Описание системы B2Field

B2Field — это FSM-система для управления мобильными сотрудниками и автоматизации выездной работы. Разработана для повышения прозрачности и эффективности работы сервисных инженеров, торговых представителей, курьеров и других мобильных сотрудников.

Программная платформа B2Field (рус. Битуфилд) от компании-разработчика Спутник-Техника (ТМ ГдеМои) предназначена для автоматизации процессов полевого обслуживания, доставки, выездных продаж, технического сервиса и других видов деятельности, связанных с работой сотрудников вне офиса. Система объединяет веб-интерфейс для руководителей и мобильное приложение для исполнителей. Решение обеспечивает контроль местоположения персонала по GPS, планирование и распределение задач, а также сбор данных о выполнении работ в режиме реального времени.

B2Field подходит компаниям среднего и крупного масштаба из сервисных, логистических и торговых отраслей, где критична координация мобильных сотрудников и контроль выездных операций. Продукт ориентирован на пользователей, управляющих полевыми командами и нуждающихся в прозрачной фиксации результатов работ с привязкой к геолокации и времени. Решение востребовано у руководителей сервисных подразделений, диспетчеров и директоров по операционной эффективности, стремящихся сократить издержки и повысить исполнительскую дисциплину.

Функциональные возможности B2Field:

• Автоматизированная диспетчеризация. Система распределяет задачи между мобильными сотрудниками с учётом геолокации, приоритета заявки, квалификации исполнителя и текущей загрузки, минимизируя простои и сокращая время реакции на обращения.
• GPS‑мониторинг в реальном времени. Платформа фиксирует координаты персонала, строит треки перемещений, анализирует отклонения от маршрута и рассчитывает фактический пробег для корректного учёта транспортных издержек.
• Мобильные инструменты фиксации работ. Исполнители используют чек‑листы, цифровые формы и фотоотчёты с привязкой к точке на карте и временной меткой, обеспечивая доказательную базу выполнения операций.
• Подтверждение работ цифровыми артефактами. Для валидации результата применяются клиентские подписи, видеоматериалы и снимки оборудования, формируя юридически значимый электронный акт с неизменяемой цепочкой данных.
• Контроль рабочего времени и ресурсов. Решение автоматически регистрирует начало и завершение задач, учитывает простои, фиксирует расход топлива по маршрутам и сопоставляет плановые показатели с фактическими затратами.
• Встроенная коммуникационная среда. Чаты, обмен файлами и статусы доступности синхронизируют действия полевых и офисных сотрудников, исключая потерю информации при передаче заявок и согласовании изменений.
• Аналитика производительности персонала. Дашборды агрегируют KPI по исполнителям и подразделениям, визуализируют эффективность маршрутов, выявляют узкие места в процессах и формируют отчёты без ручной обработки первичных данных.

B2Field предоставляет REST API и готовые интеграции с корпоративными системами, включая 1С, amoCRM и Битрикс24. Дополнительно доступны веб-плагины для публикации данных о местоположении сотрудников и курьеров на сайтах и в клиентских приложениях. Решение может использоваться как самостоятельная FSM-система или как компонент существующего ИТ-ландшафта компании для автоматизации процессов управления выездным персоналом и контроля полевых операций.