Северо-Американские (США) Платформы диалогового общения на базе ИИ
Платформы диалогового общения на базе ИИ (ПДО‑ИИ, англ. Enterprise Conversational AI Platforms, EC‑AI) — это программные решения для автоматизации взаимодействия компании с клиентами, партнёрами и сотрудниками посредством чат‑ботов и голосовых ассистентов; они используют технологии NLP и машинного обучения для обработки запросов в реальном времени, обеспечивая круглосуточную поддержку, снижение нагрузки на операторов и повышение качества обслуживания.
Сравнение Платформы диалогового общения на базе ИИ
Выбрать по критериям:
Подходит для
Функции
Тарификация
Развёртывание
Графический интерфейс
Поддержка языков
Страна происхождения
Сортировать:
Систем: 57
Zendesk от Zendesk
Zendesk — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для управления запросами и поддержки пользователей. Узнать больше про Zendesk
Forethought Platform от Forethought
Forethought Platform — это платформа разговорного ИИ для поддержки клиентов, анализирующая данные и помогающая решать проблемы, прогнозировать тикеты и улучшать работу агентов. Узнать больше про Forethought Platform
interface.ai Platform от interface.ai
interface.ai Platform — это платформа разговорного ИИ для финансовых учреждений, обеспечивающая унифицированное взаимодействие через разные каналы и повышающая удовлетворённость клиентов. Узнать больше про interface.ai Platform
Netomi Platform от Netomi
Netomi Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации обслуживания клиентов, поддерживающая более 100 языков и работающая через мессенджеры, email, чат и голос. Узнать больше про Netomi Platform
Sicura от NOHOLD
Sicura — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных ассистентов, автоматизирующая управление знаниями и снижающая зависимость от кол-центров. Узнать больше про Sicura
Replicant от Replicant
Replicant — это платформа разговорного ИИ для автоматизации контакт-центров, обеспечивающая обработку обращений клиентов через голос и мессенджеры.. Узнать больше про Replicant
Revinate Ivy от Revinate
Revinate Ivy — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами в сфере гостеприимства, обеспечивающая обработку запросов и анализ обратной связи.. Узнать больше про Revinate Ivy
Collections GPT Suite от Xira
Collections GPT Suite — это платформа разговорного ИИ для автоматизации юридических услуг, помогающая пользователям находить юристов и организовывать консультации.. Узнать больше про Collections GPT Suite
GPT Enterprise Suite от Xira
GPT Enterprise Suite — это платформа разговорного ИИ для автоматизации юридических услуг, обеспечивающая поиск юристов, онлайн-консультации и организацию работы профессиональных команд.. Узнать больше про GPT Enterprise Suite
Sales GPT Suite от Xira
Sales GPT Suite — это платформа разговорного ИИ для автоматизации и оптимизации процессов продаж, предназначенная для бизнеса и специалистов по продажам.. Узнать больше про Sales GPT Suite
Yellow Customer Service Automation от Yellow.ai
Customer Service Automation Platform — это платформа для автоматизации обслуживания клиентов с использованием разговорного ИИ, предназначенная для предприятий и повышения удовлетворённости клиентов.. Узнать больше про Yellow Customer Service Automation
Clinc Conversational AI Platform от Clinc
Clinc Conversational AI Platform — это платформа разговорного ИИ для финансового сектора, автоматизирующая клиентское обслуживание и повышающая его качество.. Узнать больше про Clinc Conversational AI Platform
LivePerson Conversational Cloud от LivePerson
LivePerson Conversational Cloud — это платформа разговорного ИИ для автоматизации общения с клиентами через цифровые каналы, повышающая конверсию и ROI бизнеса.. Узнать больше про LivePerson Conversational Cloud
Haptik от Haptik
Haptik — это платформа разговорного ИИ для бизнеса, предназначенная для создания персонализированных диалоговых интерфейсов и повышения конверсии в коммерции. Узнать больше про Haptik
The KAI Platform от Kasisto
The KAI Platform — это платформа разговорного ИИ для финансового сектора, предназначенная для создания банковских цифровых ассистентов, способных вести умные диалоги с клиентами.. Узнать больше про The KAI Platform
A.ware от Senseforth.ai
A.ware — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных ассистентов и анализа взаимодействий с клиентами, повышающая эффективность бизнеса.. Узнать больше про A.ware
Verint IVA от Verint
Verint IVA — это платформа разговорного ИИ для автоматизации клиентского опыта, помогающая компаниям снизить затраты и повысить ROI за счёт AI-ботов.. Узнать больше про Verint IVA
