Северо-Американские (США) Системы операционного управления (СОУ)

Системы операционного управления (СОУ, англ. Operational Management Systems, OM) – это специализированные программные продукты, помогающие управлять в компании процессами, проектами, программами и задачами.

Операционное управление — это вид управленческой деятельности, направленный на обеспечение эффективного и результативного функционирования повседневных процессов в организации. Оно включает в себя координацию и контроль ресурсов, оптимизацию рабочих процедур, управление производственными и бизнес-процессами с целью достижения ключевых операционных показателей, обеспечения качества продукции или услуг и минимизации издержек. Операционное управление охватывает широкий спектр задач, связанных с непосредственной деятельностью компании, и играет ключевую роль в реализации стратегических целей организации через эффективное управление текущими операциями.

Среди ключевых аспектов операционного управления можно выделить:

• управление производственными процессами и потоками,
• оптимизация использования материальных и человеческих ресурсов,
• контроль качества продукции и услуг,
• внедрение и совершенствование стандартов и процедур работы,
• обеспечение бесперебойной работы инфраструктуры и технологических процессов,
• анализ и улучшение эффективности рабочих процедур.

В современных условиях цифровизация и внедрение программных решений становятся неотъемлемой частью операционного управления. Системы операционного управления (СОУ) позволяют автоматизировать рутинные процессы, обеспечить сбор и анализ данных в реальном времени, оптимизировать распределение ресурсов и повысить прозрачность управленческих решений. Использование цифровых инструментов даёт возможность оперативно реагировать на изменения внешней и внутренней среды, минимизировать риски и повышать общую эффективность операционной деятельности организации.

Системы операционного управления предназначены для автоматизации и оптимизации процессов управления в организации. Они позволяют эффективно координировать и контролировать выполнение проектов, программ и задач, обеспечивая своевременное достижение стратегических и операционных целей компании. СОУ способствуют интеграции различных бизнес-процессов, обеспечивают централизованное хранение и обработку данных, необходимых для принятия управленческих решений, а также поддерживают реализацию методологий управления проектами и программами.

Функциональное предназначение СОУ заключается в повышении прозрачности и управляемости бизнес-процессов, улучшении взаимодействия между подразделениями и участниками проектов, а также в снижении временных и ресурсных затрат на выполнение рутинных операций. Системы операционного управления обеспечивают возможность мониторинга ключевых показателей эффективности (KPI), анализа отклонений от плановых показателей и оперативного реагирования на возникающие проблемы, что в конечном итоге способствует повышению общей эффективности деятельности организации и её конкурентоспособности на рынке.

Системы операционного управления в основном используют следующие группы пользователей:

• руководители и менеджеры среднего и высшего звена для контроля и оптимизации бизнес-процессов, координации работы подразделений и принятия управленческих решений;
• проектные менеджеры для планирования, отслеживания хода выполнения проектов, распределения ресурсов и управления рисками;
• сотрудники отделов планирования и логистики для разработки производственных графиков, управления запасами и оптимизации цепочек поставок;
• специалисты по управлению качеством для мониторинга соблюдения стандартов, анализа дефектов и улучшения производственных процессов;
• работники IT-департаментов для интеграции СОУ с другими корпоративными системами, обеспечения безопасности данных и поддержки пользователей.

Администрирование

Возможность администрирования позволяет осуществлять настройку и управление функциональностью системы, а также управление учётными записями и правами доступа к системе.

Импорт/экспорт данных

Возможность импорта и/или экспорта данных в продукте позволяет загрузить данные из наиболее популярных файловых форматов или выгрузить рабочие данные в файл для дальнейшего использования в другом ПО.

Многопользовательский доступ

Возможность многопользовательской доступа в программную систему обеспечивает одновременную работу нескольких пользователей на одной базе данных под собственными учётными записями. Пользователи в этом случае могут иметь отличающиеся права доступа к данным и функциям программного обеспечения.

Наличие API

Часто при использовании современного делового программного обеспечения возникает потребность автоматической передачи данных из одного ПО в другое. Например, может быть полезно автоматически передавать данные из Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в Систему бухгалтерского учёта (БУ). Для обеспечения такого и подобных сопряжений программные системы оснащаются специальными Прикладными программными интерфейсами (англ. API, Application Programming Interface). С помощью таких API любые компетентные программисты смогут связать два программных продукта между собой для автоматического обмена информацией.

