Северо-Американские (США) Цифровые Системы Сотрудничества

Цифровые Системы Сотрудничества (ЦСС, англ. Digital Collaboration Systems, DC) – это комплекс программных и технологических решений, предназначенных для облегчения взаимодействия и совместной работы между людьми или командами, независимо от их физического местоположения. Они предоставляют инструменты для обмена информацией, совместного редактирования документов, проведения видеоконференций и организации рабочих процессов в онлайн-режиме.

Цифровое сотрудничество — это деятельность, направленная на обеспечение эффективного взаимодействия и совместной работы участников бизнес-процессов или команд посредством применения цифровых технологий и программных решений. Оно позволяет преодолевать географические и временные барьеры, обеспечивая возможность обмена информацией, совместного использования ресурсов, координации действий и достижения общих целей в онлайн-режиме. В рамках цифрового сотрудничества используются различные инструменты и платформы, которые способствуют оптимизации рабочих процессов и повышению производительности труда.

Ключевые аспекты данного процесса:

• обмен электронными документами и их совместное редактирование,
• проведение видео- и аудиоконференций,
• создание и управление онлайн-проектами и задачами,
• использование облачных сервисов для хранения и обработки данных,
• организация виртуальных рабочих пространств и командных чатов,
• интеграция различных корпоративных информационных систем и сервисов.

Таким образом, цифровое сотрудничество трансформирует традиционные подходы к организации работы, делая её более гибкой и масштабируемой. Программные решения для цифрового сотрудничества становятся ключевым фактором повышения эффективности бизнес-процессов, поскольку позволяют ускорить коммуникацию, упростить доступ к необходимым ресурсам и обеспечить непрерывность рабочих процессов.

Цифровые Системы Сотрудничества предназначены для обеспечения эффективного взаимодействия и совместной работы пользователей, находящихся в различных географических локациях. Они позволяют интегрировать различные каналы коммуникации и инструменты для совместной деятельности, создавая единую рабочую среду, в которой возможно осуществлять обмен данными, координировать рабочие процессы, проводить онлайн-совещания и реализовывать другие формы дистанционного взаимодействия, необходимые для достижения бизнес-целей.

Функциональное предназначение ЦСС заключается в оптимизации рабочих процессов и повышении производительности команд за счёт использования современных информационных технологий. Системы позволяют минимизировать временные и пространственные барьеры, упрощают доступ к необходимым ресурсам и информации, обеспечивают возможность параллельной работы над проектами и способствуют более быстрому принятию решений благодаря оперативному обмену мнениями и результатами работы.

Цифровые Системы Сотрудничества в основном используют следующие группы пользователей:

• распределённые команды и офисы компаний, которым необходимо поддерживать непрерывное взаимодействие и совместную работу над проектами в режиме онлайн;
• образовательные учреждения и онлайн-школы для организации дистанционного обучения, проведения вебинаров и совместной работы студентов над учебными проектами;
• стартапы и малые предприятия, стремящиеся оптимизировать рабочие процессы и снизить затраты на офисное пространство и логистику;
• крупные корпорации с разветвлённой структурой, которым требуется интегрированное решение для координации деятельности подразделений и филиалов;
• профессиональные сообщества и ассоциации для организации совместных исследований, обмена опытом и проведения онлайн-мероприятий.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Цифровые Системы Сотрудничества (ЦСС) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и управления большими объёмами данных. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе или здравоохранении могут быть жёсткие требования к защите данных и соответствию нормативным актам, что повлияет на выбор ЦСС. Не менее значимы технические ограничения, включая существующую ИТ-инфраструктуру, совместимость с другими используемыми системами, требования к производительности и надёжности. Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность, связанную с управлением проектами и рабочими процессами, возможностями совместной работы с документами, проведения видеоконференций и чатов, а также на наличие аналитических инструментов и отчётов.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности ЦСС специфике бизнес-процессов компании (например, поддержка определённых типов рабочих потоков, интеграция с ERP-системами, возможность работы с отраслевыми форматами документов);
• уровень безопасности и соответствия нормативным требованиям (например, наличие сертификатов, шифрование данных, возможность разграничения прав доступа);
• масштабируемость и гибкость системы (возможность добавления новых пользователей и модулей, адаптация под растущий объём работы);
• совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой и другими программными продуктами (например, поддержка определённых операционных систем, баз данных, API);
• удобство интерфейса и простота использования для конечных пользователей (наличие обучающих материалов, поддержка мобильных устройств, интуитивная понятность интерфейса);
• качество технической поддержки и обновлений (наличие документации, оперативность решения проблем, регулярность выпуска обновлений).