GUS от Blip
GUS — это платформа разговорного ИИ, предназначенная для автоматизации коммуникации и повышения эффективности бизнес-процессов в компаниях. Узнать больше про GUS
Oracle Digital Assistant от Oracle Corporation
Oracle Digital Assistant — это платформа разговорного ИИ для создания чат-ботов, автоматизирующих взаимодействие с клиентами и сотрудниками в бизнес-процессах.. Узнать больше про Oracle Digital Assistant
Inbenta AI Platform от Inbenta
Inbenta AI Platform — это платформа разговорного ИИ для унификации данных и повышения клиентского сервиса, включает чат-боты, поиск, аналитику.. Узнать больше про Inbenta AI Platform
Amazon Lex от Amazon.com
Amazon Lex — это платформа разговорного ИИ для создания чат-ботов и голосовых приложений, обеспечивающая обработку естественного языка и понимание намерений пользователя.. Узнать больше про Amazon Lex
IntelliTek Platform от SmarTek21
IntelliTek Platform — это платформа разговорного ИИ для предприятий, предназначенная для внедрения диалоговых систем в бизнес-процессы.. Узнать больше про IntelliTek Platform
SeaChat от Seasalt.ai
SeaChat — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, автоматизирующая общение с клиентами через мессенджеры и анализирующая коммуникации.. Узнать больше про SeaChat
SeaSuite от Seasalt.ai
SeaSuite — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, автоматизирующая общение с клиентами через различные каналы и анализирующая коммуникации.. Узнать больше про SeaSuite
Ushur Platform от Ushur
Ushur Platform — это SaaS-платформа для автоматизации клиентского опыта, объединяющая разговорный ИИ и автоматизацию работы с знаниями, ориентирована на предприятия, в том числе страховые компании. Узнать больше про Ushur Platform
watsonx Orchestrate от IBM
watsonx Orchestrate — это платформа разговорного ИИ для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов через взаимодействие с пользователями.. Узнать больше про watsonx Orchestrate
OneReach.ai от OneReach.ai
OneReach.ai — это платформа разговорного ИИ для создания и управления мультиагентными системами с библиотекой шаблонов и компонентов, предназначенная для предприятий.. Узнать больше про OneReach.ai
CoachAI от Spring Global
CoachAI — это платформа разговорного ИИ для CPG-сектора, автоматизирующая задачи продаж, доставки и мерчендайзинга, повышая эффективность цепочки поставок. Узнать больше про CoachAI
Botmaker Platform от Botmaker
Botmaker Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации чат-коммерции, обслуживания клиентов и службы поддержки, сочетающая ботов и живых агентов.. Узнать больше про Botmaker Platform
NLX Platform от NLX
NLX Platform — это платформа разговорного ИИ для создания корпоративных диалоговых приложений, улучшающих взаимодействие бизнеса с заинтересованными сторонами. Узнать больше про NLX Platform
BotPenguin от BotPenguin
BotPenguin — это платформа разговорного ИИ для eCommerce, автоматизирующая обслуживание клиентов, генерацию лидов и поддержку 24/7. Узнать больше про BotPenguin
Mosaicx360 от Mosaicx
Mosaicx360 — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами и сотрудниками, использующая машинное обучение и обработку естественного языка.. Узнать больше про Mosaicx360
Engageware Platform от Engageware
Engageware Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, анализа данных и оптимизации клиентского сервиса в различных отраслях. Узнать больше про Engageware Platform
Floatbot Platform от Floatbot
Floatbot Platform — это SaaS-платформа с генеративным ИИ для создания чат- и голосовых ботов, автоматизирующая поддержку клиентов и онбординг в финтехе и корпоративном секторе. Узнать больше про Floatbot Platform
NOVA от SmartAction
NOVA — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, обеспечивающая взаимодействие через голос, чат и SMS, нацеленная на улучшение клиентского опыта. Узнать больше про NOVA
ServisBOT Platform от ServisBOT
ServisBOT Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействий в разных отраслях, позволяющая создавать виртуальных ассистентов и оптимизировать бизнес-процессы. Узнать больше про ServisBOT Platform
EMA AI employee builder от Ema
EMA AI employee builder — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных сотрудников, автоматизирующая рутинные бизнес-процессы предприятий. Узнать больше про EMA AI employee builder
Engati от Engati
Engati — это платформа для управления клиентским опытом, объединяющая чат-ботов и живой чат для омниканального взаимодействия с клиентами. Узнать больше про Engati
Interactions Platform от Interactions