Отчётность и аналитика

Наличие у продукта функций подготовки отчётности и/или аналитики позволяют получать систематизированные и визуализированные данные из системы для последующего анализа и принятия решений на основе данных.

На основе своего экспертного мнения Соваре рекомендует наиболее внимательно подходить к выбору решения. При выборе программного продукта из функционального класса систем операционного управления (СОУ) необходимо учитывать ряд ключевых факторов, которые определят пригодность системы для решения конкретных бизнес-задач. Прежде всего, следует проанализировать масштаб деятельности компании: для малого бизнеса могут подойти более простые и гибкие решения с базовым набором функций, в то время как крупным корпорациям потребуются масштабируемые системы с расширенными возможностями интеграции и управления сложными проектными портфелями. Также важно учитывать отраслевые требования и стандарты — например, в производственной сфере система должна поддерживать планирование ресурсов предприятия (ERP-функциональность), а в сфере IT-услуг — иметь инструменты для управления Agile-проектами и отслеживания задач в реальном времени. Не менее значимы технические ограничения, включая совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, требования к аппаратным ресурсам и возможности развёртывания (локально или в облачной среде). Кроме того, стоит обратить внимание на функциональность, связанную с аналитикой и отчётностью, наличие модулей для управления рисками и изменениями, возможности кастомизации под специфические бизнес-процессы, уровень безопасности и защиты данных, а также качество технической поддержки и обучения пользователей.

Ключевые аспекты при принятии решения:

• соответствие функциональности системы текущим и перспективным бизнес-процессам компании;
• наличие необходимых модулей и инструментов для управления проектами, задачами и ресурсами;
• возможность интеграции с другими используемыми системами (CRM, ERP, системами документооборота и т. д.);
• поддержка различных методологий управления проектами (Waterfall, Agile, Scrum и др.);
• возможности масштабирования системы в соответствии с ростом бизнеса;
• соответствие отраслевым стандартам и нормативным требованиям (например, ГОСТ, ISO, отраслевым регламентам);
• наличие механизмов обеспечения информационной безопасности и защиты конфиденциальных данных;
• удобство пользовательского интерфейса и доступность обучающих материалов для сотрудников;
• условия лицензирования, стоимость владения и обслуживания системы;
• репутация разработчика и наличие успешных кейсов внедрения в компаниях со схожими характеристиками.

После анализа вышеперечисленных аспектов можно сформировать детальные требования к СОУ и приступить к подбору подходящих решений. Важно также предусмотреть этап пилотного запуска или тестирования системы в ограниченном масштабе, чтобы оценить её работоспособность и удобство использования в реальных условиях бизнес-процессов компании, а также выявить возможные проблемы на раннем этапе.

Системы операционного управления (СОУ) обеспечивают комплексную автоматизацию и оптимизацию управленческих процессов в компании, что способствует повышению эффективности работы и достижению стратегических целей. Преимущества использования СОУ включают:

• Повышение прозрачности процессов. СОУ обеспечивают наглядное представление всех этапов работы, что позволяет отслеживать выполнение задач, выявлять «узкие места» и оперативно вносить коррективы в рабочие процессы.

• Оптимизация ресурсов. Система помогает рационально распределять человеческие, финансовые и материальные ресурсы, минимизируя издержки и повышая производительность труда.

• Ускорение принятия решений. Благодаря быстрому доступу к актуальной информации и аналитическим данным руководители могут принимать обоснованные решения в кратчайшие сроки, что особенно важно в динамичной бизнес-среде.

• Улучшение координации между подразделениями. СОУ обеспечивают единый информационный канал для всех отделов компании, что способствует согласованности действий, устранению дублирования функций и повышению общей эффективности работы.

• Автоматизация рутинных операций. Система берёт на себя выполнение стандартных, повторяющихся задач, освобождая сотрудников для более сложных и творческих видов деятельности.

