Сервисы взаимодействия реального времени (СВРВ, англ. Real-Time Collaboration Services, RTC) – это набор коммуникационных инструментов и платформ, обеспечивающих мгновенный обмен информацией и совместную работу над проектами между участниками в режиме онлайн, включая функции мгновенных сообщений, видеоконференций, голосовых звонков и совместного редактирования документов.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Сервисы взаимодействия реального времени, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

Directum Omni — суперприложение (SuperApp) экосистемы Directum для корпоративных коммуникаций и сервисов с вопросно-ответным поиском и встроенным ИИ-помощником. Суперприложение Directum Omni (рус. Директум Омни) экосистемы Directum предназначено для корпоративных коммуникаций и сервисов с вопросно-ответным поиском и встроенным ИИ-помощником. Систем ... Узнать больше про Directum Omni

Minerva Knowledge — это российская система управления знаниями нового поколения с ИИ. Интеллектуальный поиск, совместный редактор, расширенные инструменты управления контентом, ролевой доступ. Программный продукт Minerva Knowledge (также Minerva KMS, рус. Минерва КМС) от разработчика Пантеон АйТи (ТМ Minervasoft) предназначен для создания и управле ... Узнать больше про Minerva Knowledge

Аспро.Cloud — это облачная платформа для совместного ведения проектов, постановки задач, управления продажами и контроля финансов. Программный продукт Аспро.Cloud (рус. Аспро.Клауд) от компании Аспро является системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и нацелена на повышение качества клиентского сервиса, оперативную обработку заявок и ... Узнать больше про Аспро.Cloud

Directum Portal — это многофункциональное бизнес-приложение, для доступа сотрудников компании к корпоративной информации, сервисам и системам. Программный продукт Directum Portal (рус. Директум Портал) от компании Директум предназначен для создания единого цифрового пространства компании и управления внутренними коммуникациями. Сотрудники пользуютс ... Узнать больше про Directum Portal

WEEEK — это сервис для командной работы, позволяющий управлять задачами, проектами и процессами, а также вести Базы знаний и фиксировать сделки в CRM. Программный продукт WEEEK (рус. ВИИИК) от разработчика WEEEK предназначен для дистанционного управления проектами, производством и командами. Используется в сферах проектного управления, разработки П ... Узнать больше про WEEEK

Контур.Доступ — это решение для организации защищённого удалённого доступа к корпоративным ресурсам, обеспечивающее безопасность и удобство работы сотрудников из любой точки мира. Программный продукт Контур.Доступ от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для обеспечения возможности удалённого доступа к рабочим станциям и другим конечным уст ... Узнать больше про Контур.Доступ

K-Team — это HRM-платформа, продуманная до мелочей, c заботливым сервисом и поддержкой экспертов. Программное решение K-Team HRM (рус. К-Тим ЭйчАрЭм) от компании-разработчика КОРУС Консалтинг СРМ предназначено для управления персоналом и корпоративного социального взаимодействия, включая адаптацию, оценку, развитие и удерживание талантов. Решение с ... Узнать больше про K-Team HRM

Битрикс24 HRM — это популярная платформа управления персоналом для крупных компаний. Помогает автоматизировать HR-процессы адаптации, оценки, развития, удержания талантов и коммуникации с сотрудниками в едином цифровом пространстве. Программный продукт Битрикс24 HRM от компании-разработчика 1С-Битрикс предназначен для управления персоналом и корпор ... Узнать больше про Битрикс24.HRM

Swarmica — это хелпдеск нового поколения: автоматизации, KCS и ИИ повышают скорость обработки обращений, качество сервиса и эффективность команды. Узнать больше про Swarmica

Эквио — это цифровая платформа, являющаяся единым пространством для обучения, тестирования, коммуникации, управления и мотивации персонала. Система работает онлайн и офлайн на любом устройстве. Узнать больше про Эквио

Mirapolis HCM — это единая система для всех процессов управления человеческим капиталом. Узнать больше про Mirapolis HCM

Casebook — это комплексный сервис проверки и мониторинга контрагентов с возможностью проверки физических лиц. Узнать больше про Casebook

VK People Hub Social — это корпоративный портал для вовлечения сотрудников в процессы компании и управления знаниями. Узнать больше про VK People Hub Social

Gran KMS — это система управления знаниями, предназначенная для сбора, хранения и распространения информации в организации. Узнать больше про Gran KMS

Онто — это платформа создания живых моделей бизнеса для эффективных изменений, включающая общую среду коммуникации с однозначной терминологией позволяющей принимать качественные решения, а также AI-агент. Узнать больше про Онто

Squadus — это корпоративный мессенджер с видеоконференциями для организации общения и создания единого цифрового пространства внутри компании. Узнать больше про Squadus

MyBoards — это бесплатная российская онлайн-доска для совместной работы с бесконечным числом досок. Узнать больше про MyBoards

Таламус — это российская онлайн-доска, созданная для преподавателей и репетиторов с учётом их пожеланий. Пространство, где несколько человек могут взаимодействовать одновременно онлайн. Узнать больше про Таламус

O!task — это единое пространство для управления проектами, задачами, CRM, базой знаний и финансами с гибкими уровнями доступа. Узнать больше про O!task

Saby My — это корпоративный портал для работы и коммуникации сотрудников, позволяющий настраивать эффективный и интересный рабочий процесс. Имеется встроенный диск и редактор документов. Также вендор обеспечивает бесплатную техническую поддержку и мобильное приложение. Узнать больше про Saby My — Корпоративный портал

WikiWorks — это облачная платформа для управления корпоративной базой знаний, включающая инструменты обучения, тестирования, адаптации персонала и централизованного хранения документации с контролем доступа. Узнать больше про WikiWorks

