Системы бизнес-аналитики (BI) c функцией Аналитика самообслуживания

Программные системы бизнес-аналитики (БА, англ. Business Intelligence, BI) помогают пользователям принимать более обоснованные решения на основании проанализированных фактических данных, а также оказывать положительное влияние на бизнес за счёт понятного представления деловых данных.

Современные компании генерируют огромное количество данных. Такие бизнес-данные при правильном аналитическом подходе позволяют повышать качество управленческих решений, положительно влияя на общую эффективность бизнеса. Организация принятия решений на основе данных - это ключевой подход цифровой трансформации. Детальные данные дают возможность бизнесу оптимизировать свою деятельность и использовать свой нереализованный потенциал.

Исследования подтверждают, что особенностью успешных компаний является применение аналитической информации и инструментов бизнес-аналитики, чтобы понять все аспекты бизнеса. Бизнеса аналитика может применяться для прогнозирования найма, выбора маркетинговых кампаний и таргетирования определённых демографических сегментов, выбор методов и средств продаж для реализации, оптимизация цепочки поставок и многие другие. Для повышения качества управления каждый из этих бизнес-аспектов и сопутствующие управленческие решения должны быть сначала проверены с помощью реальных бизнес-данных.

Другая область, где используются процедуры бизнес-аналитики - измерение и понимание эффективности работы компании, отслеживание и измерение целей компании. Инструменты визуализации данных часто используются для мониторинга ключевых показателей эффективности (КПЭ, KPI) деятельности компании в режиме реального времени. Для понимания, почему бизнес либо превышает, либо не дотягивает до требуемых показателей, используются платформы бизнес-аналитики и программное обеспечение бизнес-аналитики самообслуживания (англ. Self Service BI).

Программные сервисы и системы для бизнес-аналитики помогают превратить необработанные бизнес-данные в рабочий инструмент - средство, помогающие организациям принимать более обоснованные бизнес-решения. Программное обеспечение обычно собирает данные как внутри компании (например, из программного обеспечения для бухгалтерского учёта и планирования корпоративных ресурсов (АСУП, ERP), CRM, систем управления проектами, систем автоматизации маркетинга), так и из внешних источников (открытые правительственные данные, покупаемые базы данных). Затем данные преобразуются, реструктурируются и анализируются, генерируются отчёты и предоставляются ключевые выводы в удобном для руководителей виде. В итоге предприниматели и руководители получают информационные панели, простые для восприятия визуализации данных и отчёты.

Программное обеспечение бизнес-аналитики, ранее использовавшееся только ИТ-специалистами, сейчас применяется широким кругом пользователей. Благодаря разработке новых интерфейсов, удобных для широкого спектра пользователей, даже не-ИТ-персоналы и руководители предприятий используют эти продукты для анализа данных в настоящее время. Сегодня аналитики, руководители и предприниматели - все могут использовать интегрированные деловые данные для поиска связей между различными подразделениями или действиями, которые они предпринимают, для обнаружения не очевидных, ранее скрытых сведений.

Таким образом, используя программное обеспечение бизнес-аналитики должным образом, бизнес получает преимущество, которого он никогда не имел в прошлом - возможность принятия решений, основанных на массе фактических данных.

В бизнесе, управляемом данными, инструменты бизнес-аналитики (БА, BI) могут использоваться для широкого круга целей разными пользователями: предпринимателем, руководителем, аналитиком или специалистами в различных подразделениях.

Наиболее перспективным направлением применения сервисов и систем бизнес-аналитики является их использование в малом бизнесе. Системы БА с элементами самообслуживания позволяют предпринимателям, стартапам, микропредприятиям и фрилансерам использовать аналитику для разового или поставленного на поток решения задач анализа рынка, анализа клиентов, анализа продуктов. Такой инструмент позволяет добиться высокой эффективности и гибкости, которая важна для малых бизнесов.

