Описание системы Wolken ITSM

Wolken ITSM — это система управления ИТ-услугами, предназначенная для автоматизации процессов предоставления и поддержки ИТ-сервисов в организациях. Программный продукт Wolken ITSM (рус. Волкен ИТСМ) от компании-разработчика Wolken Software предназначен для автоматизации процессов управления ИТ-услугами в организации, включая управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями и уровнем обслуживания. Продукт позволяет оптимизировать работу ИТ-департамента, повысить качество предоставляемых услуг и обеспечить соответствие бизнес-требованиям за счёт централизованного управления ИТ-ресурсами и процессами.