Российские Системы управления торговой точкой (POS)

Система управления торговой точкой (POS) - это совокупность программных инструментов для бизнеса, облегчающих обработку платежей и другие функции управления розничной торговлей.

Управление торговой точкой в бизнесе (известное как англ. Point of Sale, POS), охватывает широкий спектр действий, направленных на оптимизацию продаж и повышение эффективности работы розничных магазинов, рынков, бутиков, сетевых ритейлеров и специализированных торговых точек. Данный процесс включает в себя использование совокупности торгового оборудования для выкладки и демонстрации товара, торговых терминалов, прикассовой зоны, а также рекламно-информационных средств, стимулирующих покупку товара в месте продажи.

Основная задача управления торговой точкой с точки зрения маркетинга включают предоставление покупателю возможности выбора различных товаров, информирование покупателей, коммуникативную функцию, ориентирование, зонирование торговой зоны, мотивирование покупателей, экспонирование товара, брендинг и использование POS-материалов. Последние представляют собой маркетинговые инструменты, способствующие продвижению бренда и товара в местах продаж.

POS-терминалы являются ключевым элементом системы управления торговой точкой, представляя собой программно-аппаратный комплекс для торговли или АРМ (автоматизированное рабочее место) кассира, установленное на месте приема платежей от клиентов. POS-система - это программный продукт, установленный на POS-терминале. POS-системы обеспечивают автоматизацию процессов продаж и расчётов, повышая эффективность работы торговой точки.

Таким образом, управление торговой точкой играет важную роль в современном бизнесе, позволяя оптимизировать процессы продаж, повышать лояльность клиентов и увеличивать объемы продаж за счет эффективного использования маркетинговых инструментов и технологий в местах продаж.

Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:

FUSIONPOSФьюжн СофтОфициальный сайт

Программное обеспечение для управления точкой продажи (УТТ, англ. Point of Sale Systems, POS) - это система, которое помогает в бизнесе управлять кассовыми операциями: сканирование товаров, обработка платежей, выдача квитанций, обработка бонусных баллов, погашение купонов и учёт продаж. Кассиры также могут использовать данное ПО для проверки цены, доступности товаров, управления возвратами и обменами, а менеджмент может использовать систему управления торговой точкой для отслеживания розничных транзакций, данных инвентаризации и операционной эффективности торговой точки (магазина, салона, публичного заведения и т.п.).

Более продвинутые программные продукты данной категории могут рассчитывать налоги на товары и автоматически обновляют информацию о продукте и записи о дебиторской задолженности. Некоторые продукты также предлагают отчеты и срезы данных для последующего анализа продаж, отслеживания покупательского поведения клиентов, определения самых продаваемых (и наоборот) товарных позиций.

Большинство POS-систем могут быть интегрированы с CRM, бухгалтерским учётом и управлением запасами для облегчения принятия решений. Большую популярность в последнее время приобретают облачные решения, потому как предлагают большую мобильность, гибкость и требуют меньших затрат для старта. Продукты позволяют работать в автономном режиме без подключения к интернету, с возможностью синхронизации данных при восстановлении соединения.

Системы управления торговой точкой в основном используют следующие группы пользователей:

• Кассовые работники — осуществляют непосредственную работу с системой при обслуживании покупателей, проведении расчётов и оформлении возвратов
• Торговые представители — занимаются выкладкой товара, контролем наличия ценников и актуализацией информации о товарах в системе
• Администраторы магазина — управляют персоналом, контролируют работу системы, решают технические вопросы и формируют отчёты
• Руководители торговых точек — анализируют показатели продаж, управляют ассортиментом и принимают решения по оптимизации работы
• Мерчандайзеры — работают с системой для планирования выкладки товара и контроля товарных запасов
• Сотрудники склада — используют систему для учёта товара, формирования заявок на поставку и контроля остатков
• Бухгалтеры и финансисты — ведут финансовый учёт, формируют отчётность и контролируют денежные потоки через систему
• Специалисты техподдержки — обеспечивают бесперебойную работу системы, проводят обновления и устраняют возникающие неполадки

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Интеграция с оборудованием

Функции Интеграции с оборудование позволяют подключать программное обеспечение к внешнему оборудованию, такому как кассы, считыватели кредитных карт, сканеры штрих-кодов и многое другое

Интеграция с электронной коммерцией

Функции Интеграции с электронной коммерцией позволяют подключаться к интернет-магазину для отслеживания запасов, проданных в интернете, или обработки онлайн-платежей

История взаимодействия с клиентом

Функции Истории взаимодействия с клиентом позволяют собирать и анализировать данные о покупках, предпочтениях и поведении покупателей. Это помогает персонализировать предложения, оптимизировать ассортимент и повышать лояльность клиентов через индивидуальные программы.