• Повышение качества управления проектами. СОУ позволяют эффективно планировать, контролировать и анализировать проекты, отслеживать их прогресс, управлять рисками и обеспечивать своевременное достижение поставленных целей.

• Масштабируемость и адаптивность. Системы операционного управления легко адаптируются к изменяющимся условиям бизнеса и могут масштабироваться в соответствии с ростом компании и усложнением её структуры.

Системы оперативного управления

Системы оперативного управления в компании (СОУ, англ. Operations Management Systems, OM) – это специализированные программные решения, которые помогают управлять различными аспектами компании в режиме реального времени.

Системы управления корпоративными целями

Системы управления корпоративными целями (СУКЦ, англ. Corporate Goals Management Systems, CGM) — это программные платформы для постановки, отслеживания и координации стратегических и операционных целей организации и сотрудников. Они обеспечивают структурирование, картирование, визуализацию КПЭ или OKR, связь целей разных уровней и регулярный мониторинг прогресса, позволяя синхронизировать усилия подразделений для достижения общих бизнес‑результатов.

Системы управления стратегическим развитием

Системы управления стратегическим развитием (СУСР, англ. Strategic Development Management Systems, SDM) — это комплексные программные решения для формирования, реализации и корректировки долгосрочной стратегии организации. Они интегрируют данные, процессы и инструменты планирования, мониторинга и адаптации, обеспечивая устойчивое достижение стратегических целей в меняющейся внешней среде.

Классификатор программных продуктов Соваре определяет конкретные функциональные критерии для систем. Для того, чтобы быть представленными на рынке Системы операционного управления, системы должны иметь следующие функциональные возможности:

• автоматизация распределения задач между сотрудниками и подразделениями, учитывая их компетенции и текущую загрузку,
• управление жизненным циклом проектов, включая планирование этапов, контроль сроков и ресурсов,
• координация взаимодействия между различными процессами и проектами в компании, обеспечение их согласованности и синхронизации,
• отслеживание выполнения задач и проектов в режиме реального времени, предоставление актуальной информации о статусе работ,
• гибкое управление изменениями в планах и задачах, возможность оперативно корректировать приоритеты и ресурсы.

По аналитическим данным Соваре, в 2025 году на рынке систем операционного управления (СОУ) можно ожидать усиления тенденций к интеграции с технологиями искусственного интеллекта, развития облачных решений, повышения уровня автоматизации процессов, внедрения передовых методов аналитики данных, расширения возможностей для мобильного доступа и работы в распределённых командах, а также усиления акцента на кибербезопасность и соответствие регуляторным требованиям.

• Интеграция с ИИ-технологиями. СОУ будут активно использовать алгоритмы машинного обучения для прогнозирования потребностей в ресурсах, оптимизации рабочих процессов и автоматизации принятия решений на основе анализа больших объёмов данных.

• Развитие облачных платформ. Увеличение доли облачных решений позволит компаниям гибко масштабировать СОУ, снижать затраты на инфраструктуру и обеспечивать удалённый доступ к системам из любой точки мира.

• Автоматизация рутинных операций. СОУ будут предоставлять более широкие возможности для автоматизации стандартных операционных процедур, что позволит сотрудникам сосредоточиться на стратегически важных задачах.

• Продвинутая аналитика данных. Внедрение инструментов расширенной аналитики и визуализации данных поможет пользователям СОУ глубже понимать динамику бизнес-процессов и принимать обоснованные управленческие решения.

• Мобильный доступ и работа в распределённых командах. Развитие мобильных версий СОУ и инструментов для совместной работы позволит сотрудникам эффективно взаимодействовать и управлять задачами независимо от их местоположения.

• Усиление кибербезопасности. В условиях роста киберугроз СОУ будут включать более продвинутые механизмы защиты данных, шифрования и аутентификации пользователей.

• Соответствие регуляторным требованиям. СОУ будут предлагать встроенные инструменты для отслеживания и соблюдения отраслевых и государственных нормативов, что снизит риски юридических нарушений и штрафов.

