Австралийские Системы операционного менеджмента организацией

Системы операционного менеджмента организацией (СОМО, англ. Organization Operations Management Systems, OOM) – это специализированные программные решения, которые помогают осуществлять менеджмент проектов, операций и задач в компании в режиме реального времени.

Операционный менеджмент организацией представляет собой комплекс мероприятий и процессов, направленных на эффективное управление текущими операциями и ресурсами компании с целью обеспечения бесперебойного и результативного выполнения бизнес-процессов, достижения стратегических целей и повышения общей производительности организации. Он охватывает планирование, координацию, контроль и оптимизацию всех операционных аспектов деятельности, включая управление производственными мощностями, логистикой, запасами, человеческими и финансовыми ресурсами, а также качество и сроки выполнения работ.

Среди ключевых аспектов операционного менеджмента можно выделить:

• управление производственными и бизнес-процессами,
• оптимизация использования ресурсов,
• контроль качества продукции или услуг,
• сокращение издержек и времени выполнения операций,
• обеспечение соответствия результатов операционного процесса установленным стандартам и требованиям клиентов,
• внедрение и поддержка систем мониторинга и анализа операционной деятельности.

В современных условиях цифровизация и внедрение программных решений становятся неотъемлемой частью операционного менеджмента. Системы операционного менеджмента организацией (СОМО) позволяют автоматизировать и упростить многие процессы, обеспечить обработку и анализ больших объёмов данных в режиме реального времени, повысить точность планирования и прогнозирования, а также улучшить координацию между различными подразделениями и уровнями управления. Таким образом, цифровые (программные) решения играют ключевую роль в повышении эффективности операционного менеджмента и конкурентоспособности организации в целом.

Системы операционного менеджмента организацией предназначены для обеспечения эффективного управления операционными процессами в компании. Они позволяют в режиме реального времени осуществлять мониторинг и контроль выполнения проектов, операций и задач, обеспечивая координацию действий различных подразделений и сотрудников, а также оптимизацию использования ресурсов и сокращение временных и финансовых затрат.

Функциональное предназначение СОМО заключается в автоматизации управленческих процессов и повышении прозрачности операционной деятельности организации. Такие системы способствуют выявлению узких мест в бизнес-процессах, обеспечивают возможность быстрого анализа текущей ситуации и принятия обоснованных управленческих решений, а также помогают выстраивать эффективные рабочие процессы и улучшать общую производительность организации.

Системы операционного менеджмента организацией в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители и топ-менеджеры компаний, которым необходимо получать актуальную информацию о состоянии дел в организации и оперативно принимать управленческие решения;
• менеджеры проектов, которые применяют СОМО для планирования, координации и контроля выполнения проектных задач и этапов;
• сотрудники подразделений, отвечающих за операционную деятельность, — для мониторинга и оптимизации рабочих процессов, повышения эффективности выполнения рутинных операций;
• специалисты по бизнес-процессам и аналитики, которые используют СОМО для выявления узких мест в работе организации и разработки предложений по оптимизации бизнес-процессов;
• ИТ-специалисты и администраторы систем, обеспечивающие внедрение, настройку и поддержку работы СОМО в инфраструктуре организации.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

При выборе программного продукта из функционального класса систем операционного менеджмента организацией (СОМО) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут быть достаточны решения с базовым набором функций и упрощённой архитектурой, тогда как крупным корпорациям потребуются системы с высокой масштабируемостью, поддержкой распределённых структур и интеграцией с большим количеством внешних систем. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в производственной сфере система должна поддерживать планирование ресурсов предприятия (ERP-функциональность), а в сфере услуг — иметь инструменты для управления клиентскими отношениями (CRM-возможности). Не менее значимы технические ограничения: необходимо оценить совместимость системы с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам, возможности развёртывания (локально или в облаке), а также уровень защищённости данных и соответствие нормативным требованиям по информационной безопасности. Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность, связанную с аналитикой и отчётностью, гибкость настройки под специфические бизнес-процессы, наличие модулей для управления проектами и задачами, поддержку мобильных устройств и возможности интеграции с другими корпоративными системами.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и перспективным бизнес-процессам компании;
• наличие необходимых модулей и инструментов (например, для управления проектами, ресурсами, складским учётом, логистикой);
• возможность интеграции с уже используемыми корпоративными системами (например, ERP, CRM, системами электронного документооборота);
• масштабируемость и гибкость настройки системы под изменяющиеся потребности бизнеса;
• уровень защищённости данных и соответствие требованиям законодательства в области информационной безопасности;
• удобство пользовательского интерфейса и доступность мобильных версий;
• наличие развитой системы отчётности и аналитики, возможности построения дашбордов и прогнозирования;
• условия лицензирования, стоимость владения и обслуживания системы;
• репутация разработчика, наличие технической поддержки и обучающих материалов.

После анализа вышеперечисленных факторов следует провести пилотное внедрение или тестирование системы на ограниченном участке бизнес-процессов, чтобы оценить её эффективность и выявить возможные проблемы. Также целесообразно изучить опыт использования аналогичных систем в компаниях со схожими характеристиками (масштабом, отраслевой спецификой), чтобы учесть потенциальные риски и оптимизировать процесс внедрения СОМО в свою организацию.