Аналитики данных и специалисты по обработке данных - пока наиболее распространённые пользователи средств бизнес-аналитики. Эти сотрудники, как правило, являются опытными пользователями аналитических инструментов, умеющими создавать сложные запросы внутри платформ BI для более глубокого понимания критически важных для бизнеса данных. Аналитикам данных может быть поручено создание панелей мониторинга самообслуживания: на заказ для предпринимателя, или как внутренний проект для распространения среди других подразделений. Команды продаж могут использовать как инструменты бизнес-аналитики, так и встроенные в системы продаж решения бизнес-аналитики для поиска информации о показателях продаж и прогнозировании. Менеджеры могут помочь следить за результатами каждого сотрудника и поддерживать четкую картину производительности. Кроме того, отделы продаж могут использовать программное обеспечение визуализации данных для отслеживания годовых целей и квот, для обеспечения прозрачного представления макро показателей всей компании, анализа воронок продаж. В конечном счёте, использование инструментов бизнес-аналитики в команде продаж может помочь компаниям оптимизировать свои процессы продаж, чтобы гарантировать принесение максимально возможного дохода.

Программное обеспечение БА - это уже проверенный инструмент для маркетинговых и рекламных команд, позволяющий отслеживать эффективность кампаний в едином централизованном месте в режиме реального времени (онлайн). Измеряя производительность каждого действия, маркетологи могут планировать будущие кампании и прогнозировать, какой доход они могут приписать этим действиям. Платформы BI могут позволить аналитикам глубже исследовать в маркетинговые активности, сегментируя клиентов на основе выбранных демографических показателей, чтобы понять, какие кампании соответствуют целевым сегментам клиентской базы. Как и в случае с продажами, маркетинговые команды могут использовать программное обеспечение бизнес-аналитики, чтобы улучшить свой конечный результат и обеспечить прозрачность и наглядность своей общей производительности.

Финансовые команды и финансовые директора, используя платформы BI, могут получить представление о том, какие факторы влияют на итоговую сумму. Кроме того, они могут определить оптимальность различных статей расходов. Например, если определенная рекламная кампания была причиной всплеска доходов, то это были хорошо потраченные деньги. Если конкретный продукт приносит меньше прибыли, чем другие, то финансовые команды могут информировать своих коллег из отдела продаж и соответствующим образом корректировать активность. Группы операционного управления, управления логистикой и управления закупками с помощью систем бизнес-анализа могут отслеживать все используемые в работе данные: от бухгалтерских данных до цепочки поставок и распределения ресурсов. Вводя данные цепочки поставок в платформу БА, менеджеры могут оптимизировать процессы для экономии времени и ресурсов. Например, с помощью программного обеспечения аналитики местоположения (англ. Location Intelligence) компании могут определить наилучшее местоположение для своего следующего склада. Платформы BI могут помочь оптимизировать маршруты распространения и обеспечить своевременное выполнение соглашений об уровне обслуживания (англ. Service Level Agreement, SLA). Кроме того, программное обеспечение визуализации данных может помочь работникам склада отслеживать свои ежедневные цели, чтобы обеспечить бесперебойную работу всех операций. Все эти оптимизации могут помочь компаниям оставаться на верном пути и достигать более высоких целей в масштабах всей компании.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Визуализация данных

Функции визуализации данных позволяют пользователю получить визуальную интерпретацию наборов данных с помощью диаграмм, инфографики и других визуальных инструментов, как правило, в виде панелей мониторинга и отчётов

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Нерегламентированная отчётность

Функции нерегламентированной отчётности позволяют строить отчёты, требуемые в исключительных ситуациях для принятия решений, структура и разрез данных которых не соответствуют оптимизированным представлениям в базе данных

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Панели мониторинга

Функции панелей мониторинга (англ. Dashboards) позволяют пользователям визуализировать данные о бизнесе или организовывать быстрый доступ к функциям, предоставляя краткую обзорную информацию

Продвинутая отчётность

Функции продвинутой отчётности позволяют управлять отчётами с помощью графического интерфейса без использования навыков программирования, а также настраивать отображаемые данные и внешний вид отчёта

Регулярная отчётность

Функции регулярной отчётности позволяют настроить автоматическое формирование отчёта за необходимый период в выбранные промежутки времени