Комбинированная оплата

Функции Разделения оплаты позволяют комбинировать несколько видов оплат в одном чеке

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Оплата картой

Функции Оплата картой позвляют производить расчёт банковскими картами

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

Программы лояльности

Функции Программы лояльности позволяют создавать программы лояльности: купоны, скидки или другие назрады - постоянным клиентам или для привлечения новых

Сканирование штрих-кодов

Функции Сканирование штрих-кодов позволяют пользователям сканировать штрих-коды для получения информации о ценах и номенклатуре

Управление запасами

Функции Управления запасами позволяют вести учёт запасов по категориям в одном или нескольких местах, получать уведомления при окончании запаса по продукту

Управление персоналом

Функции Управления персоналом позволяют предоставлять сотрудникам персональные УЗ для доступа в систему, вести учёт продаж по конкретным сотрудникм, планировать смены или расположение сотрудников в магазине

Управление чеками

Функции Управление чеками позволяют получать квитанции клиентам после покупки, распечатав, отправив их по SMS или электронной почте, или предоставляет возможность отказаться от квитанции

ЕГАИС

Особеннось ЕГАИС заключается в возможности данной системы интегрироваться с Единой государственной автоматизированной системой

Соответствие 54-ФЗ

Соответствие 54-ФЗ заключается в обеспечении системой требований Федерального закона Российской Федерации от 22 мая 2003 №54 "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации"

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем управления торговой точкой (POS) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность использования системы в конкретных бизнес-условиях. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности предприятия: для малого бизнеса подойдут более простые и доступные решения с базовым набором функций, тогда как крупным ретейлерам потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями аналитики, интеграции с ERP-системами и управления сетью торговых точек. Также важно учитывать отраслевые требования — например, в продуктовых магазинах критически важна поддержка работы с весовыми товарами и интеграцией с системами маркировки и прослеживаемости, в то время как в салонах красоты приоритет отдаётся функционалу записи клиентов и управления услугами. Не менее значимы технические ограничения: необходимо оценить совместимость системы с существующим оборудованием (POS-терминалами, сканерами штрихкодов, принтерами чеков и т. д.), требования к производительности серверов и сети, а также возможности для развёртывания системы (локально или в облаке). Кроме того, следует обратить внимание на соответствие системы законодательным и отраслевым нормам, например, требованиям к кассовым аппаратам и передаче данных в фискальные органы, а также на наличие функций для работы с программами лояльности, управления запасами и анализа продаж.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• совместимость с текущим оборудованием и ИТ-инфраструктурой (POS-терминалы, сканеры, принтеры);
• наличие модулей для работы с весовыми и штучными товарами;
• возможности интеграции с системами маркировки и прослеживаемости товаров;
• функционал для управления запасами и складскими операциями;
• возможности аналитики продаж и формирования отчётности;
• поддержка работы с программами лояльности и бонусными системами;
• возможности масштабирования системы в соответствии с ростом бизнеса;
• соответствие требованиям законодательства в области кассовых операций и фискализации;
• наличие облачных решений или возможности локального развёртывания;
• поддержка многопользовательского режима и управления сетью торговых точек.

Окончательный выбор системы управления торговой точкой должен базироваться на тщательном анализе бизнес-процессов компании, её стратегических целей и финансовых возможностей. Важно также учитывать уровень технической поддержки и обучения, предоставляемый разработчиком или поставщиком системы, а также наличие сообщества пользователей и доступных ресурсов для обмена опытом и решения возникающих проблем. Немаловажную роль играет и гибкость системы — возможность доработки и адаптации под специфические нужды бизнеса, что особенно актуально для компаний с нестандартными бизнес-процессами или работающими в нишевых сегментах рынка.

Системы управления торговой точкой (POS) приносят значительную пользу для бизнеса, улучшая процессы продаж и обслуживания клиентов, а также повышая эффективность управления финансами и отчетность. Вот ключевые преимущества использования POS:

• Ускорение процесса продажи и обслуживания клиентов: POS системы автоматизируют процессы продаж, делая их более быстрыми и удобными для клиентов. Это сокращает время ожидания в очереди и повышает удовлетворенность покупателей.

• Улучшение контроля над запасами и учетом товаров: POS системы предоставляют точную информацию о наличии товаров на складе, позволяя своевременно пополнять запасы и избегать дефицита. Это также помогает контролировать движение товаров и анализировать продажи.

• Упрощение управления финансами и отчетности: POS системы автоматически обрабатывают платежи, ведут учет доходов и расходов, а также формируют отчеты для анализа финансовых показателей бизнеса. Это упрощает бухгалтерский учет и налоговую отчетность.

• Повышение безопасности и контроля за сотрудниками: POS системы оснащены функциями безопасности, такими как шифрование данных и защита от несанкционированного доступа. Это помогает предотвратить кражи и мошенничество, а также контролировать работу сотрудников.

• Расширенные возможности аналитики и маркетинга: Многие POS системы предлагают аналитические инструменты, позволяющие анализировать поведение покупателей, отслеживать эффективность маркетинговых кампаний и оптимизировать ассортимент товаров.

• Улучшение качества обслуживания клиентов: POS системы могут быть интегрированы с системами управления продажами (CRM), системами управления торговлей (RMS) или другими корпоративными информационными системами (КИС), что позволяет персонализировать обслуживание клиентов, предлагать им специальные предложения и акции, а также собирать обратную связь для улучшения качества услуг.

