Описание системы TeamDynamix ITSM

TeamDynamix ITSM — это система управления ИТ-услугами для предприятий, обеспечивающая автоматизацию, интеграцию и моделирование ресурсов, подходит для ИТ и других подразделений. Программный продукт TeamDynamix ITSM (рус. ТимДинамикс ИТСМ) от компании-разработчика TeamDynamix предназначен для автоматизации управления ИТ-услугами и бизнес-процессами в организации. Позволяет создавать пользовательские формы, рабочие процессы и интеграции без привлечения технических специалистов, обеспечивает многоканальную поддержку пользователей, включает инструменты для отчётности, анализа корневых причин проблем и управления в соответствии с фреймворком ITIL.

Система TeamDynamix ITSM ориентирована на руководителей ИТ-подразделений, технических специалистов, менеджеров проектов и администраторов корпоративных порталов крупных и средних предприятий, которым требуется инструмент для автоматизации управления ИТ-услугами, моделирования загрузки ресурсов и интеграции рабочих процессов различных подразделений.

Система будет полезна компаниям из сфер финансов, здравоохранения, образования, производства и других отраслей, где необходима масштабируемая платформа для управления рабочими задачами, поддержки многоканального взаимодействия с пользователями и анализа ключевых показателей эффективности предоставления услуг.