Interactions Platform — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных ассистентов, оптимизирующая многоканальную поддержку клиентов и снижающая затраты бизнеса. Узнать больше про Interactions Platform
Interactive Media Omnia от Interactive Media
OMNIA — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, обеспечивающая анализ данных и управление рекламными кампаниями. Узнать больше про Interactive Media Omnia
EVA от Openstream.ai
EVA — это платформа разговорного ИИ для предприятий, обеспечивающая мультимодальные диалоги с аудиторией через различные каналы и языки. Узнать больше про EVA
SmartBots Conversational AI Platform от SmartBots
SmartBots Conversational AI Platform — это платформа для создания и управления чат-ботами, интегрирующая каналы общения с корпоративными системами для улучшения взаимодействия с пользователями. Узнать больше про SmartBots Conversational AI Platform
Sovva Platform от Sovva
Sovva Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации коммуникаций и коллаборации в рамках цифровой трансформации бизнеса. Узнать больше про Sovva Platform
Posh Platform от Posh
Posh Platform — это платформа разговорного ИИ для финансового сектора, автоматизирующая контакт-центры и улучшающая взаимодействие с клиентами через голосовые и текстовые каналы.. Узнать больше про Posh Platform
Agent Assist от Google
Agent Assist — это платформа разговорного ИИ для автоматизации поддержки клиентов, помогающая операторам обрабатывать запросы и повышать качество обслуживания. Узнать больше про Agent Assist
Google Contact Center AI от Google
Google Contact Center AI — это платформа разговорного ИИ для автоматизации контакт-центров, оптимизации обработки обращений и повышения качества обслуживания клиентов. Узнать больше про Google Contact Center AI
Workgrid Assistant от Workgrid Software
Workgrid Assistant — это conversational AI-платформа для сотрудников, консолидирующая данные из разных источников и упрощающая доступ к информации и задачам.. Узнать больше про Workgrid Assistant
Agent Builder от Salesforce
Agent Builder — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами посредством интеллектуальных агентов. Узнать больше про Agent Builder
Einstein Bots от Salesforce
Einstein Bots — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами через чат-ботов. Узнать больше про Einstein Bots
Messenger Platform от Meta
Messenger Platform — это платформа для создания чат-ботов и интеграции с мессенджерами, предназначенная для бизнеса и разработчиков, позволяющая автоматизировать общение с клиентами. Узнать больше про Messenger Platform
IV.AI от IV.AI
IV.AI — это платформа разговорного ИИ для предприятий и финансовых учреждений, обрабатывающая данные и поддерживающая принятие решений на международном уровне. Узнать больше про IV.AI
C1 Elly от ConvergeOne
C1 Elly — это платформа разговорного ИИ для модернизации предприятий, обеспечивающая взаимодействие с данными и укрепление безопасности. Узнать больше про C1 Elly
Rasa Platform от Rasa
Rasa Platform — это платформа разговорного ИИ для создания и масштабирования текстовых и голосовых AI-помощников в бизнесе. Узнать больше про Rasa Platform
Swoogo от Swoogo
Swoogo — это SaaS-платформа для организации мероприятий, обеспечивающая регистрацию участников, планирование сессий и генерацию отчётов, ориентирована на организаторов событий. Узнать больше про Swoogo
Aivo Suite от Aivo
Aivo Suite — это платформа разговорного ИИ для улучшения клиентского сервиса в FinTech, ритейле и e-commerce, реализующая AI-решения с эмпатическим подходом. Узнать больше про Aivo Suite
Assembled Assist от Assembled
Assembled Assist — это платформа для поддержки клиентов, объединяющая управление персоналом и ИИ для автоматизации решения проблем и оптимизации омниканального обслуживания. Узнать больше про Assembled Assist
CIRA от CogniCor Technologies
CIRA — это платформа разговорного ИИ для финансового сектора, повышающая операционную эффективность и качество услуг компаний. Узнать больше про CIRA
Руководство по покупке Платформы диалогового общения на базе ИИ
1. Что такое Платформы диалогового общения на базе ИИ
Платформы диалогового общения на базе ИИ (ПДО‑ИИ, англ. Enterprise Conversational AI Platforms, EC‑AI) — это программные решения для автоматизации взаимодействия компании с клиентами, партнёрами и сотрудниками посредством чат‑ботов и голосовых ассистентов; они используют технологии NLP и машинного обучения для обработки запросов в реальном времени, обеспечивая круглосуточную поддержку, снижение нагрузки на операторов и повышение качества обслуживания.
