Описание системы Sophie Virtual Assistant

Sophie Virtual Assistant — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, оптимизации бизнес-процессов и повышения качества пользовательского опыта. Программный продукт Sophie Virtual Assistant (рус. Софи Виртуальный ассистент) от компании-разработчика Stefanini предназначен для автоматизации взаимодействия с пользователями посредством имитации естественного диалога, выполнения запросов и предоставления информации. Продукт позволяет оптимизировать рабочие процессы, снизить нагрузку на сотрудников, повысить качество обслуживания клиентов за счёт быстрого и точного реагирования на запросы.

Система Sophie Virtual Assistant ориентирована на компании среднего и крупного бизнеса, которые внедряют решения в области автоматизации клиентского сервиса, оптимизации рабочих процессов и повышения эффективности взаимодействия с пользователями, в том числе в сферах электронной коммерции, финансового сектора, телекоммуникаций и здравоохранения.

Основными потребителями системы могут быть руководители и специалисты подразделений, отвечающих за клиентский сервис, управление пользовательским опытом, автоматизацию бизнес-процессов, а также IT-директора и специалисты по цифровой трансформации предприятий.