Описание системы ServicePRO

ServicePRO — это ITSM-система, предназначенная для аутсорсинга техподдержки. Позволяет компаниям делегировать управление поддержкой, используя белых лейблов. Программный продукт ServicePRO (рус. СервисеПРО) от компании-разработчика Help Desk Technology предназначен для предоставления управляемых услуг технической поддержки компаниям, которые хотят избежать необходимости внутреннего управления соответствующими ресурсами. Продукт позволяет аутсорсить техподдержку, обеспечивая при этом возможность брендирования услуг под собственные торговые марки заказчиков.

Система ServicePRO ориентирована на компании, которые ищут внешние решения для организации технической поддержки и не хотят заниматься её внутренним управлением. Среди основных потребителей — руководители ИТ-департаментов, менеджеры по работе с клиентами, владельцы малого и среднего бизнеса, а также крупные корпорации, стремящиеся оптимизировать затраты на поддержание внутренних ИТ-инфраструктур и повысить качество обслуживания пользователей.