2. Обзор основных функций и возможностей Платформы диалогового общения на базе ИИ
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
3. В каких странах разрабатываются Платформы диалогового общения на базе ИИ
Компании-разработчики, создающие enterprise-conversational-ai-platforms, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Гонконг (Китай)
- Xiao-i Conversational AI Platform
- Турция
- CBOT Platform
- Саудовская Аравия
- Deewan Bots
- Чехия
- Promethist Platform, Feedyou Platform, VOCALLS AI Automation Platform
- Великобритания
- Assist-Me, Just AI Conversational Framework, PolyAI, V-Person, DigitalGenius, DRUID AI Platform, OpenDialog Platform, Just AI Conversational Platform, Aimylogic
- Португалия
- Visor.ai
- Швеция
- Teneo.ai, Chatlayer
- Южная Корея
- CogInsight
- Иордания
- Labiba Platform
- Греция
- Moveo.AI
- Бразилия
- Sophie Virtual Assistant, Plusoft AI
- Австрия
- Ubitec Bot Framework, Onlim Conversational AI Platform
- Австралия
- Algho
- Кипр
- OCP miniApps
- Нидерланды
- Solaax, Conversational AI Cloud
- Канада
- Ada, netpeople Assistant Platform, Kama FAQ
- Китай
- Laiye Chatbot, Conversational AI Service
- Япония
- Syntphony Conversational AI
- Франция
- Responsa, OWI Platform, calldesk, Dydu Chatbots, ILLUIN Dialogue, Zaion, Visiativ Chatbot
- Швейцария
- EB AIDA, EB AIVA
- Вьетнам
- FPT.AI
- Испания
- Centribal Platform, Inagent
- Южная Африка
- EduBot
- Россия
- Воронка найма, Инлексис Голосовой бот, МТС Exolve Роботы, Атомкод, Chat2Desk, EMPL.AI, Гудок
- Дания
- Certainly Platform, Dixa
- Сингапур
- KeyReply, Av3ar, WIZ Talkbot
- Индия
- SearchUnify Platform, PinBot, Verloop.ai Platform, Automate365, Nuacem AI - Customer Communication Suite, Engage AI, HCL BigFix AEX
- Норвегия
- boost.ai
- Италия
- TalkActive, Crafter.ai, Trusty, Ipervox, Aigo, AIWave Conversation, Convy.AI
- Люксембург
- EmailTree AI
- США
- Zendesk, Ushur Platform, watsonx Orchestrate, OneReach.ai, CoachAI, Botmaker Platform, NLX Platform, BotPenguin, Mosaicx360, Engageware Platform, Floatbot Platform, NOVA, ServisBOT Platform, EMA AI employee builder, Engati, Interactions Platform, Interactive Media Omnia, EVA, SmartBots Conversational AI Platform, Sovva Platform, Posh Platform, Agent Assist, Google Contact Center AI, Workgrid Assistant, Agent Builder, Einstein Bots, Messenger Platform, IV.AI, C1 Elly, Rasa Platform, Swoogo, Aivo Suite, Assembled Assist, CIRA, Forethought Platform, interface.ai Platform, Netomi Platform, Sicura, Replicant, Revinate Ivy, Collections GPT Suite, GPT Enterprise Suite, Sales GPT Suite, Clinc Conversational AI Platform, LivePerson Conversational Cloud, Haptik, The KAI Platform, A.ware, Verint IVA, GUS, Oracle Digital Assistant, Inbenta AI Platform, Amazon Lex, IntelliTek Platform, SeaChat, SeaSuite, Yellow Customer Service Automation
- Тайвань (Китай)
- Herbie.AI, Appier BotBonnie
- Германия
- Cognigy.AI Platform, USU Chatbot, Voicebot AI, Parloa Platform, VIER Conversational AI
- Аргентина
- Yoizen CX Suite
Сравнение Платформы диалогового общения на базе ИИ
Систем: 57
Zendesk
Zendesk
Zendesk — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для управления запросами и поддержки пользователей.
