Службы мгновенных сообщений (СГС, англ. Instant Messaging Services, IMS) — это системы обмена мгновенными сообщениями, программы онлайн-консультантов и программы-клиенты для обмена сообщениями в реальном времени через интернет. Они позволяют передавать текстовые сообщения, звуковые сигналы, изображения, видео, а также проводить совместные мероприятия, такие как рисование или игры.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того чтобы соответствовать категории служб мгновенных сообщений, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
Быстрая отправка и получение текстовых сообщений в режиме реального времени.
Создание и управление группами для общения с несколькими людьми.
Обмен файлами и медиаконтентом между пользователями.
Поддержка эмодзи и стикеров для обогащения общения.
Уведомления о новых сообщениях и событиях в чатах.
iSpring Learn — это интернет-платформа дистанционного обучения, автоматизирующая обучение в компании и позволяющая держать под контролем компетенции персонала. Онлайн-сервис iSpring Learn (бывш. iSpring Online, рус. АйСпринг Лёрн) от компании Ричмедиа предназначен для управления обучением в организациях. Система обладает широким функционалом, являе ... Узнать больше про iSpring Learn
«МояКоманда» — это облачная HCM-платформа для автоматизации процессов управления персоналом, талантами и опытом сотрудников. Программный продукт «МояКоманда» от разработчика ЦИТ Факт предназначен для оцифровки данных персонала, построения эффективных HR-процессов для комплексного управления опытом, оценкой, развитием и адаптацией сотрудников. Облач ... Узнать больше про МояКоманда
eXpress — это платформа корпоративных коммуникаций, объединяющая видеоконференции, корпоративный мессенджер, почтовый клиент и корпоративные приложения SmartApps для мобильного доступа к системам и сервисам компании. Программный продукт eXpress (Реестр российского программного обеспечения, Реестровая запись №5745 от 20.09.2019) от компании Анлимите ... Узнать больше про eXpress
Контур.Толк — это корпоративный мессенджер для удобной коммуникации и совместной работы в рамках организации. Программный продукт Контур.Толк (англ. Kontur.Talk) от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для корпоративного общения, проведения аудио- и видеозвонков, обмена текстовыми сообщениями, управления групповыми чатами. Система может бы ... Узнать больше про Контур.Толк
Контур.Гособлако — это платформа комплексного управления персоналом, предназначенная для государственных компаний и учреждений, которая предоставляет инструменты для автоматизации кадровых процессов, учёта рабочего времени, расчёта заработной платы и обеспечения соответствия требованиям законодательства. Программный продукт Контур.Гособлако от разр ... Узнать больше про Контур.Гособлако
Google Hangouts — это ранее использовавшееся программное приложение для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций. Узнать больше про Google Hangouts
Cisco Jabber — это корпоративный мессенджер, представляющий собой комплексное решение для бизнес-коммуникаций. Узнать больше про Cisco Jabber
Squadus — это корпоративный мессенджер с видеоконференциями для организации общения и создания единого цифрового пространства внутри компании. Узнать больше про Squadus
1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании. Узнать больше про 1С-Коннект
Visary Call — это бесплатный сервис для видеоконференций без ограничений по времени и количеству участников с фокусом на безопасность. Узнать больше про Visary Call
GetCourse — это онлайн-платформа для организации онлайн-обучения, от создания учебных материалов уроков, семинаров, тренингов до продажи курсов и управления учебным процессом. Узнать больше про GetCourse
Gurucan — это образовательный онлайн-сервис, позволяющий организовывать онлайн-бизнес от продающих вебинаров и рассылок до приема платежей и мобильного приложения. Узнать больше про Gurucan
МТС Линк — это комплексное решение для бизнес-коммуникаций и совместной работы, охватывающая все аспекты онлайн-взаимодействия и подходящая для компаний любого размера. Комплексное цифровое решение МТС Линк (англ. MTS Link) от компании Вебинар состоит из нескольких сервисов и предназначено для обеспечения корпоративной связи и совместной работы в к ... Узнать больше про МТС Линк
Lifesize — это облачный сервис для корпоративных видеокоммуникаций с функциями чата, обмена файлами и совместной работы. Узнать больше про Lifesize
Zoom — это многофункциональная платформа для проведения видеоконференций, онлайн-встреч, групповых чатов и аудиозвонков, которая позволяет организовывать как мгновенные, так и запланированные встречи с возможностью демонстрации экрана, обмена файлами и текстовыми сообще ... Узнать больше про Zoom
Compass — это безопасный и быстрый корпоративный мессенджер. Возможно использовать в облаке или развернуть on-premise. Защищённое приложение объединяет привычные чаты, треды и реакции, а также встроенные видеоконференции на сотни активных участников. Узнать больше про Compass
Saby Meet — это онлайн-сервис для видеокоммуникаций, предоставляющий инструменты для проведения видеоконференций, вебинаров и онлайн-встреч. Узнать больше про Saby Meet — Вебинары и видеокоммуникации
Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей. Узнать больше про Zulip
РТУ-Коннект — платформа видеоконференцсвязи с функцией мессенджера для удобной и эффективной коммуникации сотрудников. Узнать больше про РТУ-Коннект
MAX — это цифровая платформа и мессенджер с широкими возможностями для бизнеса и пользователей, которая предлагает функции для общения, создания мини-приложений, бизнес-инструменты и другие сервисы. Узнать больше про MAX
Remote.Team — это единое пространство для удалённой работы. Общение, проекты, документы и аналитика в одном месте с защитой данных. Узнать больше про Remote.Team
Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций. Узнать больше про Slack
Telegram — это комплексная коммуникационная платформа-мессенджер, предназначенная для общения и распространения информации, и предлагающая широкий спектр возможностей для пользователей и бизнеса. Узнать больше про Telegram
Пачка — это современный мессенджер для общения и повышения производительности работы как малых, так и больших команд. Мессенджер подходит для команд, которые ищут быстрого и структурированного общения для ежедневной работы. Узнать больше про Пачка
TrueConf Server — это платформа всё-в-одном для корпоративных коммуникаций и совместной работы. В едином решении предлагаются 4К приватные и публичные видеоконференции, ИИ-ассистентов, мессенджер, вебинары и онлайн-трансляции. Узнать больше про TrueConf Server
Dion — это облачная корпоративная система для проведения видеоконференций с современной гибридной архитектурой. Узнать больше про Dion
Яндекс Мессенджер — это сервис для корпоративного общения в закрытом контуре: отправки текстовых сообщений, совершения аудио- и видеозвонков в личных и групповых чатах, подписки на каналы и создания их. Узнать больше про Яндекс Мессенджер
ВКУРСЕ — это это российская облачная защищенная платформа для проведения онлайн-конференций. Узнать больше про ВКУРСЕ
РОСЧАТ — это российский мессенджер для бизнеса, обеспечивающий коммуникацию сотрудников с шифрованием данных и интеграцией с корпоративными системами. Узнать больше про РОСЧАТ
ВИДЕО КОНТУР — это российская система для проведения видеоконференций, разработанная для компаний B2B-сегмента. Узнать больше про ВИДЕО КОНТУР
ХайХаб — это комплексная система для управления знаниями, человеческим капиталом и обучением в компании, объединяющая в себе функционал системы управления знаниями (KMS), системы управления обучением (LMS) и системы управления персоналом (HRM) в единую цифровую экосист ... Узнать больше про ХайХаб
Пеликан — это система интерактивного дистанционного обучения на базе современных технологий видеоконференцсвязи. Узнать больше про Пеликан
Видеоселектор — это российская коммуникационная платформа для организации делового видео-общения. Узнать больше про Видеоселектор
IVA Connect — это программное обеспечение, которое объединяет чаты и видеокоммуникацию в едином интерфейсе. Узнать больше про IVA Connect
IVA One — это комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, содержащая необходимые для делового общения инструменты, включая чаты, аудио- и видеозвонки и другие инструменты. Узнать больше про IVA One
ClickMeeting — это облачная онлайн-платформа для проведения вебинаров и видеоконференций. Узнать больше про ClickMeeting
BigBlueButton — это открытое программное обеспечение для проведения веб-конференций, разработанное преимущественно для дистанционного обучения. Узнать больше про BigBlueButton
GoTo Webinar — это комплексная виртуальная платформа для проведения онлайн-мероприятий, которая позволяет организовывать вебинары и виртуальные конференции. Узнать больше про GoTo Webinar
GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями. Узнать больше про GoTo Connect
