Описание системы Wolken ITSM

Wolken ITSM — это система управления ИТ-услугами, предназначенная для автоматизации процессов предоставления и поддержки ИТ-сервисов в организациях. Программный продукт Wolken ITSM (рус. Волкен ИТСМ) от компании-разработчика Wolken Software предназначен для автоматизации процессов управления ИТ-услугами в организации, включая управление инцидентами, проблемами, изменениями, конфигурациями и уровнем обслуживания. Продукт позволяет оптимизировать работу ИТ-департамента, повысить качество предоставляемых услуг и обеспечить соответствие бизнес-требованиям за счёт централизованного управления ИТ-ресурсами и процессами.

Система Wolken ITSM ориентирована на руководителей и специалистов подразделений ИТ-инфраструктуры, менеджеров по управлению ИТ-услугами, инженеров по поддержке и администрированию систем, а также на сотрудников отделов качества и контроля уровня обслуживания в компаниях.

Система будет полезна средним и крупным предприятиям различных отраслей, включая финансовый сектор, телекоммуникации, производство, здравоохранение и образование, где требуется эффективное управление ИТ-ресурсами, стандартизация процессов предоставления ИТ-услуг и повышение уровня сервиса для конечных пользователей.