Forethought Platform
Forethought
Forethought Platform — это платформа разговорного ИИ для поддержки клиентов, анализирующая данные и помогающая решать проблемы, прогнозировать тикеты и улучшать работу агентов.
interface.ai Platform
interface.ai
interface.ai Platform — это платформа разговорного ИИ для финансовых учреждений, обеспечивающая унифицированное взаимодействие через разные каналы и повышающая удовлетворённость клиентов.
Netomi Platform
Netomi
Netomi Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации обслуживания клиентов, поддерживающая более 100 языков и работающая через мессенджеры, email, чат и голос.
Sicura
NOHOLD
Sicura — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных ассистентов, автоматизирующая управление знаниями и снижающая зависимость от кол-центров.
Replicant
Replicant
Replicant — это платформа разговорного ИИ для автоматизации контакт-центров, обеспечивающая обработку обращений клиентов через голос и мессенджеры..
Revinate Ivy
Revinate
Revinate Ivy — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами в сфере гостеприимства, обеспечивающая обработку запросов и анализ обратной связи..
Collections GPT Suite
Xira
Collections GPT Suite — это платформа разговорного ИИ для автоматизации юридических услуг, помогающая пользователям находить юристов и организовывать консультации..
GPT Enterprise Suite
Xira
GPT Enterprise Suite — это платформа разговорного ИИ для автоматизации юридических услуг, обеспечивающая поиск юристов, онлайн-консультации и организацию работы профессиональных команд..
Sales GPT Suite
Xira
Sales GPT Suite — это платформа разговорного ИИ для автоматизации и оптимизации процессов продаж, предназначенная для бизнеса и специалистов по продажам..
Yellow Customer Service Automation
Yellow.ai
Customer Service Automation Platform — это платформа для автоматизации обслуживания клиентов с использованием разговорного ИИ, предназначенная для предприятий и повышения удовлетворённости клиентов..
Clinc Conversational AI Platform
Clinc
Clinc Conversational AI Platform — это платформа разговорного ИИ для финансового сектора, автоматизирующая клиентское обслуживание и повышающая его качество..
LivePerson Conversational Cloud
LivePerson
LivePerson Conversational Cloud — это платформа разговорного ИИ для автоматизации общения с клиентами через цифровые каналы, повышающая конверсию и ROI бизнеса..
Haptik
Haptik
Haptik — это платформа разговорного ИИ для бизнеса, предназначенная для создания персонализированных диалоговых интерфейсов и повышения конверсии в коммерции.
The KAI Platform
Kasisto
The KAI Platform — это платформа разговорного ИИ для финансового сектора, предназначенная для создания банковских цифровых ассистентов, способных вести умные диалоги с клиентами..
A.ware
Senseforth.ai
A.ware — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных ассистентов и анализа взаимодействий с клиентами, повышающая эффективность бизнеса..
Verint IVA
Verint
Verint IVA — это платформа разговорного ИИ для автоматизации клиентского опыта, помогающая компаниям снизить затраты и повысить ROI за счёт AI-ботов..
GUS
Blip
GUS — это платформа разговорного ИИ, предназначенная для автоматизации коммуникации и повышения эффективности бизнес-процессов в компаниях.
Oracle Digital Assistant
Oracle Corporation
Oracle Digital Assistant — это платформа разговорного ИИ для создания чат-ботов, автоматизирующих взаимодействие с клиентами и сотрудниками в бизнес-процессах..