SpecLINK — это корпоративный мессенджер, представляющий собой единое рабочее пространство для сотрудников как в офисе, так и на удаленной работе. Узнать больше про SpecLINK
Dialog — это ранее существовавший защищённый корпоративный мессенджер для совместной работы и безопасного корпоративного общения, входящий сегодня (2025) в экосистему Сбера и официально именуемый Salute Jazz. Узнать больше про Dialog
Discord — это бесплатная онлайн-платформа для обмена сообщениями, которая поддерживает голосовую, текстовую и видеосвязь между пользователями. Узнать больше про Discord
Facebook Messenger — это мессенджер, интегрированный с социальной сетью Facebook, позволяющий общаться через текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки. Узнать больше про Facebook Messenger
Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами. Узнать больше про Google Chat
Google Meet — это сервис для проведения видеоконференций с функциями демонстрации экрана, чата и планирования встреч, доступный бесплатно для встреч до 60 минут. Узнать больше про Google Meet
ICQ — это популярная бесплатная кроссплатформенная система мгновенного обмена сообщениями, которая существовала с 1996 по 2024 год. Узнать больше про ICQ
GoTo Meeting — это веб-сервис для проведения онлайн-конференций и удаленного доступа к рабочему столу. Узнать больше про GoTo Meeting
Lark — это единая платформа для командной работы с чатом, видеозвонками, календарём и облачным хранилищем. Узнать больше про Lark
Mango Talker — это корпоративный мессенджер для коммуникации как внутри компании, так и с клиентами и контрагентами. Узнать больше про Mango Talker
Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками.. Узнать больше про Mattermost
Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве. Узнать больше про Microsoft Teams
Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами. Узнать больше про Pruffme
Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного. Узнать больше про Rocket.Chat
Samoware — это ранее существовавшая облачная платформа для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративной коммуникацией. Узнать больше про Samoware
Salute Jazz — это AI-платформа для коммуникаций, которая пвключает в себя видеовстречи, вебинары и другие инструменты для эффективной коммуникации. Узнать больше про Salute Jazz
Skype — это программа для коммуникации на расстоянии, как для личного общения, так и для делового общения в корпоративной среде. Узнать больше про Skype
Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы. Узнать больше про Skype для Бизнеса
Snapchat — это мобильное приложение для общения, обмена фотографиями и короткими видео, главная особенность которого заключается в автоматическом удалении отправленных сообщений через определенное время. Узнать больше про Snapchat
Tada.team — это российская корпоративная платформа для бизнес-коммуникации и управления задачами, объединяющая функционал мессенджера и таск-менеджера. Узнать больше про Tada.team
Viber — это популярный израильский интернет-сервис для личного обмена сообщениями, совершения голосовых и видеозвонков через интернет. Узнать больше про Viber
Virtual Room — это программная платформа для проведения видеоконференций, вебинаров, виртуальных классов, презентаций и других видов онлайн-встреч. Узнать больше про VirtualRoom
VK Звонки — это бесплатный сервис для проведения видеоконференций, который интегрирован в платформу ВКонтакте. Узнать больше про VK Звонки
VK Teams — это защищённое корпоративное суперприложение для совместной работы сотрудников с любого устройства. Узнать больше про VK Teams
Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения. Узнать больше про Webex App
Webex Meetings — это облачный сервис для проведения веб-конференций и видеозвонков. Узнать больше про WebEx Meetings
Webex Messaging — это корпоративное решение для обмена сообщениями и командной работы. Узнать больше про WebEx Messaging
WeChat — это многофункциональное мобильное приложение, включающее в себя мессенджер и систему платежей. Узнать больше про WeChat
WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи. Узнать больше про WhatsApp
Zoho Meeting — это защищенная платформа для проведения виртуальных встреч и онлайн-конференций из Индии. Узнать больше про Zoho Meeting
Zoom Rooms — это комплексное решение для организации видеоконференцсвязи в корпоративных помещениях. Узнать больше про Zoom Rooms
Guilded — это платформа для командных коммуникаций, объединяющая функции мессенджера, видеосвязи и управления проектами. Узнать больше про Guilded
TeamSpeak — это компьютерная программа для голосового общения в сети, использующая технологию VoIP. Узнать больше про TeamSpeak
VideoMost — это программный продукт с клиент-серверной архитектурой для проведения многоточечных видеоконференций. Узнать больше про VideoMost
МТС Линк Вебинары — это платформа для онлайн-обучения и проведения вебинаров с расширенными возможностями для организации и проведения онлайн-мероприятий. Узнать больше про МТС Линк Вебинары
Facecast - это видеоплатформа, которая позволяет организовывать онлайн-трансляции в режиме реального времени. Узнать больше про Facecast
Вебинар FM - это российский сервис для проведения онлайн-встреч и вебинаров, являющийся аналогом Zoom. Узнать больше про Вебинар FM
iMind - это сервис для проведения безопасных видеоконференций высокого качества, доступный на любом устройстве через браузер. Узнать больше про iMind
Revolt — это бесплатная децентрализованная платформа для общения, которая предлагает текстовые и голосовые чаты, сервера и каналы. Узнать больше про Revolt
Im'work — это корпоративный мессенджер, предназначенный для организации эффективной командной работы в бизнесе. Узнать больше про Im'work
ViPNet CSS Connect — это приложение для защищённого корпоративного общения через зашифрованные каналы в закрытой сети ViPNet. Узнать больше про ViPNet CSS Connect
PostLink — это российский защищённый корпоративный мессенджер для обмена сообщениями, файлами и проведения онлайн-встреч. Узнать больше про PostLink
Signal — это безопасный северо-американский мессенджер с сквозным шифрованием и функциями обмена сообщениями, файлами и звонками. Узнать больше про Signal
HumHub — это бесплатное программное обеспечение для социальных сетей с открытым исходным кодом, позволяющая создавать и запускать собственные социальные сети для внутренней коммуникации и совместной работы. Узнать больше про HumHub
Salesforce Chatter — это корпоративная платформа для совместной работы и коммуникации, которая позволяет сотрудникам эффективно взаимодействовать и обмениваться информацией в рамках организации. Узнать больше про Salesforce Chatter
P7-Команда — это корпоративный мессенджер с расширенным функционалом для управления проектами и командной работы. Узнать больше про Р7-Команда
Сферум — это образовательная платформа для дистанционного обучения, включающая видеосервис, мессенджер, чаты и сообщества для школьников, учителей и родителей. Узнать больше про Сферум
ТамТам — это мультиплатформенный мессенджер с каналами, видеозвонками и геосервисами для общения, обмена файлами и создания каналов. Узнать больше про ТамТам
Яндекс.Телемост — это онлайн-сервис для проведения видеовстреч, проведения групповых звонков и видеоконференций до 1000 участников. Узнать больше про Яндекс.Телемост
amo — это профессиональный корпоративный мессенджер, разработанный специально для внутренних коммуникаций в компаниях любого масштаба. Узнать больше про amo
Yealink Meeting Server — это программный сервер видеоконференцсвязи, который расширяет возможности видеотерминалов Yealink на основе облачных технологий. Узнать больше про Yealink Meeting Server
HUAWEI CLOUD Meeting — это приложение для проведения видеоконференций, основанное на публичной облачной архитектуре Huawei. Узнать больше про HUAWEI CLOUD Meeting
RingCentral Video — это облачна платформа для онлайн-встреч и обмена сообщениями. Узнать больше про RingCentral Video
RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса. Узнать больше про RingCentral Team Messaging
Smarty Мессенджер — это корпоративный мессенджер, разработанный специально для бизнес-коммуникации и являющийся альтернативой Telegram для рабочих чатов. Узнать больше про Smarty Мессенджер
1F Teams — это российская комплексная система с функционалом мессенджера, платформы для видеоконференций и инструмента для управления задачами. Узнать больше про 1F Teams
Битрикс24 Синк — это встроенный сервис для видеозвонков и онлайн-конференций в корпоративном мессенджере Битрикс24. Узнать больше про Битрикс24 Синк
Битрикс24 Мессенджер — это корпоративное решение для общения и совместной работы, встроенное в платформу Битрикс24. Узнать больше про Битрикс24 Мессенджер
CorpChat — это корпоративный мессенджер для мгновенного обмена сообщениями между сотрудниками и клиентами организации. Узнать больше про CorpChat
Sanau — это специализированный мессенджер и CRM-система, разработанная для компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга и консалтинга. Узнать больше про Sanau