После анализа перечисленных факторов можно составить детальный перечень требований к ЦСС и приступить к поиску подходящих решений на рынке. Важно также предусмотреть этап пилотного внедрения, чтобы оценить работоспособность системы в реальных условиях и выявить возможные проблемы до полноценного развёртывания.

Цифровые Системы Сотрудничества (ЦСС) обеспечивают значительные преимущества для организаций, оптимизируя рабочие процессы и повышая эффективность командной работы. Эти системы способствуют интеграции различных инструментов коммуникации и управления проектами, что ведёт к улучшению взаимодействия между сотрудниками и сокращению времени на решение задач.

• Повышение продуктивности работы команд. ЦСС позволяют членам команды работать синхронно, независимо от их местоположения, что сокращает время на согласование и выполнение задач, повышает общую продуктивность и способствует более быстрому достижению бизнес-целей.

• Упрощение обмена информацией. Системы обеспечивают централизованное хранение и обмен документами, данными и другой информацией, что исключает проблемы с потерей данных, дублированием информации и упрощает доступ к необходимым ресурсам для всех участников проекта.

• Улучшение коммуникации и координации. ЦСС включают инструменты для видеоконференций, чатов и других средств коммуникации, что позволяет оперативно решать возникающие вопросы, улучшать взаимопонимание в команде и координировать действия участников проекта.

• Снижение затрат на командировки и офисную инфраструктуру. Возможность удалённой работы и онлайн-взаимодействия сокращает необходимость в физических встречах и больших офисных пространствах, что приводит к существенной экономии средств на логистику, аренду помещений и другие связанные расходы.

• Ускорение процессов принятия решений. Благодаря быстрому обмену информацией и возможности совместного редактирования документов, команды могут быстрее анализировать ситуации, обсуждать варианты и принимать обоснованные решения, что особенно важно в динамичных рыночных условиях.

• Повышение гибкости и масштабируемости рабочих процессов. ЦСС легко адаптируются под изменяющиеся потребности бизнеса, позволяют быстро наращивать количество пользователей и интегрироваться с другими корпоративными системами, что обеспечивает гибкость в управлении ресурсами и масштабирование бизнеса.

• Улучшение контроля и прозрачности рабочих процессов. Системы предоставляют инструменты для отслеживания выполнения задач, мониторинга прогресса проектов и анализа эффективности работы команды, что повышает прозрачность процессов и позволяет своевременно выявлять и устранять узкие места.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Цифровые Системы Сотрудничества, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• обеспечение возможности обмена информацией в режиме реального времени,
• инструменты для совместного редактирования документов и работы с ними,
• функционал для проведения видео- и аудиоконференций,
• механизмы организации и управления рабочими процессами и задачами в онлайн-режиме,
• средства для создания и поддержания виртуальных рабочих пространств и командных чатов.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке Цифровых Систем Сотрудничества (ЦСС) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией продвинутых технологий и повышением уровня персонализации пользовательского опыта. Развитие будет направлено на улучшение взаимодействия в виртуальных рабочих пространствах, обеспечение более высокого уровня безопасности данных и расширение возможностей для гибридной работы.

• Интеграция искусственного интеллекта. ЦСС будут активно использовать ИИ для автоматизации рутинных задач, анализа поведения пользователей и предоставления персонализированных рекомендаций по оптимизации рабочих процессов.

• Расширение возможностей метавселенных. Внедрение элементов метавселенных позволит создавать более иммерсивные и интерактивные рабочие пространства, улучшая взаимодействие между участниками команд.

• Развитие технологий расширенной реальности (XR). Использование XR-технологий откроет новые возможности для проведения виртуальных встреч и совместной работы с 3D-моделями и другими визуальными материалами.

• Усиление мер кибербезопасности. В условиях роста объёмов данных и увеличения числа киберугроз ЦСС будут внедрять более сложные и многоуровневые системы защиты информации.