Inbenta AI Platform
Inbenta
Inbenta AI Platform — это платформа разговорного ИИ для унификации данных и повышения клиентского сервиса, включает чат-боты, поиск, аналитику..
Amazon Lex
Amazon.com
Amazon Lex — это платформа разговорного ИИ для создания чат-ботов и голосовых приложений, обеспечивающая обработку естественного языка и понимание намерений пользователя..
IntelliTek Platform
SmarTek21
IntelliTek Platform — это платформа разговорного ИИ для предприятий, предназначенная для внедрения диалоговых систем в бизнес-процессы..
SeaChat
Seasalt.ai
SeaChat — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, автоматизирующая общение с клиентами через мессенджеры и анализирующая коммуникации..
SeaSuite
Seasalt.ai
SeaSuite — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, автоматизирующая общение с клиентами через различные каналы и анализирующая коммуникации..
Ushur Platform
Ushur
Ushur Platform — это SaaS-платформа для автоматизации клиентского опыта, объединяющая разговорный ИИ и автоматизацию работы с знаниями, ориентирована на предприятия, в том числе страховые компании.
watsonx Orchestrate
IBM
watsonx Orchestrate — это платформа разговорного ИИ для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов через взаимодействие с пользователями..
OneReach.ai
OneReach.ai
OneReach.ai — это платформа разговорного ИИ для создания и управления мультиагентными системами с библиотекой шаблонов и компонентов, предназначенная для предприятий..
CoachAI
Spring Global
CoachAI — это платформа разговорного ИИ для CPG-сектора, автоматизирующая задачи продаж, доставки и мерчендайзинга, повышая эффективность цепочки поставок.
Botmaker Platform
Botmaker
Botmaker Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации чат-коммерции, обслуживания клиентов и службы поддержки, сочетающая ботов и живых агентов..
NLX Platform
NLX
NLX Platform — это платформа разговорного ИИ для создания корпоративных диалоговых приложений, улучшающих взаимодействие бизнеса с заинтересованными сторонами.
BotPenguin
BotPenguin
BotPenguin — это платформа разговорного ИИ для eCommerce, автоматизирующая обслуживание клиентов, генерацию лидов и поддержку 24/7.
Mosaicx360
Mosaicx
Mosaicx360 — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами и сотрудниками, использующая машинное обучение и обработку естественного языка..
Engageware Platform
Engageware
Engageware Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, анализа данных и оптимизации клиентского сервиса в различных отраслях.
Floatbot Platform
Floatbot
Floatbot Platform — это SaaS-платформа с генеративным ИИ для создания чат- и голосовых ботов, автоматизирующая поддержку клиентов и онбординг в финтехе и корпоративном секторе.
NOVA
SmartAction
NOVA — это платформа разговорного ИИ для контакт-центров, обеспечивающая взаимодействие через голос, чат и SMS, нацеленная на улучшение клиентского опыта.
ServisBOT Platform
ServisBOT
ServisBOT Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействий в разных отраслях, позволяющая создавать виртуальных ассистентов и оптимизировать бизнес-процессы.
EMA AI employee builder
Ema
EMA AI employee builder — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных сотрудников, автоматизирующая рутинные бизнес-процессы предприятий.
Engati
Engati
Engati — это платформа для управления клиентским опытом, объединяющая чат-ботов и живой чат для омниканального взаимодействия с клиентами.
Interactions Platform
Interactions
Interactions Platform — это платформа разговорного ИИ для создания виртуальных ассистентов, оптимизирующая многоканальную поддержку клиентов и снижающая затраты бизнеса.
Interactive Media Omnia
Interactive Media
OMNIA — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия с клиентами, обеспечивающая анализ данных и управление рекламными кампаниями.
EVA
Openstream.ai
EVA — это платформа разговорного ИИ для предприятий, обеспечивающая мультимодальные диалоги с аудиторией через различные каналы и языки.
SmartBots Conversational AI Platform
SmartBots
SmartBots Conversational AI Platform — это платформа для создания и управления чат-ботами, интегрирующая каналы общения с корпоративными системами для улучшения взаимодействия с пользователями.