Depesha — это защищёный мессенджер для организаций и частных лиц, которым важна конфиденциальность коммуникаций и возможность работы в условиях отсутствия интернет-соединения. Узнать больше про Depesha
Videozvonok.by — это платформа для проведения онлайн-конференций и организации видеоконференцсвязи. Узнать больше про Videozvonok.by
МТС Линк Чаты — это современный корпоративный мессенджер для оптимизации рабочих процессов и улучшения коммуникации внутри команд. Узнать больше про МТС Линк Чаты
МТС Линк Встречи — это российская платформа для организации видеоконференций, разработанная в рамках экосистемы МТС Линк. Узнать больше про МТС Линк Встречи
Контур.Толк Вебинары — это решение для проведения онлайн-мероприятий, которое интегрировано в корпоративный мессенджер Контур.Толк. Узнать больше про Контур.Толк Вебинары
Zoho Cliq — это комлексная индийская корпоративная платформа для командной коммуникации и сотрудничества. Узнать больше про Zoho Cliq
VideoGrace — это российская система видеоконференцсвязи, представляющая собой клиент-серверное решение для организации защищенных видеозвонков и конференций. Узнать больше про VideoGrace
Google Workspace — это набор облачных сервисов для бизнеса и групп пользователей, позволяющий компаниям интегрировать собственное доменное имя с продуктами Google и включающий ряд сервисов для эффективной работы. Узнать больше про Google Workspace
MyOwnConference — это современная онлайн-платформа для проведения вебинаров, видеоконференций и различных онлайн-мероприятий. Узнать больше про MyOwnConference
ClickUp — это инструмент для управления проектами и задачами, который позволяет командам эффективно сотрудничать и достигать поставленных целей, предоставляя широкий спектр функций для планирования, отслеживания и анализа работы. Узнать больше про ClickUp
MINT — это российское комплексное решение для организации защищенных аудио и видеоконференций, подходящее для корпоративного сектора и государственных организаций. Узнать больше про Mint
Mailion — это решение для управления электронной корреспонденцией, которое обеспечивает безопасность и эффективность обмена письмами, а также дополнительные функции для работы с почтой. Узнать больше про Mailion
8x8 Work — это комплексное бизнес-приложение для корпоративных коммуникаций, объединяющее все основные средства связи. Узнать больше про 8x8 Work
Zoom Team Chat — это интегрированный в платформу Zoom инструмент для обмена сообщениями, который обеспечивает корпоративную коммуникацию. Узнать больше про Zoom Team Chat
Oktell Studio — это корпоративная программная телекоммуникационная система для организации и управления коммуникациями в компании. Узнать больше про Oktell Studio
Bopup — это клиент-серверная система мгновенных сообщений, разработанная специально для использования в офисах и компаниях. Узнать больше про Bopup
Brosix — это программа для мгновенного обмена сообщениями, которая позволяет пользователям безопасно связываться друг с другом. Узнать больше про Brosix
IVA MCU — это высокопроизводительная российская платформа для организации качественной видеосвязи и вебинаров. Узнать больше про IVA MCU
Jivo — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для онлайн-коммуникации с посетителями сайтов через чат, повышая конверсию и качество обслуживания. Узнать больше про Jivo
Teleboss — это мессенджер, предназначенный для корпоративной коммуникации, обеспечивающий обмен сообщениями, файлами и интеграцию с бизнес-системами. Узнать больше про Teleboss
CallShark — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации работы с клиентами, управления рекламными кампаниями и анализа эффективности продвижения. Узнать больше про CallShark
WhenSpeak — это мессенджер для организации онлайн-коммуникаций на мероприятиях, обеспечивающий функционал опросов, обратной связи и Q&A сессий. Узнать больше про WhenSpeak
Sipuni — это корпоративная телекоммуникационная система для управления телефонными вызовами и оптимизации бизнес-коммуникаций в компаниях. Узнать больше про Sipuni
Службы мгновенных сообщений (СГС, англ. Instant Messaging Services, IMS) — это системы обмена мгновенными сообщениями, программы онлайн-консультантов и программы-клиенты для обмена сообщениями в реальном времени через интернет. Они позволяют передавать текстовые сообщения, звуковые сигналы, изображения, видео, а также проводить совместные мероприятия, такие как рисование или игры.
Обмен мгновенными сообщениями — это технология коммуникации, позволяющая пользователям обмениваться текстовыми, голосовыми и видеосообщениями в режиме реального времени через специализированные платформы или приложения. Эта форма общения обеспечивает быструю и эффективную передачу информации между участниками, минимизируя задержки и ускоряя процесс принятия решений.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Службы мгновенных сообщений предназначены для быстрого обмена сообщениями между пользователями в режиме реального времени. Они обеспечивают оперативное взаимодействие и могут использоваться как для личных, так и для профессиональных целей.
Службы мгновенных сообщений в основном используют следующие группы пользователей:
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Службы мгновенных сообщений (СГС) для решения деловых задач необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность продукта для конкретных потребностей бизнеса. В первую очередь следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и управления большим количеством пользователей. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе или здравоохранении могут действовать строгие правила по защите данных и конфиденциальности, что потребует от СГС наличия продвинутых механизмов шифрования и соответствия определённым сертификатам безопасности. Технические ограничения инфраструктуры компании также играют роль: необходимо убедиться, что выбранное решение совместимо с существующей ИТ-инфраструктурой, поддерживает нужные протоколы и платформы, а также обеспечивает достаточный уровень производительности и надёжности.
Ключевые аспекты при принятии решения:
Кроме того, стоит обратить внимание на качество технической поддержки и доступность обучающих материалов, поскольку это повлияет на скорость внедрения системы и эффективность её использования сотрудниками. Также важно оценить удобство пользовательского интерфейса и наличие мультизадачных возможностей, например, поддержки видеоконференций, обмена файлами большого размера, совместной работы с документами — всё это может существенно повысить продуктивность делового общения.
Службы мгновенных сообщений обеспечивают быстрый обмен сообщениями между пользователями в режиме реального времени, что позволяет оперативно решать возникающие вопросы и координировать действия. Они могут использоваться как для личных, так и для профессиональных целей, обеспечивая гибкость и удобство в общении.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того чтобы соответствовать категории служб мгновенных сообщений, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
Быстрая отправка и получение текстовых сообщений в режиме реального времени.
Создание и управление группами для общения с несколькими людьми.
Обмен файлами и медиаконтентом между пользователями.
Поддержка эмодзи и стикеров для обогащения общения.
Уведомления о новых сообщениях и событиях в чатах.
По аналитическим данным Соваре, в 2025 году службы мгновенных сообщений трансформируются в интеллектуальные коммуникационные платформы с расширенным функционалом, где ключевыми становятся интеграция искусственного интеллекта, повышенная безопасность и мультиформатное взаимодействие.
ИИ-ассистенты. Внедрение продвинутых виртуальных помощников для автоматизации рутинных задач, анализа контекста сообщений, автоматического планирования встреч и управления рабочим временем пользователей.
Мультиформатное общение. Развитие поддержки различных форматов коммуникации: текстовые сообщения, голосовые заметки, видеозвонки, интеграция с виртуальной реальностью и возможность создания интерактивного контента в реальном времени.
Безопасность данных. Усиление защиты через квантовое шифрование, биометрическую аутентификацию, системы обнаружения угроз и возможность создания приватных каналов связи с временными сообщениями.
Интеграционные возможности. Создание экосистемы с подключением к корпоративным системам, CRM, календарям и инструментам управления проектами для оптимизации рабочих процессов.
Аналитика коммуникаций. Внедрение инструментов для отслеживания эффективности взаимодействия, анализа вовлеченности пользователей и формирования отчетов по активности в чатах.
Гибридный формат. Адаптация под различные модели работы с поддержкой как офисных, так и удаленных сотрудников, обеспечение бесшовной коммуникации между всеми участниками.
Персонализация интерфейса. Настройка под индивидуальные потребности пользователей, создание персонализированных рабочих пространств и интеллектуальная организация информационных потоков.
Ричмедиа