Yonote — это сервис "всё-в-одном" для организации данных, командной работы и управления знаниями. Объединяет в себе основные принципы KMS-систем, обеспечивая порядок и эффективность как для команд, так и для отдельных пользователей. Узнать больше про Yonote

ЛидерТаск — это система управления задачами и проектами для личной и командной работы. Объединяет планировщик, календарь и менеджер проектов. Узнать больше про ЛидерТаск

Пряники — это платформа корпоративных коммуникаций, вовлечения персонала и быстрого решения задач кадрового обеспечения. Узнать больше про Пряники

ХайХаб — это комплексная система для управления знаниями, человеческим капиталом и обучением в компании, объединяющая в себе функционал системы управления знаниями (KMS), системы управления обучением (LMS) и системы управления персоналом (HRM) в единую цифровую экосист ... Узнать больше про ХайХаб

Incomand — это корпоративная платформа для совместной работы, которая объединяет сотрудников и позволяет эффективно взаимодействовать, обмениваться информацией и управлять проектами. Узнать больше про Incomand

Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами. Узнать больше про Pruffme

Platrum — это платформа для управления знаниями и совместной работы, которая позволяет автоматизировать рутинные процессы, эффективно обмениваться информацией и развивать корпоративную культуру. Узнать больше про Platrum

L2U InKnowledge — это система управления знаниями, предназначенная для сбора, хранения и распространения знаний в организации. Узнать больше про InKnowledge

Naumen KMS — это KMS-система для управления корпоративными знаниями: создаёт централизованную базу с интеллектуальным поиском, поддерживает совместную работу, интеграцию с CRM и LMS, автоматизирует актуализацию контента; предназначена для контакт-центров и бизнеса. Узнать больше про Naumen KMS

Forcase — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов и управления данными, который позволяет интегрировать различные системы и обеспечивать эффективное взаимодействие между подразделениями компании. Узнать больше про Forcase

EvaWiki — это система управления знаниями и контентом для структурирования документации, совместной работы с документами, версионирования и управления доступом. Узнать больше про EvaWiki

Cerebro — это комплексная система для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности управления, предоставляющая инструменты для анализа данных, прогнозирования и оптимизации решений в различных сферах деятельности компаний. Узнать больше про Cerebro

Ассистент Удаленный доступ — это система для удалённого управления и мониторинга конечных устройств через сеть. Узнать больше про Ассистент Удаленный доступ

Ф.Мобайл — это мобильное приложение для университетов, обеспечивающее доступ к информации о расписании, мероприятиях, инфраструктуре для студентов, сотрудников и гостей. Узнать больше про Ф.Мобайл

РЕПАБ — это облачный сервис для управления знаниями, позволяющий создавать, редактировать и публиковать документацию, организовывать совместную работу с контентом. Узнать больше про РЕПАБ

Jumse — это программный продукт для оценки квалификации разработчиков и формирования планов развития компетенций, проводит скрининг знаний по языкам программирования. Узнать больше про Jumse

Talisman — это платформа для построения информационно-аналитических систем, автоматизирующая обработку данных и управление знаниями в корпоративной сред. Узнать больше про Talisman

Компас ERP — это корпоративная информационная система для управления знаниями и данными, предназначенная для унификации работы сотрудников и систематизации информации в компани. Узнать больше про Компас ERP

Консьерж — это Telegram-бот для подбора финансовых инструментов, разработки кредитной стратегии, юридических консультаций и обучения финансовой грамотности. Узнать больше про Консьерж

Gramax — это система для работы с текстовой информацией, позволяющая создавать, редактировать и структурировать контент, управлять версиями и осуществлять поиск. Предназначена для компаний и частных пользователей. Узнать больше про Gramax

MYCIE — это система для анализа бизнес-показателей, позволяющая сравнивать компании с лидерами рынка и планировать развитие бизнеса. Узнать больше про MYCIE

Doc&Board — это система управления знаниями для создания и совместного использования баз знаний, поддерживающая совместную работу, структурирование и версионирование документов. Узнать больше про Doc&Board

Неопоиск — это дискавери-сервис для интеллектуального поиска научных ресурсов, обеспечивающий семантический поиск, фильтрацию и аналитику для исследователей и администраторо. Узнать больше про Неопоиск

D2VerbAI — это омниканальная платформа для автоматизации обслуживания клиентов, включающая распознавание речи, поддержку диалога и речевую аналитику. Узнать больше про D2VerbAI

Орбита.Челлендж — это образовательная платформа для инженерно-космического образования, позволяющая моделировать космические миссии и создавать учебные курсы. Узнать больше про Орбита.Челлендж

Codeby-ed — это образовательная платформа для обучения защите информации и программированию с управлением контентом, тестированием и аналитикой. Узнать больше про Codeby-ed

ScienceAdmin — это система для автоматизации управления научно-исследовательской деятельностью, анализа публикационной активности и оценки результативности сотрудников организаций. Узнать больше про ScienceAdmin

TrustViewerPro — это система безопасности конечных устройств, обеспечивающая удалённый доступ и контроль за рабочими станциями в корпоративной среде. Узнать больше про TrustViewerPro

Электронные собрания — это система совместной работы, предназначенная для организации и проведения онлайн-собраний, обмена документами и коммуникации между участниками бизнес-процессов. Узнать больше про Электронные собрания

Caselook — это система для анализа судебной практики, позволяющая юристам оперативно находить и фильтровать судебные акты по заданным критериям. Узнать больше про Caselook

Yandex Wiki — это система совместной работы, предназначенная для создания и управления корпоративным контентом, обеспечения коллективной работы с документами и знаниями в организации. Узнать больше про Yandex Wiki

ЭльДокА — это система для создания электронных архивов, позволяющая паспортизировать документы в терминах онтологической модели и управлять ими. Узнать больше про ЭльДокА

