Северо-Американские (США) Платформы цифровизации процессов

Платформы цифровизации процессов (ПЦП, англ. Processes Digitalization Platforms, PDP) – это прогргаммные инструменты, которые используются для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов внутри компании. Они позволяют сократить время на выполнение задач, уменьшить количество ошибок и улучшить взаимодействие между различными подразделениями.

Цифровизация процессов — это деятельность, направленная на преобразование традиционных бизнес-процессов и рабочих процедур с использованием информационных технологий, что позволяет повысить их эффективность, ускорить выполнение задач, снизить вероятность ошибок и улучшить взаимодействие между подразделениями компании. В рамках цифровизации происходит внедрение программных и аппаратных решений, которые автоматизируют рутинные операции, обеспечивают аналитическую поддержку принятия решений, оптимизируют потоки данных и ресурсов, а также способствуют более гибкому и оперативному реагированию на изменения внешней и внутренней среды.

Среди ключевых аспектов цифровизации процессов можно выделить:

• автоматизацию рутинных операций и рабочих процедур,
• внедрение систем управления данными и их анализа,
• создание интегрированных информационных систем для взаимодействия подразделений,
• использование технологий искусственного интеллекта и машинного обучения для оптимизации решений,
• разработку и внедрение цифровых платформ для управления бизнес-процессами,
• обеспечение безопасности и защиты данных в цифровой среде.

Важную роль в цифровизации процессов играют программные решения, которые обеспечивают необходимую функциональность и гибкость систем, позволяют адаптировать информационные технологии под конкретные потребности бизнеса и способствуют достижению стратегических целей компании. Правильно выбранные и внедрённые цифровые решения становятся основой для устойчивого развития и конкурентных преимуществ на рынке.

Платформы цифровизации процессов предназначены для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов в организации. Они обеспечивают интеграцию различных информационных систем и инструментов, используемых в компании, и создают единую среду для управления процессами, что позволяет стандартизировать операции, устранить «разрывы» в информационных потоках и обеспечить согласованную работу подразделений.

Функциональное предназначение ПЦП заключается в повышении эффективности операционной деятельности за счёт сокращения времени выполнения задач, минимизации человеческих ошибок и улучшения координации между отделами. Такие платформы позволяют моделировать, анализировать, автоматизировать и контролировать бизнес-процессы, обеспечивая при этом возможность быстрой адаптации к изменяющимся условиям рынка и потребностям бизнеса, а также способствуют накоплению и анализу данных для принятия обоснованных управленческих решений.

Платформы цифровизации процессов в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители и топ-менеджмент компаний для мониторинга ключевых показателей эффективности, стратегического планирования и контроля выполнения задач;
• менеджеры среднего звена для оптимизации рабочих процессов, распределения ресурсов и координации деятельности подразделений;
• сотрудники подразделений (например, отдела продаж, логистики, производства) для автоматизации рутинных операций и повышения производительности труда;
• ИТ-специалисты и разработчики для интеграции ПЦП с существующими системами, настройки модулей и обеспечения технической поддержки;
• специалисты по бизнес-процессам и аналитики для моделирования, анализа и оптимизации рабочих процедур в компании.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

При выборе программного продукта из функционального класса Платформы цифровизации процессов (ПЦП) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят эффективность внедрения и использования системы в компании. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности организации: для малого бизнеса могут подойти более простые и гибкие решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые платформы с расширенными возможностями интеграции и управления сложными бизнес-процессами. Также важно учесть отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе необходимы решения, обеспечивающие высокий уровень безопасности и соответствия регулятивным нормам, в то время как в производственной сфере приоритет может быть отдан модулям для управления цепочками поставок и контроля качества. Не менее значимы технические ограничения: необходимо оценить совместимость платформы с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам и возможностям развёртывания (локально или в облаке). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность модулей, наличие инструментов для визуализации данных и аналитики, возможности кастомизации процессов, поддержку мобильных устройств и интеграцию с другими системами (CRM, ERP и т. д.).