iSpring Learn — это интернет-платформа дистанционного обучения, автоматизирующая обучение в компании и позволяющая держать под контролем компетенции персонала. Онлайн-сервис iSpring Learn (бывш. iSpring Online, рус. АйСпринг Лёрн) от компании Ричмедиа предназначен для управления обучением в организациях. Система обладает широким функционалом, является кросплатформенной, разворачивается как в облаке разработчика, так и на ...
ЦИТ Факт

«МояКоманда» — это облачная HCM-платформа для автоматизации процессов управления персоналом, талантами и опытом сотрудников. Программный продукт «МояКоманда» от разработчика ЦИТ Факт предназначен для оцифровки данных персонала, построения эффективных HR-процессов для комплексного управления опытом, оценкой, развитием и адаптацией сотрудников. Облачная HCM-платформа «МояКоманда» является комплексным решением, и нацелена на ...
Анлимитед Продакшен

eXpress — это платформа корпоративных коммуникаций, объединяющая видеоконференции, корпоративный мессенджер, почтовый клиент и корпоративные приложения SmartApps для мобильного доступа к системам и сервисам компании. Программный продукт eXpress (Реестр российского программного обеспечения, Реестровая запись №5745 от 20.09.2019) от компании Анлимитед Продакшен представляет собой суперапп, объединяющий функции мессенджера, ...
СКБ Контур