DaData — это сервис для обработки и стандартизации данных, который автоматизирует валидацию и обогащение информации о клиентах, адресах, организациях. Узнать больше про DaData

VK Доска — это онлайн-инструмент для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать интерактивные доски для визуализации идей и проектов, ориентирован на команды и бизнес-пользователей. Узнать больше про VK Доска

МТС Линк Доски — это онлайн-сервис для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать визуальные материалы, проводить мозговые штурмы и организовывать командную работу. Узнать больше про МТС Линк Доски

Teamly — это система совместной работы, предназначенная для управления знаниями и проектами в организациях, обеспечивает интеграцию инструментов коммуникации и документооборота. Узнать больше про Teamly

flip — это онлайн-платформа для совместной работы, предназначенная для создания виртуальных досок с заметками, диаграммами и схемами. Позволяет проводить мозговые штурмы, визуализировать процессы. Целевая аудитория — специалисты в области дизайна, маркетинга, образовани ... Узнать больше про flip

Комитет Онлайн — это система совместной работы для организации деятельности комитетов и рабочих групп, обеспечивающая управление задачами и документооборотом. Узнать больше про Комитет Онлайн

Holst — это онлайн-платформа для совместной работы, предназначенная для команд, позволяющая создавать и редактировать виртуальные доски с визуальными элементами и файлами в режиме реального времени. Узнать больше про Holst

RuDesktop — это UEM-система для удалённого управления ПК, позволяющая администрировать рабочие столы, передавать файлы, управлять пакетами ПО и правами пользователей. Узнать больше про RuDesktop

Яндекс Доски — это онлайн-инструмент для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать визуальные канбан-доски для управления проектами и задачами в командах. Узнать больше про Яндекс Доски

Фармконтроль — это отраслевая ИС для поиска информации об изъятых лекарствах и ценах ЖНВЛП, предназначенная для аптечных и розничных сете. Узнать больше про Фармконтроль

Экстрим.Архив — это система для управления архивными документами, обеспечивающая фондовое хранение, поиск, ретроконверсию, интеграцию с внешними системами и администрирование, предназначенная для архивов и организаций, работающих с документами. Узнать больше про Экстрим.Архив

Vexperte — это система управления знаниями для хранения и поиска информации в БД с интеллектуальным и атрибутным поиском, клиент-серверной архитектурой. Узнать больше про Vexperte

DATALIB — это система управления знаниями для образовательных учреждений, обеспечивающая работу с каталогами электронных публикаций и разграничение доступа по ролям. Узнать больше про DATALIB

ЯЭксперт — это мобильное приложение для обучения сотрудников, обеспечивающее доставку контента, тестирование знаний, геймификацию и систему поощрений. Узнать больше про ЯЭксперт

Модули — это ERP-система для автоматизации бизнес-процессов предприятия, включающая модули для управления финансами, производством, персоналом, цепочками поставок и другими аспектами деятельност. Узнать больше про Модули

АрхиГраф.Мир — это редактор онтологических моделей для работы с OWL/RDFS/RDF, позволяющий редактировать, импортировать и экспортировать элементы моделей, отслеживать изменения. Узнать больше про АрхиГраф.Мир

1С:Номенклатура — это каталог описаний товаров и услуг для B2B-сегмента, содержащий карточки с атрибутами номенклатуры для учётных систе. Узнать больше про 1С:Номенклатура

Grebennikon — это информационно-справочная система для поиска и отбора контента: статей, книг, видеоматериалов по тематическим классификаторам. Узнать больше про Grebennikon

Bravo — это семантическая СУБД для создания ПО и управления данными с использованием low-code, поддержки ИИ и формирования сложных запросо. Узнать больше про Bravo

CerebroSQL — это платформа для работы с базами данных, предназначенная для мониторинга СУБД, анализа их работы, ETL-процессов и разработки SQL-кода. Узнать больше про CerebroSQL

Гери — это платформа для организации образовательного процесса, позволяющая торговать инфопродуктами и отслеживать прохождение курсов, ориентированная на преподавателей и учеников. Узнать больше про Гери

Quantum — это корпоративная система управления знаниями для обучения и работы персонала с функциями создания контента, тестирования, отчётности и ИИ-поиск. Узнать больше про Quantum

AVAREANGE — это платформа для повышения кибербезопасности, обеспечивающая обучение сотрудников, тестирование и симуляцию фишинговых атак. Узнать больше про AVAREANGE

АвтоБриф — это система автоматизации постановки типовых задач с шаблонами, автосегментированием и интеграцией с трекинговыми системами для бизнес-процессов. Узнать больше про АвтоБриф

invest-ra — это онлайн-платформа для обучения инвестициям и управления активами, позволяющая определять риск-профиль, составлять портфели и финансовые планы. Узнать больше про invest-ra

MAC-Радар — это приложение для идентификации производителя сетевого оборудования по MAC-адресу, работающее в автономном режиме с базой данных IEEE. Узнать больше про MAC-Радар
Сервисы взаимодействия реального времени (СВРВ, англ. Real-Time Collaboration Services, RTC) – это набор коммуникационных инструментов и платформ, обеспечивающих мгновенный обмен информацией и совместную работу над проектами между участниками в режиме онлайн, включая функции мгновенных сообщений, видеоконференций, голосовых звонков и совместного редактирования документов.
Взаимодействие в реальном времени как деятельность представляет собой процесс обмена информацией и совместной работы между участниками, который осуществляется мгновенно, без значительных задержек. Это позволяет участникам оперативно принимать решения, координировать действия и достигать поставленных целей. В рамках такого взаимодействия используются различные коммуникационные инструменты и платформы, которые обеспечивают возможность мгновенного обмена данными, проведения совещаний и совместной работы над документами. Взаимодействие в реальном времени особенно актуально в условиях динамичного бизнес-процесса, когда требуется быстрая реакция на изменения и адаптация к новым условиям.
Ключевые аспекты данного процесса:
Значение взаимодействия в реальном времени неуклонно растёт, поскольку современный бизнес и другие сферы деятельности требуют высокой скорости обработки информации и принятия решений. Цифровые (программные) решения, поддерживающие такое взаимодействие, становятся ключевым элементом инфраструктуры организаций, позволяя повысить эффективность работы, сократить время на согласование и реализацию проектов, а также улучшить качество взаимодействия между участниками рабочего процесса.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:


Сервисы взаимодействия реального времени предназначены для обеспечения эффективного и мгновенного обмена информацией между участниками рабочего процесса, а также для организации совместной работы над проектами в онлайн-режиме. Они позволяют интегрировать различные коммуникационные каналы и инструменты в единую платформу, что способствует упрощению взаимодействия между пользователями, сокращению времени на согласование и реализацию рабочих задач, а также повышению общей продуктивности команды.
Функциональное предназначение СВРВ заключается в создании условий для оперативного решения рабочих вопросов, проведения дистанционных совещаний и консультаций, обеспечения возможности совместной работы с документами и другими информационными ресурсами. Такие системы особенно актуальны в условиях распределённых команд и удалённой работы, поскольку позволяют поддерживать высокий уровень координации и взаимодействия между участниками, независимо от их географического расположения.
Сервисы взаимодействия реального времени в основном используют следующие группы пользователей:
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Сервисы взаимодействия реального времени (СВРВ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность решения для конкретных бизнес-задач. В первую очередь следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные по стоимости решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые платформы с расширенными возможностями интеграции и высоким уровнем безопасности. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе или здравоохранении действуют строгие правила обработки и защиты данных, что накладывает особые требования к шифрованию и соответствию нормативным актам. Технические ограничения инфраструктуры компании, такие как пропускная способность сети, поддерживаемые протоколы связи и совместимость с существующими системами, также играют важную роль.
Ключевые аспекты при принятии решения:
После анализа перечисленных факторов следует провести тестирование нескольких программных продуктов, чтобы оценить их удобство использования, производительность и надёжность в условиях, максимально приближённых к реальным. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих рассматриваемые решения, и оценить репутацию разработчика с точки зрения стабильности развития продукта и качества технической поддержки.
Сервисы взаимодействия реального времени (СВРВ) играют ключевую роль в современной цифровой среде, обеспечивая эффективное взаимодействие между участниками бизнес-процессов. Их применение приносит ряд преимуществ, способствующих повышению производительности и оптимизации рабочих процессов.
Ускорение коммуникации. СВРВ позволяют мгновенно обмениваться информацией, что сокращает время на согласование решений и выполнение задач, устраняя задержки, связанные с асинхронными способами общения.
Повышение эффективности совместной работы. Возможность одновременного редактирования документов и совместного решения задач способствует более быстрому достижению целей проекта и улучшению качества результатов за счёт коллективного интеллекта.
Снижение затрат на командировки и логистику. Видеоконференции и голосовые звонки заменяют личные встречи, что позволяет существенно сократить расходы на транспорт и проживание, а также сэкономить время сотрудников.
Улучшение доступности и гибкости работы. Сотрудники могут участвовать в рабочих процессах независимо от местоположения, что особенно важно для компаний с распределёнными командами и удалёнными работниками.
Упрощение управления проектами. СВРВ интегрируются с системами управления проектами, обеспечивая централизованный доступ к информации, задачам и документам, что облегчает контроль над ходом выполнения работ и повышает прозрачность процессов.
Усиление корпоративной культуры и командного духа. Регулярное взаимодействие в режиме реального времени способствует лучшему пониманию между коллегами, укреплению взаимосвязей и формированию единой рабочей атмосферы.
Повышение адаптивности бизнеса. Быстрое реагирование на изменения внешней среды и оперативное принятие решений благодаря мгновенному обмену информацией позволяет компаниям быстрее адаптироваться к новым условиям и сохранять конкурентоспособность.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Сервисы взаимодействия реального времени, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке сервисов взаимодействия реального времени (СВРВ) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией расширенных возможностей искусственного интеллекта, повышением уровня кибербезопасности, развитием мультиплатформенности и кросс-браузерной совместимости, а также с внедрением более совершенных технологий передачи данных и улучшением пользовательского опыта.
Интеграция генеративных ИИ-моделей. Внедрение моделей генеративного ИИ для автоматизации создания контента, генерации ответов в чатах и поддержки пользователей, что повысит эффективность совместной работы и снизит нагрузку на сотрудников.
Усиление мер кибербезопасности. Разработка и внедрение более сложных механизмов шифрования и аутентификации, использование блокчейн-технологий для обеспечения целостности и неизменности данных, передаваемых через СВРВ.
Развитие мультиплатформенности. Создание СВРВ, которые одинаково эффективно работают на различных операционных системах и устройствах, обеспечивая единый пользовательский опыт независимо от платформы.
Улучшение качества видео- и аудиосвязи. Применение передовых кодеков и технологий сжатия данных для обеспечения высокого качества передачи видео и звука даже при низкой скорости интернета.
Внедрение технологий расширенной и виртуальной реальности. Интеграция VR и AR для проведения иммерсивных онлайн-встреч, виртуальных туров и совместной работы с 3D-моделями, что особенно актуально для отраслей, связанных с проектированием и дизайном.
Развитие функционала совместного редактирования. Расширение возможностей одновременной работы нескольких пользователей с документами, таблицами и другими типами файлов с отображением изменений в реальном времени и управлением правами доступа.
Персонализация пользовательского интерфейса. Использование данных о поведении пользователей для адаптации интерфейса СВРВ под индивидуальные потребности и рабочие процессы, что повысит удобство использования и производительность труда.
Directum