Sovva Platform
Sovva
Sovva Platform — это платформа разговорного ИИ для автоматизации коммуникаций и коллаборации в рамках цифровой трансформации бизнеса.
Posh Platform
Posh
Posh Platform — это платформа разговорного ИИ для финансового сектора, автоматизирующая контакт-центры и улучшающая взаимодействие с клиентами через голосовые и текстовые каналы..
Agent Assist
Agent Assist — это платформа разговорного ИИ для автоматизации поддержки клиентов, помогающая операторам обрабатывать запросы и повышать качество обслуживания.
Google Contact Center AI
Google Contact Center AI — это платформа разговорного ИИ для автоматизации контакт-центров, оптимизации обработки обращений и повышения качества обслуживания клиентов.
Workgrid Assistant
Workgrid Software
Workgrid Assistant — это conversational AI-платформа для сотрудников, консолидирующая данные из разных источников и упрощающая доступ к информации и задачам..
Agent Builder
Salesforce
Agent Builder — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами посредством интеллектуальных агентов.
Einstein Bots
Salesforce
Einstein Bots — это платформа разговорного ИИ для автоматизации взаимодействия бизнеса с клиентами через чат-ботов.
Messenger Platform
Meta
Messenger Platform — это платформа для создания чат-ботов и интеграции с мессенджерами, предназначенная для бизнеса и разработчиков, позволяющая автоматизировать общение с клиентами.
IV.AI
IV.AI
IV.AI — это платформа разговорного ИИ для предприятий и финансовых учреждений, обрабатывающая данные и поддерживающая принятие решений на международном уровне.
C1 Elly
ConvergeOne
C1 Elly — это платформа разговорного ИИ для модернизации предприятий, обеспечивающая взаимодействие с данными и укрепление безопасности.
Rasa Platform
Rasa
Rasa Platform — это платформа разговорного ИИ для создания и масштабирования текстовых и голосовых AI-помощников в бизнесе.
Swoogo
Swoogo
Swoogo — это SaaS-платформа для организации мероприятий, обеспечивающая регистрацию участников, планирование сессий и генерацию отчётов, ориентирована на организаторов событий.
Aivo Suite
Aivo
Aivo Suite — это платформа разговорного ИИ для улучшения клиентского сервиса в FinTech, ритейле и e-commerce, реализующая AI-решения с эмпатическим подходом.
Assembled Assist
Assembled
Assembled Assist — это платформа для поддержки клиентов, объединяющая управление персоналом и ИИ для автоматизации решения проблем и оптимизации омниканального обслуживания.
CIRA
CogniCor Technologies
CIRA — это платформа разговорного ИИ для финансового сектора, повышающая операционную эффективность и качество услуг компаний.
Руководство по покупке Платформы диалогового общения на базе ИИ
Что такое Платформы диалогового общения на базе ИИ
Платформы диалогового общения на базе ИИ (ПДО‑ИИ, англ. Enterprise Conversational AI Platforms, EC‑AI) — это программные решения для автоматизации взаимодействия компании с клиентами, партнёрами и сотрудниками посредством чат‑ботов и голосовых ассистентов; они используют технологии NLP и машинного обучения для обработки запросов в реальном времени, обеспечивая круглосуточную поддержку, снижение нагрузки на операторов и повышение качества обслуживания.
Обзор основных функций и возможностей Платформы диалогового общения на базе ИИ
- Администрирование
- Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.
- Импорт/экспорт данных
- Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.
- Многопользовательский доступ
- Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.
- Наличие API
- Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.
- Отчётность и аналитика
- Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.