Выбор подходящей POS системы требует учета специфики вашего бизнеса, бюджета и требований к функциональности. Важно определить, какие именно функции и возможности вам необходимы для достижения максимальной эффективности и улучшения качества обслуживания клиентов.

Системы управления магазином розничной торговли

Системы управления магазином розничной торговли (СУМРТ, англ. Retail Store Management Systems, RSM) – это комплексные программные решения для автоматизации всех бизнес-процессов розничного магазина, включающие функции управления товарными запасами, контроля продаж, работы с клиентами и персоналом, финансового учёта и аналитики. Система обеспечивает полный цикл управления: от закупки и складского учёта до продаж на кассе, формирования отчётности и анализа эффективности торговой деятельности.

Системы управления работой с клиентами в сфере услуг

Системы управления работой с клиентами в сфере услуг (СУРКСУ, англ. Customer Relationship Management Systems in Service Sector, CRM) — это специализированное программное обеспечение для автоматизации и оптимизации взаимодействия с клиентами в сервисных компаниях, которое помогает организовать и систематизировать все процессы работы с заказчиками, от первого контакта до постпродажного обслуживания. Система позволяет собирать и анализировать данные о клиентах, автоматизировать процессы продаж и обслуживания, контролировать качество предоставляемых услуг и повышать лояльность клиентов.

Системы управления предприятием общественного питания

Системы управления предприятием общественного питания (СУТТОП, англ. Catering Point of Sale Management Systems, C-POS) — это специализированное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации процессов управления ресторанами, кафе и другими заведениями общественного питания. Оно включает функции учёта заказов, управления запасами, контроля кассовых операций и анализа эффективности работы персонала.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Чтобы претендовать на включение в категорию программных систем управления торговой точкой (POS), продукт должен:

• Поддерживать оплату с помощью различных методов: наличных денег, кредитных или дебетовых карт и т.д.;
• Управлять другими типами транзакций: возврат, отмена продажи, обмен;
• Предоставлять доступ к информации о продуктах или услугах, запасах, ценах или истории транзакций;
• Обеспечивать безопасный доступ к данным и функциональности для защиты конфиденциальных данных (информация о клиентах и номерах банковских карт);
• Строить отчёты и аналитику для мониторинга показателей продаж для данной торговой точки, а также историю возвратов или отмены заказов.

По экспертной оценке Soware, в 2026 году на рынке систем управления торговой точкой (POS) продолжаются тенденции, связанные с углублённой автоматизацией бизнес-процессов, интеграцией передовых технологий и повышением эффективности работы торговых точек, при этом акцент делается на аналитических возможностях, безопасности данных и удобстве использования систем.

В целом Системы управления торговой точкой в 2026 году будут развиваться с акцентом на следующие тренды:

• Развитие AI-технологий. Дальнейшее внедрение искусственного интеллекта для анализа поведения покупателей, прогнозирования трендов и автоматизации маркетинговых кампаний, что позволит существенно повысить конверсию и лояльность клиентов.

• Расширение облачных сервисов. Увеличение доли облачных решений с улучшенными механизмами обеспечения безопасности данных и возможностями для интеграции с корпоративными системами, что обеспечит более гибкое управление ресурсами и снизит затраты на ИТ-инфраструктуру.

• Биометрические системы. Совершенствование биометрической идентификации с использованием мультифакторных методов аутентификации, что повысит уровень защиты данных и упростит процессы доступа к системам для персонала и клиентов.

• Омниканальная интеграция. Углублённая интеграция онлайн и офлайн-каналов с применением технологий расширенной реальности (AR) для создания единого пользовательского опыта и повышения вовлечённости клиентов.

• Автоматизация складских операций. Внедрение систем автоматического управления складом с использованием IoT-устройств для мониторинга состояния товаров, оптимизации логистики и минимизации ошибок в учёте.

• Мобильные решения. Развитие мобильных приложений для управления торговой точкой, включая функции для контроля персонала, анализа продаж и взаимодействия с клиентами в режиме реального времени.

• Усиление кибербезопасности. Применение передовых методов защиты данных, включая блокчейн-технологии для создания неизменяемых журналов транзакций и квантовую криптографию для обеспечения конфиденциальности информации.

Россия

FUSIONPOS, Контур.Маркет, Мой Кассир, АТОЛ Frontol xPOS 3, Простор:Касса, DM.Прайсчекер, 1С:БизнесСтарт, 1С:Управление нашей фирмой, r_keeper, Subtotal, iiko, Control365, 1С:Розница, Saby Retail — Для магазинов, АТОЛ Frontol 6, CloudShop, Qasl, I-Retail, GBS.Market, VirtualPos, Бэст, YUMA, LiteBox, Cassby, 1С:Предприятие. Фитнес клуб, Мерката, RetailCRM, Radario, Tillypad XL, Профи-Т, Смартомато, Artix:POS, MaxiBooking, Power-POS, Smartofood, Quick Resto, АГБИС, tgEDA, Starter, iTEEM pos, ABM Retail, Касса МойСклад

Казахстан

Paloma365

Бельгия

Odoo Point of Sales

Великобритания

TicketForEvent

Кипр

Loyverse POS

США

QuickBooks POS

Украина

Poster POS

Канада

Shopify POS