Directum Omni — суперприложение (SuperApp) экосистемы Directum для корпоративных коммуникаций и сервисов с вопросно-ответным поиском и встроенным ИИ-помощником. Суперприложение Directum Omni (рус. Директум Омни) экосистемы Directum предназначено для корпоративных коммуникаций и сервисов с вопросно-ответным поиском и встроенным ИИ-помощником. Система объединяет рабочие инструменты, обеспечивает быстрый доступ к информации ...
Пантеон АйТи (ТМ Minervasoft)

Minerva Knowledge — это российская система управления знаниями нового поколения с ИИ. Интеллектуальный поиск, совместный редактор, расширенные инструменты управления контентом, ролевой доступ. Программный продукт Minerva Knowledge (также Minerva KMS, рус. Минерва КМС) от разработчика Пантеон АйТи (ТМ Minervasoft) предназначен для создания и управления корпоративными знаниями с применением ИИ‑технологий. Платформа обеспечи ...
Аспро

Аспро.Cloud — это облачная платформа для совместного ведения проектов, постановки задач, управления продажами и контроля финансов. Программный продукт Аспро.Cloud (рус. Аспро.Клауд) от компании Аспро является системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и нацелена на повышение качества клиентского сервиса, оперативную обработку заявок и поддержку успешного закрытия сделок. Входит в Реестр российского ПО. При по ...
Directum

Directum Portal — это многофункциональное бизнес-приложение, для доступа сотрудников компании к корпоративной информации, сервисам и системам. Программный продукт Directum Portal (рус. Директум Портал) от компании Директум предназначен для создания единого цифрового пространства компании и управления внутренними коммуникациями. Сотрудники пользуются порталом в привычном формате социальной сети, что повышает их вовлеченнос ...
WEEEK

WEEEK — это сервис для командной работы, позволяющий управлять задачами, проектами и процессами, а также вести Базы знаний и фиксировать сделки в CRM. Программный продукт WEEEK (рус. ВИИИК) от разработчика WEEEK предназначен для дистанционного управления проектами, производством и командами. Используется в сферах проектного управления, разработки ПО, маркетинга, HR, продаж, производства, дизайна, запуска продуктов и други ...
СКБ Контур

Контур.Доступ — это решение для организации защищённого удалённого доступа к корпоративным ресурсам, обеспечивающее безопасность и удобство работы сотрудников из любой точки мира. Программный продукт Контур.Доступ от компании-разработчика СКБ Контур предназначен для обеспечения возможности удалённого доступа к рабочим станциям и другим конечным устройствам. Это позволяет пользователям осуществлять управление и взаимодейст ...
КОРУС Консалтинг СРМ

K-Team — это HRM-платформа, продуманная до мелочей, c заботливым сервисом и поддержкой экспертов. Программное решение K-Team HRM (рус. К-Тим ЭйчАрЭм) от компании-разработчика КОРУС Консалтинг СРМ предназначено для управления персоналом и корпоративного социального взаимодействия, включая адаптацию, оценку, развитие и удерживание талантов. Решение создано на базе 1С:Битрикс24. Решение создано по принципу «управление персон ...
1С-Битрикс

Битрикс24 HRM — это популярная платформа управления персоналом для крупных компаний. Помогает автоматизировать HR-процессы адаптации, оценки, развития, удержания талантов и коммуникации с сотрудниками в едином цифровом пространстве. Программный продукт Битрикс24 HRM от компании-разработчика 1С-Битрикс предназначен для управления персоналом и корпоративного социального взаимодействия, включая адаптацию, оценку, развитие и ...
Swarmica

Swarmica — это хелпдеск нового поколения: автоматизации, KCS и ИИ повышают скорость обработки обращений, качество сервиса и эффективность команды.
Эквио

Эквио — это цифровая платформа, являющаяся единым пространством для обучения, тестирования, коммуникации, управления и мотивации персонала. Система работает онлайн и офлайн на любом устройстве.
Mirapolis

Mirapolis HCM — это единая система для всех процессов управления человеческим капиталом.
Право.Ру

Casebook — это комплексный сервис проверки и мониторинга контрагентов с возможностью проверки физических лиц.
ABC Solutions

VK People Hub Social — это корпоративный портал для вовлечения сотрудников в процессы компании и управления знаниями.
ГРАН Лимитед

Gran KMS — это система управления знаниями, предназначенная для сбора, хранения и распространения информации в организации.
Онтонет

Онто — это платформа создания живых моделей бизнеса для эффективных изменений, включающая общую среду коммуникации с однозначной терминологией позволяющей принимать качественные решения, а также AI-агент.
Новые Облачные Технологии

Squadus — это корпоративный мессенджер с видеоконференциями для организации общения и создания единого цифрового пространства внутри компании.
РТ-Техприемка

MyBoards — это бесплатная российская онлайн-доска для совместной работы с бесконечным числом досок.
Таламус

Таламус — это российская онлайн-доска, созданная для преподавателей и репетиторов с учётом их пожеланий. Пространство, где несколько человек могут взаимодействовать одновременно онлайн.
ИП Радченко В. Ю. (ТМ O!task)

O!task — это единое пространство для управления проектами, задачами, CRM, базой знаний и финансами с гибкими уровнями доступа.
Тензор

Saby My — это корпоративный портал для работы и коммуникации сотрудников, позволяющий настраивать эффективный и интересный рабочий процесс. Имеется встроенный диск и редактор документов. Также вендор обеспечивает бесплатную техническую поддержку и мобильное приложение.
WikiWorks

WikiWorks — это облачная платформа для управления корпоративной базой знаний, включающая инструменты обучения, тестирования, адаптации персонала и централизованного хранения документации с контролем доступа.
WILIX