Контур.Толк — это корпоративный мессенджер для удобной коммуникации и совместной работы в рамках организации. Программный продукт Контур.Толк (англ. Kontur.Talk) от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для корпоративного общения, проведения аудио- и видеозвонков, обмена текстовыми сообщениями, управления групповыми чатами. Система может быть использована в компаниях любого размера, то микропредприятий до крупных ...
СКБ Контур

Контур.Гособлако — это платформа комплексного управления персоналом, предназначенная для государственных компаний и учреждений, которая предоставляет инструменты для автоматизации кадровых процессов, учёта рабочего времени, расчёта заработной платы и обеспечения соответствия требованиям законодательства. Программный продукт Контур.Гособлако от разработчика СКБ Контур предназначен для комплексного управления персоналом в г ...

Google Hangouts — это ранее использовавшееся программное приложение для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций.
Cisco Systems

Cisco Jabber — это корпоративный мессенджер, представляющий собой комплексное решение для бизнес-коммуникаций.
Новые Облачные Технологии

Squadus — это корпоративный мессенджер с видеоконференциями для организации общения и создания единого цифрового пространства внутри компании.
БухгалтерФон Сервис

1С-Коннект — это платформа для для автоматизации сервисных служб и коммуникаций в компании.
БизнесАвтоматика, НПЦ

Visary Call — это бесплатный сервис для видеоконференций без ограничений по времени и количеству участников с фокусом на безопасность.
Система Геткурс

GetCourse — это онлайн-платформа для организации онлайн-обучения, от создания учебных материалов уроков, семинаров, тренингов до продажи курсов и управления учебным процессом.
Гурукэн

Gurucan — это образовательный онлайн-сервис, позволяющий организовывать онлайн-бизнес от продающих вебинаров и рассылок до приема платежей и мобильного приложения.
Вебинар

МТС Линк — это комплексное решение для бизнес-коммуникаций и совместной работы, охватывающая все аспекты онлайн-взаимодействия и подходящая для компаний любого размера.
Enghouse Video

Lifesize — это облачный сервис для корпоративных видеокоммуникаций с функциями чата, обмена файлами и совместной работы.
Zoom Video Communications

Zoom — это многофункциональная платформа для проведения видеоконференций, онлайн-встреч, групповых чатов и аудиозвонков, которая позволяет организовывать как мгновенные, так и запланированные встречи с возможностью демонстрации экрана, обмена файлами и текстовыми сообщениями.
Бизнес решения

Compass — это безопасный и быстрый корпоративный мессенджер. Возможно использовать в облаке или развернуть on-premise. Защищённое приложение объединяет привычные чаты, треды и реакции, а также встроенные видеоконференции на сотни активных участников.
Тензор

Saby Meet — это онлайн-сервис для видеокоммуникаций, предоставляющий инструменты для проведения видеоконференций, вебинаров и онлайн-встреч.
Dropbox

Zulip — это корпоративный мессенджер для работы в рамках одной организации, центром которого являются чаты внутри групп пользователей.
САТЕЛ

РТУ-Коннект — платформа видеоконференцсвязи с функцией мессенджера для удобной и эффективной коммуникации сотрудников.
Коммуникационная платформа

MAX — это цифровая платформа и мессенджер с широкими возможностями для бизнеса и пользователей, которая предлагает функции для общения, создания мини-приложений, бизнес-инструменты и другие сервисы.
Remote.Team

Remote.Team — это единое пространство для удалённой работы. Общение, проекты, документы и аналитика в одном месте с защитой данных.
Salesforce (Slack)

Slack — это корпоративный мессенджер для общения внутри команд с поддержкой сообщений, звонков, групповых чатов и интеграций.
Telegram FZ

Telegram — это комплексная коммуникационная платформа-мессенджер, предназначенная для общения и распространения информации, и предлагающая широкий спектр возможностей для пользователей и бизнеса.
Примавера

Пачка — это современный мессенджер для общения и повышения производительности работы как малых, так и больших команд. Мессенджер подходит для команд, которые ищут быстрого и структурированного общения для ежедневной работы.
Труконф

TrueConf Server — это платформа всё-в-одном для корпоративных коммуникаций и совместной работы. В едином решении предлагаются 4К приватные и публичные видеоконференции, ИИ-ассистентов, мессенджер, вебинары и онлайн-трансляции.
Иннотех, ГК

Dion — это облачная корпоративная система для проведения видеоконференций с современной гибридной архитектурой.
Яндекс

