Question 1

Какие функциональные модули включены в Altevics и как они соотносятся с потребностями нашего предприятия в управлении ИТ-услугами?

Соваре · Accepted Answer

Altevics включает модули для автоматизации портала поддержки пользователей, управления инцидентами и запросами на обслуживание, управления инфраструктурными инцидентами, каталога услуг, SLA, операций, заданий и согласований, конфигурациями (CMDB), изменениями, проблемами, построения сервисно-ресурсных моделей, регламентных операций. Модули соотносятся с потребностями предприятия в комплексной автоматизации ИТ- и сервисных процессов.

Question 2

Поддерживает ли Altevics интеграцию с другими корпоративными информационными системами, которые уже используются на предприятии?

Соваре · Accepted Answer

Altevics поддерживает интеграцию с другими корпоративными информационными системами, что позволяет обеспечить бесшовный обмен данными и повысить эффективность бизнес-процессов.

Question 3

Каковы возможности кастомизации Altevics под специфические бизнес-процессы компании?

Соваре · Accepted Answer

Altevics предоставляет возможности кастомизации под специфические бизнес-процессы компании через настройку параметров модулей, форм, отчётов и других элементов системы.

Question 4

Какие механизмы обеспечения безопасности данных реализованы в Altevics?

Соваре · Accepted Answer

В Altevics реализованы механизмы обеспечения безопасности данных, включая аутентификацию, авторизацию, шифрование данных и контроль доступа к информации.

Question 5

Какие отчёты и аналитические инструменты предоставляет Altevics для мониторинга и анализа ИТ-услуг?

Соваре · Accepted Answer

Altevics предоставляет набор отчётов и аналитических инструментов для мониторинга ключевых показателей ИТ-услуг, анализа эффективности процессов и принятия управленческих решений.

Question 6

Какие варианты развёртывания Altevics доступны (локальное, облачное и т. д.)?

Соваре · Accepted Answer

Altevics может быть развёрнут локально на серверах компании или в облачной среде, в зависимости от предпочтений и требований безопасности организации.

Question 7

Каковы сроки внедрения Altevics и какие этапы включает процесс внедрения?

Соваре · Accepted Answer

Сроки внедрения Altevics зависят от масштаба компании и сложности задач. Процесс внедрения включает анализ потребностей, настройку системы, обучение пользователей, тестирование и запуск в эксплуатацию.

Question 8

Какие обучающие материалы и поддержка предоставляются разработчиками Altevics для пользователей и администраторов системы?

Соваре · Accepted Answer

Разработчики Altevics предоставляют обучающие материалы, документацию и техническую поддержку для пользователей и администраторов системы, что облегчает освоение и эксплуатацию продукта.

Question 9

Как Altevics справляется с высокой нагрузкой и большим количеством одновременных пользователей?

Соваре · Accepted Answer

Altevics спроектирован с учётом возможности работы с высокой нагрузкой и большим количеством одновременных пользователей, что обеспечивается масштабируемостью архитектуры системы.

Question 10

Какие стандарты и регламенты (например, ITIL) поддерживает Altevics?

Соваре · Accepted Answer

Altevics поддерживает стандарты и регламенты, включая ITIL 4, что позволяет автоматизировать процессы в соответствии с лучшими практиками управления ИТ-услугами.

Question 11

На каких пользователей нацелен и для кого подходит Altevics?

Соваре · Accepted Answer

Altevics лучше всего подходит для следующих категорий пользователей: Корпорация, Средний бизнес, Крупный бизнес

Question 12

Есть ли у Altevics демонстрационная или бесплатная пробная версия?

Соваре · Accepted Answer

Да, есть.

Question 13

На каких операционных системах можно использовать Altevics?

Соваре · Accepted Answer

Программный продукт Altevics может быть использован на любых операционных системах и устройствах, где установлен современный веб-браузер.

Question 14

Поддерживает ли Altevics русский язык?

Соваре · Accepted Answer

Да, Altevics поддерживает русский язык.

Question 15

Существует ли бесплатная версия Altevics?

Соваре · Accepted Answer

Нет, к сожалению, вариант бесплатного использования системы отсутствует.

Question 16

Какие есть варианты оплаты за использование Altevics?

Соваре · Accepted Answer

Компанией Cleverics предлагаются следующие варианты тарификации за Altevics: Ежегодная оплата, Единовременная оплата.

Question 17

Подойдёт ли Altevics для малого бизнеса?

Соваре · Accepted Answer

Нет, Altevics хорошо подходит для других категорий пользователей. Система не адаптирована для нужд малого бизнеса.

Question 18

Какие языки поддерживает Altevics?

Соваре · Accepted Answer

Altevics поддерживает в своём интерфейсе следующие языки: Русский.

Question 19

Располагает ли Altevics программным интерфейсом приложения (API)?

Соваре · Accepted Answer

Да, у Altevics есть программный интерфейс (API).

Question 20

Поддерживается ли в Altevics английский язык?

Соваре · Accepted Answer

Нет. К сожалению, английский язык в Altevics не поддерживается.

Question 21

Какие существуют варианты установки Altevics?

Соваре · Accepted Answer

Система Altevics может быть установлена на: Сервер предприятия, Облако (SaaS), Мобильное устройство.

Question 22

Возможно ли устанавливать Altevics на компьютер с ОС Windows?

Соваре · Accepted Answer

В системе Altevics реализован веб-интерфейс, что даёт возможность использовать Altevics на любом устройстве с любой операционной системой (включая Windows), где установлен современный веб-браузер.

Question 23

Возможно ли использовать Altevics на устройствах с Android?

Соваре · Accepted Answer

Да, интерфейс Altevics веб-ориентирован и не требует установки дополнительного программного обеспечения. Отдельное приложение Altevics для устройств под Android отсутствует.

Question 24

Можно ли использовать Altevics без установки на собственные (частные) сервера, арендовать из публичного облака?

Соваре · Accepted Answer

Да, Altevics предоставляется для использования из публичного облака (SaaS).

Question 25

Предполагает ли Altevics серверный вариант установки (или на частное облако)?

Соваре · Accepted Answer

Да, Вы можете инсталлировать Altevics на сервер предприятия или в частном облаке.

Question 26

Существует ли дистрибутив Altevics под операционные системы семейства Linux?

Соваре · Accepted Answer

Да, Altevics может быть развёрнута и использоваться на ОС Linux.

Question 27

Может ли Altevics быть установлена на мобильное устройство?

Соваре · Accepted Answer

Система может использоваться на мобильном устройстве через веб-браузер. При этом отдельное мобильное приложение у Altevics отсутствует.

Altevics

Популярные аналоги

Ответы и вопросы Altevics

Назначение системы Altevics

Функции Altevics