Yonote — это сервис "всё-в-одном" для организации данных, командной работы и управления знаниями. Объединяет в себе основные принципы KMS-систем, обеспечивая порядок и эффективность как для команд, так и для отдельных пользователей.
Органайзер Лидертаск (ТМ Лидертаск)

ЛидерТаск — это система управления задачами и проектами для личной и командной работы. Объединяет планировщик, календарь и менеджер проектов.
Технологии защиты

Пряники — это платформа корпоративных коммуникаций, вовлечения персонала и быстрого решения задач кадрового обеспечения.
MC Art Rus

ХайХаб — это комплексная система для управления знаниями, человеческим капиталом и обучением в компании, объединяющая в себе функционал системы управления знаниями (KMS), системы управления обучением (LMS) и системы управления персоналом (HRM) в единую цифровую экосистему.
Emdev

Incomand — это корпоративная платформа для совместной работы, которая объединяет сотрудников и позволяет эффективно взаимодействовать, обмениваться информацией и управлять проектами.
Пруффми

Pruffme — это платформа для проведения вебинаров, онлайн-конференций и тренингов с интерактивными инструментами.
Platrum

Platrum — это платформа для управления знаниями и совместной работы, которая позволяет автоматизировать рутинные процессы, эффективно обмениваться информацией и развивать корпоративную культуру.
Л2Ю

L2U InKnowledge — это система управления знаниями, предназначенная для сбора, хранения и распространения знаний в организации.
Naumen

Naumen KMS — это KMS-система для управления корпоративными знаниями: создаёт централизованную базу с интеллектуальным поиском, поддерживает совместную работу, интеграцию с CRM и LMS, автоматизирует актуализацию контента; предназначена для контакт-центров и бизнеса.
Флайтпро

Forcase — это программный продукт для автоматизации бизнес-процессов и управления данными, который позволяет интегрировать различные системы и обеспечивать эффективное взаимодействие между подразделениями компании.
Карбон Софт

EvaWiki — это система управления знаниями и контентом для структурирования документации, совместной работы с документами, версионирования и управления доступом.
Церебро

Cerebro — это комплексная система для автоматизации бизнес-процессов и повышения эффективности управления, предоставляющая инструменты для анализа данных, прогнозирования и оптимизации решений в различных сферах деятельности компаний.
Сафиб

Ассистент Удаленный доступ — это система для удалённого управления и мониторинга конечных устройств через сеть.
Физтех Аналитик ГРУП

Ф.Мобайл — это мобильное приложение для университетов, обеспечивающее доступ к информации о расписании, мероприятиях, инфраструктуре для студентов, сотрудников и гостей.
Калитеро

РЕПАБ — это облачный сервис для управления знаниями, позволяющий создавать, редактировать и публиковать документацию, организовывать совместную работу с контентом.
Ларакет

Jumse — это программный продукт для оценки квалификации разработчиков и формирования планов развития компетенций, проводит скрининг знаний по языкам программирования.
Институт системного программирования им. В.П. Иванникова

Talisman — это платформа для построения информационно-аналитических систем, автоматизирующая обработку данных и управление знаниями в корпоративной сред.
Мартех

Компас ERP — это корпоративная информационная система для управления знаниями и данными, предназначенная для унификации работы сотрудников и систематизации информации в компани.
ИП Кабанов П. А.

Консьерж — это Telegram-бот для подбора финансовых инструментов, разработки кредитной стратегии, юридических консультаций и обучения финансовой грамотности.
Грамакс

Gramax — это система для работы с текстовой информацией, позволяющая создавать, редактировать и структурировать контент, управлять версиями и осуществлять поиск. Предназначена для компаний и частных пользователей.
Еватек

MYCIE — это система для анализа бизнес-показателей, позволяющая сравнивать компании с лидерами рынка и планировать развитие бизнеса.
Мкском

Doc&Board — это система управления знаниями для создания и совместного использования баз знаний, поддерживающая совместную работу, структурирование и версионирование документов.
Неопоиск

Неопоиск — это дискавери-сервис для интеллектуального поиска научных ресурсов, обеспечивающий семантический поиск, фильтрацию и аналитику для исследователей и администраторо.
БСС ИИ

D2VerbAI — это омниканальная платформа для автоматизации обслуживания клиентов, включающая распознавание речи, поддержку диалога и речевую аналитику.
Образование Будущего

Орбита.Челлендж — это образовательная платформа для инженерно-космического образования, позволяющая моделировать космические миссии и создавать учебные курсы.
Академия Кодебай

Codeby-ed — это образовательная платформа для обучения защите информации и программированию с управлением контентом, тестированием и аналитикой.
ИП Зацман Г. И.

ScienceAdmin — это система для автоматизации управления научно-исследовательской деятельностью, анализа публикационной активности и оценки результативности сотрудников организаций.
Trust Ltd

TrustViewerPro — это система безопасности конечных устройств, обеспечивающая удалённый доступ и контроль за рабочими станциями в корпоративной среде.
АктивБизнесТехнологии

Электронные собрания — это система совместной работы, предназначенная для организации и проведения онлайн-собраний, обмена документами и коммуникации между участниками бизнес-процессов.
Право.Ру

Caselook — это система для анализа судебной практики, позволяющая юристам оперативно находить и фильтровать судебные акты по заданным критериям.
Яндекс

Yandex Wiki — это система совместной работы, предназначенная для создания и управления корпоративным контентом, обеспечения коллективной работы с документами и знаниями в организации.
ОТ-ОЙЛ

ЭльДокА — это система для создания электронных архивов, позволяющая паспортизировать документы в терминах онтологической модели и управлять ими.
Dada Q

DaData — это сервис для обработки и стандартизации данных, который автоматизирует валидацию и обогащение информации о клиентах, адресах, организациях.
VK Digital Technologies