Яндекс Мессенджер — это сервис для корпоративного общения в закрытом контуре: отправки текстовых сообщений, совершения аудио- и видеозвонков в личных и групповых чатах, подписки на каналы и создания их.
Вкурсе

ВКУРСЕ — это это российская облачная защищенная платформа для проведения онлайн-конференций.
ИТСофт

РОСЧАТ — это российский мессенджер для бизнеса, обеспечивающий коммуникацию сотрудников с шифрованием данных и интеграцией с корпоративными системами.
Видео Контур

ВИДЕО КОНТУР — это российская система для проведения видеоконференций, разработанная для компаний B2B-сегмента.
MC Art Rus

ХайХаб — это комплексная система для управления знаниями, человеческим капиталом и обучением в компании, объединяющая в себе функционал системы управления знаниями (KMS), системы управления обучением (LMS) и системы управления персоналом (HRM) в единую цифровую экосистему.
Визардсофт

Пеликан — это система интерактивного дистанционного обучения на базе современных технологий видеоконференцсвязи.
Инкома

Видеоселектор — это российская коммуникационная платформа для организации делового видео-общения.
IVA

IVA Connect — это программное обеспечение, которое объединяет чаты и видеокоммуникацию в едином интерфейсе.
IVA

IVA One — это комплексная платформа для бизнес-коммуникаций, содержащая необходимые для делового общения инструменты, включая чаты, аудио- и видеозвонки и другие инструменты.
Craft Advanced Product Solutions

ClickMeeting — это облачная онлайн-платформа для проведения вебинаров и видеоконференций.
BigBlueButton

BigBlueButton — это открытое программное обеспечение для проведения веб-конференций, разработанное преимущественно для дистанционного обучения.
GoTo

GoTo Webinar — это комплексная виртуальная платформа для проведения онлайн-мероприятий, которая позволяет организовывать вебинары и виртуальные конференции.
GoTo

GoTo Connect — это современная платформа для бизнес-коммуникаций, которая предоставляет возможности звонков, онлайн-встреч и обмена сообщениями.
ASTEX-telecom

SpecLINK — это корпоративный мессенджер, представляющий собой единое рабочее пространство для сотрудников как в офисе, так и на удаленной работе.
Диалог

Dialog — это ранее существовавший защищённый корпоративный мессенджер для совместной работы и безопасного корпоративного общения, входящий сегодня (2025) в экосистему Сбера и официально именуемый Salute Jazz.
Discord

Discord — это бесплатная онлайн-платформа для обмена сообщениями, которая поддерживает голосовую, текстовую и видеосвязь между пользователями.
Meta

Facebook Messenger — это мессенджер, интегрированный с социальной сетью Facebook, позволяющий общаться через текстовые сообщения, голосовые и видеозвонки.

Google Chat — это коммуникационный сервис, предоставляющий личные и групповые чаты, обмен файлами, назначение задач и организацию совместной работы над проектами.

Google Meet — это сервис для проведения видеоконференций с функциями демонстрации экрана, чата и планирования встреч, доступный бесплатно для встреч до 60 минут.
ВК

ICQ — это популярная бесплатная кроссплатформенная система мгновенного обмена сообщениями, которая существовала с 1996 по 2024 год.
GoTo

GoTo Meeting — это веб-сервис для проведения онлайн-конференций и удаленного доступа к рабочему столу.
ByteDance

Lark — это единая платформа для командной работы с чатом, видеозвонками, календарём и облачным хранилищем.
Mango Telecom

Mango Talker — это корпоративный мессенджер для коммуникации как внутри компании, так и с клиентами и контрагентами.
Mattermost

Mattermost — это корпоративный мессенджер с открытым исходным кодом, который позволяет настроить взаимодействие и обмен файлами между сотрудниками..
Microsoft Corporation

Microsoft Teams — это корпоративная платформа, объединяющая чат, встречи, заметки и вложения в рабочем пространстве.
Пруффми

Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами.
Rocket.Chat

Rocket.Chat — это корпоративный мессенджер, который обеспечивает безопасное онлайн-общение и отделяет рабочее взаимодействие от повседневного.
Постмэн

Samoware — это ранее существовавшая облачная платформа для автоматизации бизнес-процессов и управления корпоративной коммуникацией.
СалютДевайсы

Salute Jazz — это AI-платформа для коммуникаций, которая пвключает в себя видеовстречи, вебинары и другие инструменты для эффективной коммуникации.
Microsoft Corporation

Skype — это программа для коммуникации на расстоянии, как для личного общения, так и для делового общения в корпоративной среде.
Microsoft Corporation

Skype для Бизнеса — это корпоративный мессенджер для общения, видеоконференций и совместной работы.
Snap

Snapchat — это мобильное приложение для общения, обмена фотографиями и короткими видео, главная особенность которого заключается в автоматическом удалении отправленных сообщений через определенное время.
Умные коммуникационные технологии

Tada.team — это российская корпоративная платформа для бизнес-коммуникации и управления задачами, объединяющая функционал мессенджера и таск-менеджера.
Viber Media

Viber — это популярный израильский интернет-сервис для личного обмена сообщениями, совершения голосовых и видеозвонков через интернет.
Mirapolis

Virtual Room — это программная платформа для проведения видеоконференций, вебинаров, виртуальных классов, презентаций и других видов онлайн-встреч.
В Контакте

VK Звонки — это бесплатный сервис для проведения видеоконференций, который интегрирован в платформу ВКонтакте.
VK Digital Technologies

VK Teams — это защищённое корпоративное суперприложение для совместной работы сотрудников с любого устройства.
Cisco Systems

Webex App — это полнофункциональная облачная платформа для проведения веб-конференций с высокой скоростью передачи изображения.
Cisco Systems

Webex Meetings — это облачный сервис для проведения веб-конференций и видеозвонков.
Cisco Systems

Webex Messaging — это корпоративное решение для обмена сообщениями и командной работы.
Tencent Holdings

WeChat — это многофункциональное мобильное приложение, включающее в себя мессенджер и систему платежей.

