров и руководителей отделов клиентского сервиса крупных и средних предприятий, стремящихся повысить эффективность взаимодействия с клиентами и оптимизировать рабочие процессы с помощью технологий генеративного ИИ.

Система будет востребована в компаниях сферы финансовых услуг, телекоммуникаций, электронной коммерции, здравоохранения и других отраслях, где высок объём клиентских обращений и требуется обеспечение высокого уровня сервиса при масштабировании бизнеса.