VK Доска — это онлайн-инструмент для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать интерактивные доски для визуализации идей и проектов, ориентирован на команды и бизнес-пользователей.
Вебинар

МТС Линк Доски — это онлайн-сервис для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать визуальные материалы, проводить мозговые штурмы и организовывать командную работу.
QSOFT

Teamly — это система совместной работы, предназначенная для управления знаниями и проектами в организациях, обеспечивает интеграцию инструментов коммуникации и документооборота.
Флип

flip — это онлайн-платформа для совместной работы, предназначенная для создания виртуальных досок с заметками, диаграммами и схемами. Позволяет проводить мозговые штурмы, визуализировать процессы. Целевая аудитория — специалисты в области дизайна, маркетинга, образования и IT.
Иннотех, ГК

Комитет Онлайн — это система совместной работы для организации деятельности комитетов и рабочих групп, обеспечивающая управление задачами и документооборотом.
Холст

Holst — это онлайн-платформа для совместной работы, предназначенная для команд, позволяющая создавать и редактировать виртуальные доски с визуальными элементами и файлами в режиме реального времени.
Передовые Технологии

RuDesktop — это UEM-система для удалённого управления ПК, позволяющая администрировать рабочие столы, передавать файлы, управлять пакетами ПО и правами пользователей.
Яндекс.Облако

Яндекс Доски — это онлайн-инструмент для совместной работы, позволяющий создавать и редактировать визуальные канбан-доски для управления проектами и задачами в командах.
Клифар

Фармконтроль — это отраслевая ИС для поиска информации об изъятых лекарствах и ценах ЖНВЛП, предназначенная для аптечных и розничных сете.
Экстримсофт

Экстрим.Архив — это система для управления архивными документами, обеспечивающая фондовое хранение, поиск, ретроконверсию, интеграцию с внешними системами и администрирование, предназначенная для архивов и организаций, работающих с документами.
Вэксперте

Vexperte — это система управления знаниями для хранения и поиска информации в БД с интеллектуальным и атрибутным поиском, клиент-серверной архитектурой.
Ай ПИ АР Медиа, Компания

DATALIB — это система управления знаниями для образовательных учреждений, обеспечивающая работу с каталогами электронных публикаций и разграничение доступа по ролям.
Райт Персепшн

ЯЭксперт — это мобильное приложение для обучения сотрудников, обеспечивающее доставку контента, тестирование знаний, геймификацию и систему поощрений.
Итерра-ИТ

Модули — это ERP-система для автоматизации бизнес-процессов предприятия, включающая модули для управления финансами, производством, персоналом, цепочками поставок и другими аспектами деятельност.
Тринидата

АрхиГраф.Мир — это редактор онтологических моделей для работы с OWL/RDFS/RDF, позволяющий редактировать, импортировать и экспортировать элементы моделей, отслеживать изменения.
1С-Софт

1С:Номенклатура — это каталог описаний товаров и услуг для B2B-сегмента, содержащий карточки с атрибутами номенклатуры для учётных систе.
Гребенников, ИД

Grebennikon — это информационно-справочная система для поиска и отбора контента: статей, книг, видеоматериалов по тематическим классификаторам.
ИП Брыль В. Н.

Bravo — это семантическая СУБД для создания ПО и управления данными с использованием low-code, поддержки ИИ и формирования сложных запросо.
Деревнин П. А.

CerebroSQL — это платформа для работы с базами данных, предназначенная для мониторинга СУБД, анализа их работы, ETL-процессов и разработки SQL-кода.
Ботомания

Гери — это платформа для организации образовательного процесса, позволяющая торговать инфопродуктами и отслеживать прохождение курсов, ориентированная на преподавателей и учеников.
ИНТЕХ

Quantum — это корпоративная система управления знаниями для обучения и работы персонала с функциями создания контента, тестирования, отчётности и ИИ-поиск.
Аватек

AVAREANGE — это платформа для повышения кибербезопасности, обеспечивающая обучение сотрудников, тестирование и симуляцию фишинговых атак.
Моризо Диджитал

АвтоБриф — это система автоматизации постановки типовых задач с шаблонами, автосегментированием и интеграцией с трекинговыми системами для бизнес-процессов.
Финтех-Инвест

invest-ra — это онлайн-платформа для обучения инвестициям и управления активами, позволяющая определять риск-профиль, составлять портфели и финансовые планы.
Кратон

MAC-Радар — это приложение для идентификации производителя сетевого оборудования по MAC-адресу, работающее в автономном режиме с базой данных IEEE.
Сервисы взаимодействия реального времени (СВРВ, англ. Real-Time Collaboration Services, RTC) – это набор коммуникационных инструментов и платформ, обеспечивающих мгновенный обмен информацией и совместную работу над проектами между участниками в режиме онлайн, включая функции мгновенных сообщений, видеоконференций, голосовых звонков и совместного редактирования документов.
Взаимодействие в реальном времени как деятельность представляет собой процесс обмена информацией и совместной работы между участниками, который осуществляется мгновенно, без значительных задержек. Это позволяет участникам оперативно принимать решения, координировать действия и достигать поставленных целей. В рамках такого взаимодействия используются различные коммуникационные инструменты и платформы, которые обеспечивают возможность мгновенного обмена данными, проведения совещаний и совместной работы над документами. Взаимодействие в реальном времени особенно актуально в условиях динамичного бизнес-процесса, когда требуется быстрая реакция на изменения и адаптация к новым условиям.
Ключевые аспекты данного процесса:
Значение взаимодействия в реальном времени неуклонно растёт, поскольку современный бизнес и другие сферы деятельности требуют высокой скорости обработки информации и принятия решений. Цифровые (программные) решения, поддерживающие такое взаимодействие, становятся ключевым элементом инфраструктуры организаций, позволяя повысить эффективность работы, сократить время на согласование и реализацию проектов, а также улучшить качество взаимодействия между участниками рабочего процесса.
Для лучшего понимания функций, решаемых задач, преимуществ и возможностей систем категории, рекомендуем ознакомление с образцовыми примерами таких программных продуктов:


Сервисы взаимодействия реального времени предназначены для обеспечения эффективного и мгновенного обмена информацией между участниками рабочего процесса, а также для организации совместной работы над проектами в онлайн-режиме. Они позволяют интегрировать различные коммуникационные каналы и инструменты в единую платформу, что способствует упрощению взаимодействия между пользователями, сокращению времени на согласование и реализацию рабочих задач, а также повышению общей продуктивности команды.
Функциональное предназначение СВРВ заключается в создании условий для оперативного решения рабочих вопросов, проведения дистанционных совещаний и консультаций, обеспечения возможности совместной работы с документами и другими информационными ресурсами. Такие системы особенно актуальны в условиях распределённых команд и удалённой работы, поскольку позволяют поддерживать высокий уровень координации и взаимодействия между участниками, независимо от их географического расположения.
Сервисы взаимодействия реального времени в основном используют следующие группы пользователей:
На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса Сервисы взаимодействия реального времени (СВРВ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность решения для конкретных бизнес-задач. В первую очередь следует оценить масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и доступные по стоимости решения с базовым набором функций, тогда как крупным корпорациям потребуются масштабируемые платформы с расширенными возможностями интеграции и высоким уровнем безопасности. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в финансовом секторе или здравоохранении действуют строгие правила обработки и защиты данных, что накладывает особые требования к шифрованию и соответствию нормативным актам. Технические ограничения инфраструктуры компании, такие как пропускная способность сети, поддерживаемые протоколы связи и совместимость с существующими системами, также играют важную роль.
Ключевые аспекты при принятии решения:
После анализа перечисленных факторов следует провести тестирование нескольких программных продуктов, чтобы оценить их удобство использования, производительность и надёжность в условиях, максимально приближённых к реальным. Также целесообразно изучить отзывы других компаний, уже использующих рассматриваемые решения, и оценить репутацию разработчика с точки зрения стабильности развития продукта и качества технической поддержки.
Сервисы взаимодействия реального времени (СВРВ) играют ключевую роль в современной цифровой среде, обеспечивая эффективное взаимодействие между участниками бизнес-процессов. Их применение приносит ряд преимуществ, способствующих повышению производительности и оптимизации рабочих процессов.
Ускорение коммуникации. СВРВ позволяют мгновенно обмениваться информацией, что сокращает время на согласование решений и выполнение задач, устраняя задержки, связанные с асинхронными способами общения.
Повышение эффективности совместной работы. Возможность одновременного редактирования документов и совместного решения задач способствует более быстрому достижению целей проекта и улучшению качества результатов за счёт коллективного интеллекта.
Снижение затрат на командировки и логистику. Видеоконференции и голосовые звонки заменяют личные встречи, что позволяет существенно сократить расходы на транспорт и проживание, а также сэкономить время сотрудников.
Улучшение доступности и гибкости работы. Сотрудники могут участвовать в рабочих процессах независимо от местоположения, что особенно важно для компаний с распределёнными командами и удалёнными работниками.
Упрощение управления проектами. СВРВ интегрируются с системами управления проектами, обеспечивая централизованный доступ к информации, задачам и документам, что облегчает контроль над ходом выполнения работ и повышает прозрачность процессов.
Усиление корпоративной культуры и командного духа. Регулярное взаимодействие в режиме реального времени способствует лучшему пониманию между коллегами, укреплению взаимосвязей и формированию единой рабочей атмосферы.
Повышение адаптивности бизнеса. Быстрое реагирование на изменения внешней среды и оперативное принятие решений благодаря мгновенному обмену информацией позволяет компаниям быстрее адаптироваться к новым условиям и сохранять конкурентоспособность.
Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Сервисы взаимодействия реального времени, системы должны иметь следующие функциональные возможности:
По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке сервисов взаимодействия реального времени (СВРВ) можно ожидать усиления тенденций, связанных с интеграцией расширенных возможностей искусственного интеллекта, повышением уровня кибербезопасности, развитием мультиплатформенности и кросс-браузерной совместимости, а также с внедрением более совершенных технологий передачи данных и улучшением пользовательского опыта.
Интеграция генеративных ИИ-моделей. Внедрение моделей генеративного ИИ для автоматизации создания контента, генерации ответов в чатах и поддержки пользователей, что повысит эффективность совместной работы и снизит нагрузку на сотрудников.
Усиление мер кибербезопасности. Разработка и внедрение более сложных механизмов шифрования и аутентификации, использование блокчейн-технологий для обеспечения целостности и неизменности данных, передаваемых через СВРВ.
Развитие мультиплатформенности. Создание СВРВ, которые одинаково эффективно работают на различных операционных системах и устройствах, обеспечивая единый пользовательский опыт независимо от платформы.
Улучшение качества видео- и аудиосвязи. Применение передовых кодеков и технологий сжатия данных для обеспечения высокого качества передачи видео и звука даже при низкой скорости интернета.
Внедрение технологий расширенной и виртуальной реальности. Интеграция VR и AR для проведения иммерсивных онлайн-встреч, виртуальных туров и совместной работы с 3D-моделями, что особенно актуально для отраслей, связанных с проектированием и дизайном.
Развитие функционала совместного редактирования. Расширение возможностей одновременной работы нескольких пользователей с документами, таблицами и другими типами файлов с отображением изменений в реальном времени и управлением правами доступа.
Персонализация пользовательского интерфейса. Использование данных о поведении пользователей для адаптации интерфейса СВРВ под индивидуальные потребности и рабочие процессы, что повысит удобство использования и производительность труда.