Бельгия

Trendtracker

Объединенные Арабские Эмираты

Vocean

Нидерланды

Xeleron Cockpit

Израиль

Monday.com

Япония

Backlog

Польша

GanttPRO

Дания

Nosco

Сингапур

Fitbots OKR

Индия

PMPeople, Brainbox Prime, Celoxis PPM, EasyOKR, Jile, Zoho Projects

Литва

Eylean Board, WiseTeam

США

ПланФикс, ClickUp, Wrike, Asana, Smartsheet, Strategy One, Quantive Results, Enterprise Innovation Management Ecosystem, Teams Ideas, Synergita OKR, BCG OrgBuilder, Aha! Develop, Ezassi Open Innovation Management, SpiraPlan, SpiraTest, AxoSoft platform, IBM Engineering Workflow Management, Lattice, Rever, Assemble, Brightidea Innovation Cloud, SwiftKanban, WorkBoard, Digital.ai Agility, Forest Idea Management, Oracle Project Management, SoftServe Innovation Platform, FogBugz, Planview Daptiv, Planview ChangePoint, Planview AgilePlace, Planview IdeaPlace, Eclipse PPM, PowerSteering, Viva Goals, Azure Boards, Acuity PPM, LiquidPlanner, Ideawake, Primavera P6 Enterprise PPM, Microsoft Project Management, Pipefy, ProjectWise, productboard, Yambla, Meisterplan, Roadmunk, Exago, MetaConstructX, Project.net, InEight Integrated Project Controls Platform, 15Five, CUBES, IdeaScale, Medallia Ideas

Саудовская Аравия

P+

Великобритания

Deloitte ChangeScout, edison365, CogniStreamer, EY Change Experience, Inodash, Pollen8 Platform, PwC Change Navigator, Performalise, Sideways 6, Wazoku

Португалия

InnovationCast

Швеция

Favro

Бразилия

Revelari

Австралия

Jira, Jira Align, Avaza, Camms.Project, Saviom Enterprise Project Portfolio Management, Jibility, Tability

Канада

Vitruvi

Франция

Braineet Workflow, Agorize, Bloomflow, Yumana, Vianeo

Швейцария

Cerri Genius Project

Россия

Directum Targets, FeedBackTalk, WEEEK, Аспро.Cloud, Мегаплан, Timetta, Comindware Business Application Platform, SimpleOne SDLC, A2B, Linkage Цифровой управленец, Spider Project, Shtab, Yonote, Сметтер, O!task, Аспро.Agile, Visary Project, Visary Tracker, ЛидерТаск, Directum Projects, Projecto, ADVANTA, Кайтен, Ведок, solOS, Global-ERP, Pyrus, VK Workspace, IconTeam, Сфера.Команда, MAS Project, PIX Процессы, 1С:Управление холдингом, BIPULSE, Экзон Управление строительством, Platrum, ITA FORMS, Первая Форма, Cerebro, CST ABViewer, Адепт:Стройконтроль, БИТ.Строительство, IntraService, SP-PublicProjects, ГосКод, OkoCRM, StomX, Gectaro, Pragmacore, Easy Task, INDEEPA, PM.planner, PM.portal, PMControlling, WELDBOOK, ЦЕНТРПРОЕКТКонтроль, Тамара, Vector, MACRO, Singularity, WFlow, SberTrack, SGTK-ФАКТОРИНГ, TeamStorm, АвтоБриф, IntraDesk, TaskNet, СфераСайт, ТуДу, АИСМК, Базис-Табель, Entrast, Промфинплан, Модули, Eqator, AdMaster, TONNA, ХХПланер, Apptask, МПСЕЛЛЕРС, ERPBI, Корадиум, МНЕМА, Rivc.Project, Сайчер Гефест, Экзон СУИД, ДельтаПланер, Ambrosia, TrackMyCrew, Экзон ИСР, Egile, Мяудза, ГрафТехБорд, Монолит.ERP, ПМ Форсайт, Yandex Tracker, ELMA365 Проекты, YouGile, Upservice

Ирландия

Change Capability Quotient

Норвегия

Induct Innovation Management

Германия

aumentoo, cplace, innosabi, OKR Board for Jira, CrowdWorx, airfocus, Trendmanager, Mooncamp, HYPE Enterprise Suite, Planbox Agile Innovation Management Suite, Viima, SAP Business Planning and Consolidation

Словакия

ELMA BPM