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности текущим и перспективным бизнес-процессам компании;
• наличие модулей для автоматизации ключевых задач (например, управления проектами, документооборота, контроля сроков и ресурсов);
• возможности масштабирования и добавления новых функций без существенного перестроения системы;
• уровень безопасности и соответствие отраслевым стандартам и нормативам (например, требованиям к защите персональных данных, финансовым и банковским стандартам);
• поддержка различных форматов интеграции с внешними системами и базами данных;
• наличие инструментов для мониторинга и анализа эффективности бизнес-процессов;
• возможности обучения и поддержки пользователей, наличие документации и обучающих материалов;
• стоимость владения, включая лицензии, обслуживание и возможные дополнительные расходы.

Окончательный выбор ПЦП должен базироваться на комплексном анализе потребностей бизнеса, оценке потенциальных рисков и выгод от внедрения системы, а также на прогнозировании того, как платформа будет способствовать достижению стратегических целей компании в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Важно также учитывать репутацию разработчика, наличие успешных кейсов внедрения в компаниях со схожими характеристиками и возможность получения качественной технической поддержки.

Платформы цифровизации процессов (ПЦП) предоставляют компаниям инструменты для системной автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, что способствует повышению эффективности работы, снижению издержек и улучшению качества управления. Преимущества использования ПЦП включают:

• Ускорение бизнес-процессов. ПЦП автоматизируют рутинные операции, сокращая время на их выполнение и позволяя сотрудникам сосредоточиться на более сложных и стратегически важных задачах.

• Снижение количества ошибок. За счёт автоматизации и стандартизации процессов уменьшается вероятность человеческих ошибок, что повышает качество продукции или услуг и снижает издержки, связанные с исправлением дефектов.

• Улучшение взаимодействия между подразделениями. ПЦП обеспечивают единый информационный поток и доступ к данным для всех подразделений компании, что способствует более слаженной и координированной работе.

• Повышение прозрачности и контролируемости процессов. С помощью ПЦП можно отслеживать каждый этап бизнес-процесса, анализировать показатели эффективности и оперативно вносить коррективы, что улучшает управление компанией.

• Оптимизация использования ресурсов. ПЦП помогают рационально распределять человеческие, финансовые и материальные ресурсы, сокращая издержки и повышая общую эффективность работы компании.

• Упрощение масштабирования бизнеса. Платформы позволяют легко адаптировать бизнес-процессы под растущий объём работы или изменение рыночных условий, снижая затраты на внедрение изменений.

• Улучшение качества обслуживания клиентов. За счёт оптимизации внутренних процессов компания может быстрее и качественнее реагировать на запросы клиентов, что повышает их удовлетворённость и лояльность.

Для того, чтобы быть представленными на рынке Платформы цифровизации процессов, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• моделирование и проектирование бизнес-процессов с использованием визуальных редакторов, позволяющих создавать графические схемы процессов,
• автоматизация выполнения типовых операций и задач в соответствии с заданными алгоритмами и правилами,
• управление потоками работ и задачами с возможностью назначения исполнителей, контроля сроков и отслеживания статуса выполнения,
• обеспечение гибкого управления изменениями в процессах с возможностью быстрого внесения корректировок и адаптации под новые условия,
• поддержка совместной работы и взаимодействия между подразделениями и сотрудниками в рамках выполнения процессов.

В 2025 году на рынке платформ цифровизации процессов (ПЦП) можно ожидать усиления тенденций к интеграции искусственного интеллекта и машинного обучения для автоматизации принятия решений, развития low-code/no-code платформ, повышения уровня безопасности данных, применения блокчейн-технологий для обеспечения прозрачности и неизменности данных, расширения возможностей аналитики больших данных, а также роста популярности облачных решений и мультиплатформенности.

• Интеграция ИИ и машинного обучения. ПЦП будут активнее использовать алгоритмы искусственного интеллекта для анализа данных, прогнозирования трендов и автоматизации рутинных операций, что позволит повысить точность принятия решений и оптимизировать бизнес-процессы.