Системы операционного менеджмента организацией (СОМО) обеспечивают комплексную поддержку управленческих процессов, повышая эффективность работы компании. Они позволяют автоматизировать и оптимизировать множество операций, обеспечивая более высокий уровень контроля и аналитики. Среди ключевых преимуществ использования СОМО можно выделить:

• Повышение оперативности принятия решений. Благодаря обработке данных в режиме реального времени руководство получает актуальную информацию о состоянии дел в компании, что позволяет быстрее реагировать на изменения и принимать обоснованные решения.

• Оптимизация бизнес-процессов. СОМО помогают выявить и устранить узкие места в рабочих процессах, стандартизировать операции и сократить время на выполнение рутинных задач, что ведёт к повышению общей производительности.

• Улучшение координации между подразделениями. Система обеспечивает единый информационный канал для обмена данными и взаимодействия между различными отделами, что способствует более слаженной работе и снижению количества ошибок из-за недопонимания.

• Снижение издержек. Автоматизация процессов и оптимизация ресурсов позволяют сократить затраты на операционную деятельность, уменьшить количество перерасходов и повысить рентабельность бизнеса.

• Усиление контроля и прозрачности операций. СОМО предоставляют детализированные отчёты и аналитику по всем операциям, что позволяет отслеживать выполнение задач, контролировать расходы и оценивать эффективность работы сотрудников и подразделений.

• Упрощение управления проектами. Система позволяет эффективно планировать, распределять ресурсы, отслеживать прогресс и управлять рисками в рамках проектов, что способствует их своевременному и качественному выполнению.

• Повышение уровня аналитики и прогнозирования. СОМО собирают и обрабатывают большие объёмы данных, что даёт возможность проводить глубокий анализ тенденций, строить прогнозы и разрабатывать более точные стратегические планы.

Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы операционного менеджмента организацией, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• управление задачами и проектами с возможностью распределения ресурсов и установления приоритетов,
• отслеживание выполнения операций в режиме реального времени,
• планирование и оптимизация рабочих процессов с учётом текущих ресурсов и ограничений,
• координация взаимодействия между различными подразделениями и участниками проектов,
• обеспечение контроля качества выполнения операций и соответствия установленным стандартам.

В 2025 году на рынке систем операционного менеджмента организацией (СОМО) можно ожидать усиления тенденций к интеграции передовых технологий, повышения уровня автоматизации процессов и расширения возможностей аналитики в реальном времени. Среди ключевых трендов будут:

• Углублённое применение искусственного интеллекта. СОМО будут активнее использовать алгоритмы машинного обучения для прогнозирования потребностей бизнеса, оптимизации рабочих процессов и автоматизации принятия решений на основе анализа больших объёмов данных.

• Расширение возможностей интеграции с IoT-устройствами. Системы будут обеспечивать более тесное взаимодействие с устройствами интернета вещей, что позволит получать актуальные данные с производственных линий и других объектов в режиме реального времени и оперативно реагировать на изменения.

• Развитие мультиоблачных и гибридных решений. Организации будут стремиться к использованию нескольких облачных платформ и совмещению их с локальными инфраструктурами для повышения гибкости, масштабируемости и обеспечения необходимого уровня безопасности данных.

• Усиление функций аналитики и бизнес-интеллекта. СОМО будут предоставлять более глубокие аналитические возможности, включая расширенную визуализацию данных, поддержку сложных аналитических сценариев и инструменты для выявления скрытых закономерностей и трендов.

• Повышение уровня безопасности и соответствия нормативным требованиям. В условиях растущего числа киберугроз разработчики СОМО будут уделять особое внимание внедрению современных методов защиты данных, шифрованию, аутентификации и соответствию отраслевым стандартам и регламентам.

• Внедрение технологий расширенной и виртуальной реальности. СОМО начнут интегрироваться с решениями VR и AR для создания иммерсивных рабочих пространств, обучения персонала, визуализации производственных процессов и улучшения взаимодействия между удалёнными командами.

• Развитие модульности и кастомизируемости систем. Поставщики СОМО будут предлагать более гибкие модульные решения, которые можно адаптировать под специфические потребности бизнеса, легко интегрировать с существующими системами и масштабировать в соответствии с ростом компании.

Россия

FeedBackTalk, WEEEK, Мегаплан, Аспро.Cloud, Directum Targets, Directum Projects, Visary Tracker, Timetta, Comindware Business Application Platform, SimpleOne SDLC, O!task, АЛТИУС — Управление строительством, Аспро.Agile, Linkage Цифровой управленец, Spider Project, Projecto, Shtab, Yonote, Visary Project, Сметтер, ADVANTA, IntraService, Platrum, ITA FORMS, BIPULSE, Первая Форма, Cerebro, Yandex Tracker, Кайтен, Ведок, solOS, IconTeam, Global-ERP, MAS Project, Pyrus, Сфера.Команда, 1С:Управление холдингом, Экзон Управление строительством, VK Workspace, CST ABViewer, Stworka, Pragmacore, Easy Task, PM.planner, PM.portal, OkoCRM, ПМ Форсайт, ELMA365 Проекты, YouGile, A2B, БИТ.Строительство, SP-PublicProjects, Монолит.ERP, Gectaro, Upservice

Польша

GanttPRO

Австралия

Jira

США

ПланФикс, Smartsheet, ClickUp, Asana, Wrike, Microsoft Project Management, Pipefy, ProjectWise, Strategy One

Германия

SAP Business Planning and Consolidation

Израиль

Monday.com