WhatsApp — это популярный северо-американский мессенджер для личного обмена сообщениями, голосовой и видеосвязи.
Zoho Corporation

Zoho Meeting — это защищенная платформа для проведения виртуальных встреч и онлайн-конференций из Индии.
Zoom Video Communications

Zoom Rooms — это комплексное решение для организации видеоконференцсвязи в корпоративных помещениях.
Roblox Corporation

Guilded — это платформа для командных коммуникаций, объединяющая функции мессенджера, видеосвязи и управления проектами.
TeamSpeak Systems

TeamSpeak — это компьютерная программа для голосового общения в сети, использующая технологию VoIP.
Спирит Корп

VideoMost — это программный продукт с клиент-серверной архитектурой для проведения многоточечных видеоконференций.
Вебинар

МТС Линк Вебинары — это платформа для онлайн-обучения и проведения вебинаров с расширенными возможностями для организации и проведения онлайн-мероприятий.
Facecast

Facecast - это видеоплатформа, которая позволяет организовывать онлайн-трансляции в режиме реального времени.
Третье Тысячелетие

Вебинар FM - это российский сервис для проведения онлайн-встреч и вебинаров, являющийся аналогом Zoom.
MindMeeting

iMind - это сервис для проведения безопасных видеоконференций высокого качества, доступный на любом устройстве через браузер.
Revolt Platforms

Revolt — это бесплатная децентрализованная платформа для общения, которая предлагает текстовые и голосовые чаты, сервера и каналы.
ГАБ Технологии

Im'work — это корпоративный мессенджер, предназначенный для организации эффективной командной работы в бизнесе.
ИнфоТеКС

ViPNet CSS Connect — это приложение для защищённого корпоративного общения через зашифрованные каналы в закрытой сети ViPNet.
Специальный Технологический Центр

PostLink — это российский защищённый корпоративный мессенджер для обмена сообщениями, файлами и проведения онлайн-встреч.
Signal Foundation

Signal — это безопасный северо-американский мессенджер с сквозным шифрованием и функциями обмена сообщениями, файлами и звонками.
HumHub

HumHub — это бесплатное программное обеспечение для социальных сетей с открытым исходным кодом, позволяющая создавать и запускать собственные социальные сети для внутренней коммуникации и совместной работы.
Salesforce

Salesforce Chatter — это корпоративная платформа для совместной работы и коммуникации, которая позволяет сотрудникам эффективно взаимодействовать и обмениваться информацией в рамках организации.
Р7

P7-Команда — это корпоративный мессенджер с расширенным функционалом для управления проектами и командной работы.
Компания ВК

Сферум — это образовательная платформа для дистанционного обучения, включающая видеосервис, мессенджер, чаты и сообщества для школьников, учителей и родителей.
ВК

ТамТам — это мультиплатформенный мессенджер с каналами, видеозвонками и геосервисами для общения, обмена файлами и создания каналов.
Яндекс.Облако

Яндекс.Телемост — это онлайн-сервис для проведения видеовстреч, проведения групповых звонков и видеоконференций до 1000 участников.
амоЦРМ

amo — это профессиональный корпоративный мессенджер, разработанный специально для внутренних коммуникаций в компаниях любого масштаба.
Yealink Network Technology

Yealink Meeting Server — это программный сервер видеоконференцсвязи, который расширяет возможности видеотерминалов Yealink на основе облачных технологий.
Huawei Cloud Computing Technologies

HUAWEI CLOUD Meeting — это приложение для проведения видеоконференций, основанное на публичной облачной архитектуре Huawei.
RingCentral

RingCentral Video — это облачна платформа для онлайн-встреч и обмена сообщениями.
RingCentral

RingCentral Team Messaging — это корпоративное приложение для обмена мгновенными сообщениями и командной работы, которое предлагает расширенные функции для бизнеса.
Облачные Технологии

Smarty Мессенджер — это корпоративный мессенджер, разработанный специально для бизнес-коммуникации и являющийся альтернативой Telegram для рабочих чатов.
1Форма

1F Teams — это российская комплексная система с функционалом мессенджера, платформы для видеоконференций и инструмента для управления задачами.
1С-Битрикс

Битрикс24 Синк — это встроенный сервис для видеозвонков и онлайн-конференций в корпоративном мессенджере Битрикс24.
1С-Битрикс

Битрикс24 Мессенджер — это корпоративное решение для общения и совместной работы, встроенное в платформу Битрикс24.
Тандем Софт

CorpChat — это корпоративный мессенджер для мгновенного обмена сообщениями между сотрудниками и клиентами организации.
Sanau

Sanau — это специализированный мессенджер и CRM-система, разработанная для компаний, предоставляющих услуги аутсорсинга и консалтинга.
Fox3

Depesha — это защищёный мессенджер для организаций и частных лиц, которым важна конфиденциальность коммуникаций и возможность работы в условиях отсутствия интернет-соединения.
Белпроектконсалтинг

Videozvonok.by — это платформа для проведения онлайн-конференций и организации видеоконференцсвязи.
Вебинар

МТС Линк Чаты — это современный корпоративный мессенджер для оптимизации рабочих процессов и улучшения коммуникации внутри команд.
Вебинар

МТС Линк Встречи — это российская платформа для организации видеоконференций, разработанная в рамках экосистемы МТС Линк.
СКБ Контур

Контур.Толк Вебинары — это решение для проведения онлайн-мероприятий, которое интегрировано в корпоративный мессенджер Контур.Толк.
Zoho Corporation

Zoho Cliq — это комлексная индийская корпоративная платформа для командной коммуникации и сотрудничества.
ИВС

VideoGrace — это российская система видеоконференцсвязи, представляющая собой клиент-серверное решение для организации защищенных видеозвонков и конференций.