Сбалансированная система показателей (BSC)

Функции сбалансированной системы показателей (ССП, англ. Balanced Scorecards, BSC) позволяют пользователям визуально отслеживать ключевые показатели эффективности (КПЭ) бизнеса

Экспорт отчётов

Функции экспорта отчётов позволяют сохранить созданный отчёт в различные форматы для последующей работы в сторонних приложениях

Аналитика самообслуживания

Функции аналитики самообслуживания позволяют упростить работу со сложными аналитическими инструментами для не-ИТ-специалистов, предоставляя интуитивно понятный и доступный интерфейс взаимодействия с данными для широкого круга пользователей

Хотя технология БА (BI) всё более популярна и общепринята, как технология повышения эффективности бизнеса, как и любая другая система такие системы должны быть тщательно рассмотрены, прежде чем принимать решение о её покупке, аренде или внедрении. Преимущества должны быть ясными и понятными, и они должны оправдывать инвестиции.

Обычно системы бизнес-аналитики позволяют достигнуть следующих преимуществ для бизнеса:

• Повышение качества стратегических решений в бизнесе, снижение ошибок из-за неверно выбранного курса,
• Более точные отчёты, анализ или планирование,
• Улучшенное качество деловых данных,
• Снижение затрат на регулярно подготавливаемую отчётность.

Системы поддержки принятия решений управления

Программные системы поддержки принятия решений в управлении (СППР, англ. Executive Decision Support Systems, EDS) помогают предприятиям достигать взвешенного выбора решения среди возможных альтернатив и распространять результаты заинтересованным лицам.

Системы построения аналитической отчётности

Программное обеспечение для аналитической отчётности (англ. Analytical Reporting Systems) позволяют оперативно строить отчёты на основе данных из различных источников.

Системы визуализации данных

Программные продукты визуализации данных позволяют пользователям создавать информационные панели для отслеживания целей и показателей компании в режиме реального времени, без дальнейшего погружения в специфику данных.

Чтобы претендовать на включение в категорию Систем бизнес-аналитика программный продукт должен:

• Помогать визуализировать и повысить понятность данных компании;
• Объединять источники данных компании в единую платформу;
• Позволять принимать более обоснованные решения для оптимизации бизнеса, основываясь на реальных данных и статистических методах.

В 2025 году системы бизнес-аналитики (BI) продолжат активно развиваться под влиянием новых технологий цифровизации, что позволит компаниям глубже анализировать данные, улучшать принятие решений и оптимизировать бизнес-процессы.

• Искусственный интеллект и машинное обучение. Применение алгоритмов для автоматизации анализа данных, выявления скрытых закономерностей и прогнозирования тенденций, что повысит точность и скорость принятия решений.

• Интеграция с большими данными (Big Data). Углубление взаимодействия с платформами для работы с большими объёмами данных, что позволит анализировать более широкий спектр информации и получать более точные инсайты.

• Визуализация данных. Развитие инструментов для визуализации данных, что упростит интерпретацию результатов анализа и сделает их более доступными для широкого круга пользователей.

• Облачные решения. Переход на облачные платформы для обеспечения гибкого доступа к системам BI, снижения затрат на инфраструктуру и повышения масштабируемости решений.

• Автоматизация отчётов. Разработка систем для автоматической генерации отчётов на основе заданных параметров, что ускорит процесс подготовки отчётности и снизит вероятность ошибок.

• Блокчейн-технологии. Использование для обеспечения прозрачности и неизменности данных, что повысит доверие к результатам анализа и обеспечит более высокий уровень безопасности.

Канада

Klipfolio

Россия

Visiology, Almaz BI, Дельта BI, Форсайт. Аналитическая платформа, AW BI, Goodt Insight, Luxms BI, Планета. Аналитика, Биплан24, Linkage, Lerimi, Триафлай, Business Scanner, N3.Аналитика, Modus BI, Visary BI

США

SAS Visual Analytics, Microsoft Power BI, Tableau Desktop, Qlik Sense, Oracle Business Intelligence Cloud Service, Sisense, Tableau Public