• Гибридные рабочие модели. ЦСС будут предоставлять более гибкие инструменты для поддержки гибридных моделей работы, сочетающих удалённую и офисную деятельность, с учётом потребностей различных компаний и отраслей.

• Улучшение инструментов для совместной работы с документами. Развитие функционала совместного редактирования и управления версиями документов, включая автоматическую синхронизацию и расширенные возможности контроля доступа.

• Повышение уровня интеграции с другими системами. ЦСС будут обеспечивать более тесную интеграцию с корпоративными информационными системами, CRM, ERP и другими платформами для создания единой экосистемы бизнес-процессов.

Гонконг (Китай)

YOOV, BoardMix

Финляндия

Sketchboard

Великобритания

Qatalog, Scoro

Швеция

FlatFrog Board

Иордания

CarrotCut

Бразилия

Deep

Австралия

Mezzanine, LivePro Knowledge Management, Confluence

Кипр

Geekbot

Нидерланды

Workspace 365

Израиль

KMS Lighthouse

Канада

Stormboard, Leankor

Китай

Lark, Teambition

Япония

Cacoo

Франция

Witivio 365, UbiKey, Slite, Wimi, Klaxoon Board

Швейцария

Cerri Work, Collaboard

Болгария

Havelock

Испания

Nuclia, Zyncro Tech

Россия

WEEEK, Directum Omni, Аспро.Cloud, Контур.Доступ, Directum Portal, K-Team HRM, Эквио, Gran KMS, Mirapolis HCM, Squadus, Minerva Knowledge, O!task, Таламус, MyBoards, Saby My — Корпоративный портал, Casebook, Пряники, VK People Hub Social, Онто, Yonote, ЛидерТаск, Pruffme, Incomand, ХайХаб, InKnowledge, Platrum, EvaWiki, Cerebro, Forcase, Ассистент Удаленный доступ, Naumen KMS, Фармконтроль, 1С:Номенклатура, invest-ra, DATALIB, Bravo, CerebroSQL, РЕПАБ, Гери, Codeby-ed, Консьерж, MYCIE, Doc&Board, Quantum, Неопоиск, Swarmica, Орбита.Челлендж, VK Доска, МТС Линк Доски, Teamly, RuDesktop, DaData, flip, Комитет Онлайн, Holst, Яндекс Доски, АрхиГраф.Мир, Экстрим.Архив, Grebennikon, Vexperte, MAC-Радар, ЯЭксперт, АвтоБриф, Ф.Мобайл, Модули, Jumse, Talisman, Gramax, AVAREANGE, D2VerbAI, Компас ERP, ScienceAdmin, TrustViewerPro, Электронные собрания, Caselook, Yandex Wiki, ЭльДокА, Битрикс24.HRM

Сингапур

ChatInsight.AI

Индия

HCL Connections, Zoho Connect, Zoho Learn, Cherrywork Intelligent Work Management, Celoxis, Knowmax

Италия

Uppwise CWM

США

ПланФикс, Jive, Microsoft SharePoint, Chrome Remote Desktop, Notion, Miro, ClickUp, Empuls, Yammer Social, Sitrion Social Workplace, Tettra, contentmarketing.ai, Slingshot, Liferay Social Office, ProProfs Knowledge Base, Zimbra, Trainual, AweSun Remote Desktop, G Suite, ESN, Adobe Experience Manager Guides, Limnu, Swit, Alleo, Breeze, Foxit PDF Editor, Prelay, Freehand, Workzone, Jive-n, Bloomfire, Office 365, Limeade Engagement, Limeade Inclusion, OnBoard, Microsoft Viva Engage, Padlet, Whimsical, FigJam, Hoylu, TaskRay, EmpowerPoints, Coolfire Core, Chanty, KnowledgeOwl, PDF Converter for SharePoint, ProcessOn, Zoom Whiteboard, Slab, Bluescape, SocialText, Explain Everything, Lucidspark, Office 2013 Pro Plus, Lync, Microsoft Productivity, Exchange, Mural, Coda, Microsoft Whiteboard, Jamboard

Мальта

Remote.Team

Тайвань (Китай)

Vital Knowledge

Германия

TeamViewer Remote, Planio, AnyDesk, SAP Jam, awork, Conceptboard, SAP SuccessFactors Work Zone, SeaTable

Словакия

Slido