Google Workspace — это набор облачных сервисов для бизнеса и групп пользователей, позволяющий компаниям интегрировать собственное доменное имя с продуктами Google и включающий ряд сервисов для эффективной работы.
MyOwnConference

MyOwnConference — это современная онлайн-платформа для проведения вебинаров, видеоконференций и различных онлайн-мероприятий.
ClickUp

ClickUp — это инструмент для управления проектами и задачами, который позволяет командам эффективно сотрудничать и достигать поставленных целей, предоставляя широкий спектр функций для планирования, отслеживания и анализа работы.
Центр

MINT — это российское комплексное решение для организации защищенных аудио и видеоконференций, подходящее для корпоративного сектора и государственных организаций.
Новые Облачные Технологии

Mailion — это решение для управления электронной корреспонденцией, которое обеспечивает безопасность и эффективность обмена письмами, а также дополнительные функции для работы с почтой.
8x8

8x8 Work — это комплексное бизнес-приложение для корпоративных коммуникаций, объединяющее все основные средства связи.
Zoom Video Communications

Zoom Team Chat — это интегрированный в платформу Zoom инструмент для обмена сообщениями, который обеспечивает корпоративную коммуникацию.
Телефонные Системы

Oktell Studio — это корпоративная программная телекоммуникационная система для организации и управления коммуникациями в компании.
ИП Негин И. В.

Bopup — это клиент-серверная система мгновенных сообщений, разработанная специально для использования в офисах и компаниях.
Brosix

Brosix — это программа для мгновенного обмена сообщениями, которая позволяет пользователям безопасно связываться друг с другом.
IVA

IVA MCU — это высокопроизводительная российская платформа для организации качественной видеосвязи и вебинаров.
Jivo Site

Jivo — это система взаимодействия с клиентами, предназначенная для онлайн-коммуникации с посетителями сайтов через чат, повышая конверсию и качество обслуживания.

Teleboss — это мессенджер, предназначенный для корпоративной коммуникации, обеспечивающий обмен сообщениями, файлами и интеграцию с бизнес-системами.
Фирма АС

CallShark — это система маркетинга в социальных сетях для автоматизации работы с клиентами, управления рекламными кампаниями и анализа эффективности продвижения.
УЗВ

WhenSpeak — это мессенджер для организации онлайн-коммуникаций на мероприятиях, обеспечивающий функционал опросов, обратной связи и Q&A сессий.
Сипуни РУС

Sipuni — это корпоративная телекоммуникационная система для управления телефонными вызовами и оптимизации бизнес-коммуникаций в компаниях.
Службы мгновенных сообщений (СГС, англ. Instant Messaging Services, IMS) — это системы обмена мгновенными сообщениями, программы онлайн-консультантов и программы-клиенты для обмена сообщениями в реальном времени через интернет. Они позволяют передавать текстовые сообщения, звуковые сигналы, изображения, видео, а также проводить совместные мероприятия, такие как рисование или игры.
Обмен мгновенными сообщениями — это технология коммуникации, позволяющая пользователям обмениваться текстовыми, голосовыми и видеосообщениями в режиме реального времени через специализированные платформы или приложения. Эта форма общения обеспечивает быструю и эффективную передачу информации между участниками, минимизируя задержки и ускоряя процесс принятия решений.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:
Службы мгновенных сообщений предназначены для быстрого обмена сообщениями между пользователями в режиме реального времени. Они обеспечивают оперативное взаимодействие и могут использоваться как для личных, так и для профессиональных целей.
Службы мгновенных сообщений в основном используют следующие группы пользователей:
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Службы мгновенных сообщений (СГС) для решения деловых задач необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность продукта для конкретных потребностей бизнеса. В первую очередь следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и управления большим количеством пользователей. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе или здравоохранении могут действовать строгие правила по защите данных и конфиденциальности, что потребует от СГС наличия продвинутых механизмов шифрования и соответствия определённым сертификатам безопасности. Технические ограничения инфраструктуры компании также играют роль: необходимо убедиться, что выбранное решение совместимо с существующей ИТ-инфраструктурой, поддерживает нужные протоколы и платформы, а также обеспечивает достаточный уровень производительности и надёжности.
Ключевые аспекты при принятии решения:
Кроме того, стоит обратить внимание на качество технической поддержки и доступность обучающих материалов, поскольку это повлияет на скорость внедрения системы и эффективность её использования сотрудниками. Также важно оценить удобство пользовательского интерфейса и наличие мультизадачных возможностей, например, поддержки видеоконференций, обмена файлами большого размера, совместной работы с документами — всё это может существенно повысить продуктивность делового общения.
Службы мгновенных сообщений обеспечивают быстрый обмен сообщениями между пользователями в режиме реального времени, что позволяет оперативно решать возникающие вопросы и координировать действия. Они могут использоваться как для личных, так и для профессиональных целей, обеспечивая гибкость и удобство в общении.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того чтобы соответствовать категории служб мгновенных сообщений, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
Быстрая отправка и получение текстовых сообщений в режиме реального времени.
Создание и управление группами для общения с несколькими людьми.
Обмен файлами и медиаконтентом между пользователями.
Поддержка эмодзи и стикеров для обогащения общения.
Уведомления о новых сообщениях и событиях в чатах.
По аналитическим данным Соваре, в 2025 году службы мгновенных сообщений трансформируются в интеллектуальные коммуникационные платформы с расширенным функционалом, где ключевыми становятся интеграция искусственного интеллекта, повышенная безопасность и мультиформатное взаимодействие.
ИИ-ассистенты. Внедрение продвинутых виртуальных помощников для автоматизации рутинных задач, анализа контекста сообщений, автоматического планирования встреч и управления рабочим временем пользователей.
Мультиформатное общение. Развитие поддержки различных форматов коммуникации: текстовые сообщения, голосовые заметки, видеозвонки, интеграция с виртуальной реальностью и возможность создания интерактивного контента в реальном времени.
Безопасность данных. Усиление защиты через квантовое шифрование, биометрическую аутентификацию, системы обнаружения угроз и возможность создания приватных каналов связи с временными сообщениями.
Интеграционные возможности. Создание экосистемы с подключением к корпоративным системам, CRM, календарям и инструментам управления проектами для оптимизации рабочих процессов.
Аналитика коммуникаций. Внедрение инструментов для отслеживания эффективности взаимодействия, анализа вовлеченности пользователей и формирования отчетов по активности в чатах.
Гибридный формат. Адаптация под различные модели работы с поддержкой как офисных, так и удаленных сотрудников, обеспечение бесшовной коммуникации между всеми участниками.
Персонализация интерфейса. Настройка под индивидуальные потребности пользователей, создание персонализированных рабочих пространств и интеллектуальная организация информационных потоков.