В каких странах разрабатываются Платформы диалогового общения на базе ИИ
Компании-разработчики, создающие enterprise-conversational-ai-platforms, работают в различных странах. Ниже перечислены программные продукты данного класса по странам происхождения
- Гонконг (Китай)
- Xiao-i Conversational AI Platform
- Турция
- CBOT Platform
- Саудовская Аравия
- Deewan Bots
- Чехия
- Promethist Platform, Feedyou Platform, VOCALLS AI Automation Platform
- Великобритания
- Assist-Me, Just AI Conversational Framework, PolyAI, V-Person, DigitalGenius, DRUID AI Platform, OpenDialog Platform, Just AI Conversational Platform, Aimylogic
- Португалия
- Visor.ai
- Швеция
- Teneo.ai, Chatlayer
- Южная Корея
- CogInsight
- Иордания
- Labiba Platform
- Греция
- Moveo.AI
- Бразилия
- Sophie Virtual Assistant, Plusoft AI
- Австрия
- Ubitec Bot Framework, Onlim Conversational AI Platform
- Австралия
- Algho
- Кипр
- OCP miniApps
- Нидерланды
- Solaax, Conversational AI Cloud
- Канада
- Ada, netpeople Assistant Platform, Kama FAQ
- Китай
- Laiye Chatbot, Conversational AI Service
- Япония
- Syntphony Conversational AI
- Франция
- Responsa, OWI Platform, calldesk, Dydu Chatbots, ILLUIN Dialogue, Zaion, Visiativ Chatbot
- Швейцария
- EB AIDA, EB AIVA
- Вьетнам
- FPT.AI
- Испания
- Centribal Platform, Inagent
- Южная Африка
- EduBot
- Россия
- Воронка найма, Инлексис Голосовой бот, МТС Exolve Роботы, Атомкод, Chat2Desk, EMPL.AI, Гудок
- Дания
- Certainly Platform, Dixa
- Сингапур
- KeyReply, Av3ar, WIZ Talkbot
- Индия
- SearchUnify Platform, PinBot, Verloop.ai Platform, Automate365, Nuacem AI - Customer Communication Suite, Engage AI, HCL BigFix AEX
- Норвегия
- boost.ai
- Италия
- TalkActive, Crafter.ai, Trusty, Ipervox, Aigo, AIWave Conversation, Convy.AI
- Люксембург
- EmailTree AI
- США
- Zendesk, Ushur Platform, watsonx Orchestrate, OneReach.ai, CoachAI, Botmaker Platform, NLX Platform, BotPenguin, Mosaicx360, Engageware Platform, Floatbot Platform, NOVA, ServisBOT Platform, EMA AI employee builder, Engati, Interactions Platform, Interactive Media Omnia, EVA, SmartBots Conversational AI Platform, Sovva Platform, Posh Platform, Agent Assist, Google Contact Center AI, Workgrid Assistant, Agent Builder, Einstein Bots, Messenger Platform, IV.AI, C1 Elly, Rasa Platform, Swoogo, Aivo Suite, Assembled Assist, CIRA, Forethought Platform, interface.ai Platform, Netomi Platform, Sicura, Replicant, Revinate Ivy, Collections GPT Suite, GPT Enterprise Suite, Sales GPT Suite, Clinc Conversational AI Platform, LivePerson Conversational Cloud, Haptik, The KAI Platform, A.ware, Verint IVA, GUS, Oracle Digital Assistant, Inbenta AI Platform, Amazon Lex, IntelliTek Platform, SeaChat, SeaSuite, Yellow Customer Service Automation
- Тайвань (Китай)
- Herbie.AI, Appier BotBonnie
- Германия
- Cognigy.AI Platform, USU Chatbot, Voicebot AI, Parloa Platform, VIER Conversational AI
- Аргентина
- Yoizen CX Suite
ПОПУЛЯРНЫЕ КАТЕГОРИИ
Системы бизнес-моделирования (БМ)Сервисы проверки контрагентов (СПК)Платформы цифрового обученияПлатформы подбора персоналаПлатформы интернета вещей (IoT)Платформы искусственного интеллекта (AI)Платформы комплексного управления персоналомБухгалтерские системы (БС)Системы бизнес-аналитики (BI)Системы управления техническим обслуживанием и ремонтом (СУ ТОиР)Системы кадрового делопроизводства (КДП)Системы анализа данных (САД)Все категории систем
Soware является основным источником сведений о прикладном программном обеспечении для предприятий. Используя наш обширный каталог категорий и программных продуктов, лица, принимающие решения в России и странах СНГ получают бесплатный инструмент для выбора и сравнения систем от разных разработчиков
Соваре, ООО
Санкт-Петербург, Россия
info@soware.ru
2025 Soware.Ru - Умный выбор систем для бизнеса