• Развитие low-code/no-code платформ. Увеличится спрос на инструменты, позволяющие пользователям без глубоких технических знаний создавать и настраивать бизнес-процессы, что ускорит разработку и внедрение новых решений.

• Усиление мер безопасности данных. В условиях роста киберугроз разработчики ПЦП будут уделять больше внимания шифрованию данных, многофакторной аутентификации и другим методам защиты информации.

• Применение блокчейн-технологий. Блокчейн станет использоваться для создания надёжных и прозрачных систем учёта данных, что особенно важно в сферах, где требуется высокая степень доверия и неизменности информации.

• Расширение возможностей аналитики больших данных. ПЦП будут предоставлять более продвинутые инструменты для сбора, обработки и анализа больших объёмов данных, что поможет компаниям выявлять скрытые закономерности и улучшать стратегическое планирование.

• Рост популярности облачных решений. Облачные платформы продолжат набирать популярность благодаря своей масштабируемости, гибкости и возможности быстрого развёртывания, что сделает ПЦП более доступными для малого и среднего бизнеса.

• Мультиплатформенность и совместимость. Разработчики будут стремиться к созданию ПЦП, которые легко интегрируются с другими системами и работают на различных платформах, что обеспечит более гибкое использование инструментов цифровизации.

Финляндия

Nokia IMPACT

Бельгия

Eclipse Mosquitto, Eclipse Leshan, Eclipse Kapua, Eclipse Hono, Eclipse hawkBit, Eclipse OM2M

Швеция

Ericsson Device Hub

Австралия

Ardexa

Канада

AirVantage IoT Platform

Китай

Alibaba Cloud IoT

Япония

SPINEX

Франция

EcoStruxure, Thingpark Platform

Испания

Programming Cloud Service, Services Cloud Manager, Thinger.io

Россия

МТС Мобильные сотрудники, LocationPro, HubEx, DM.ТОИР, F5 Platform, Planizator, AggreGate MES, Rightech IoT Cloud, AggreGate, Триафлай, AggreGate Building Automation, AggreGate SCADA/HMI, AggreGate Network Manager, ОПТИМУМ СУМС, Go+ Platform, Greenpl, ВАВИОТ.Онлайн, МАКС ОСРВ, МегаФон М2М-мониторинг, МТС IoT HUB, МТС М2М менеджер, Пирамида, СКАУТ-Платформа, Alphalogic, KasperskyOS, Nexign IoT Platform, Билайн Центр Управления М2М, Мобильный TRIM, Мониторинг передвижения бригад, SNRD: FSM, Okdesk, Zyfra Industrial IoT Platform, StreamDat, Waliot, Inspark IoT Platform, T1-Control, Tarantool IIoT, TNGX.IO, Winnum, Yandex IoT Core, Цифровой ревизор, СМТ-ИСС М2М-Платформа, ПСС.Платформа, ПрофиВижн, МТС Телеучёт данных, ОПТИМУМ ЦППИВ, inOne, SVAROG, IOT Vega Pulse, СТРИЖ.Cloud, MeterApp, NEKTA Cloud, Net868.Cloud, Планадо

Италия

Telit deviceWise, Telit OneEdge

США

DeviceHive, FactoryTalk, Google Cloud IoT, Hitachi Lumada, IBM Watson IoT, Intel IoT Platform, Amazon AWS IoT, Amazon FreeRTOS, CalAmp Telematics Cloud, Jasper Control Center, Predix, KORE Global IoT Connectivity, Salesforce IoT, SmartThings, Thingspace, ThingWorx, Fuchsia, Oracle IoT Cloud Service, Avnet IoTConnect, Kaa, Percepxion, Microsoft Azure IoT Suite

Германия

Cumulocity IoT, Bosch IoT Suite, IOTA, SAP Asset Manager, Siemens Tecnomatix, Siemens MindSphere